Lichtbogenfeuerzeug bestellt und als gimmick eine kleine LED Arbeitslampe mitgenommen. Die Lampe tut ihren Dienst und ist zwar kein qualitatives Highlight, aber völlig Ok.
Das Feuerzeug kam erstmal in guter, sicherer Verpackung an, allerdings hatten sich sowohl die Lötstellen, als auch die Fixierung der Ladebuchse schon vor dem aupacken verabschiedet. Auf einen Hinweis per Mail wurde sofort ein funktionierender Ersatz geschickt, mit dem Vermerk, das defekte Gerät kann entsorgt werden. Daher habe ich das defekte Gerät dann interessehalber geöffnet und gesehen, die Lötstellen waren tatsächlich kaum vorhanden und der Klebepunkt, der die Fixierung war, war einfach weggebrochen. Wo und wann das trotz Verpackung passierte, lässt sich nicht sagen, scheint aber ein Produktionsfehler zu sein.
Ich kann mich hier also höchstens über die Verarbeitung beschweren, aber durch den schnellen Ersatz nicht über den Kundenservice.
Bei der letzten Lieferung war eine defekte Lampe dabei. Da man leider per Telefon überhaupt niemanden erreichen kann und eine E-Mail, obwohl versprochen, auch nicht innerhalb eines Werktages beantwortet werden kann, kann ich heute nur einen Stern geben.
Wenn die Rückantwort wie versprochen erfolgt wäre, so hätte ich, falls ich was zurückschicken hätte müssen, heute die Gelegenheit dazu gehabt, da ich bei der Post vorbei gekommen bin. Da meine Wege aber etwas viel länger als in der Stadt sind, könnte es passieren, um diese Sache zu klären, das ich nächste Woche extra zur Post müsste. Ich hoffe nun auf eine rasche Klärung des Sachverhaltes und Kulanz von Kabika. Es wäre schön, eine neue und intakte Solarwandlampe mir zu zu schicken und dann gibt es auch wieder mehr Sterne. Es wäre auch sehr praktisch, wenn man in Zukunft am Telefon wieder jemanden erreichen könnte. So würden viele Fragen viel schneller und unkomplizierter geregelt werden können.
Ich hoffe nun auf Besserung, denn es funktionierte ja schon mal gut….
Ich hatte 8 Solarleuchten bei Ihnen bestellt und auch erhalten. Tags drauf habe ich diese montiert und im Garten platziert. leider mußte ich feststellen, daß ein Leuchtkörper (trotz intensiever Sonnenbestrahlung) nachts kein Licht abgiebt. Kann ich etwas verändern, z.B. neuen Akku?
Mit freundlichem Gruß?
Roland Kalke
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Antwort von kabika.de
02.04.2024
Hallo,
hier haben Sie 2 Möglichkeiten:
1) Lampe ausschalten, 2 Tage laden lassen, wieder einschalten: häufig lädt dieses den durch den Winter tiefentladenen Akku.
2) Alternativ können Sie bei diesen Leuchten den Akku herausnehmen und seperat aufladen oder auswechseln: Dazu den Leuchtkopf herausnehmen und an der Unterseite öffnen.
Wir fliegen in die Türkei und werden dort Kindern eine Freude damit machen. Sie malen sehr gerne. Für diesen preis und den hervorragen Buntstiften und Gelfarben, können die Kinder sehr lange malen. Vielen Dank.
Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert eine telefonischer Kontakt war nicht möglich mehrmals erst nach meiner Mail ging es zügig .War die Bestellung in der Ablage gelandet ???
Angebotsseite und Bestellprozedur/Zahlungsoptionen gut, Lieferung und
Produktqualität sehr gut, Preis-Leistungs-Verhältnis (hier: Sale-Artikel) sehr gut.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation von Kabika sofort sehr schnell und unkompliziert erledigt,drei Tage später war schon Ersatz da.
Das nenne ich mal Kundenservice !
Danke
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die gute Kommunikation, und das Entgegenkommen bei Reklamationen ! Aber es fehlt noch eine Nachlieferung zu meiner Bestellung ! 🤷🙋
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