Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister.
Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen.
Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert.
Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so.
Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
Erneut schnelle Zusendung! Dann aber:
Ich möchte von den drei empfangenen Artikelsendungen gerne eine retournieren. Diese Sendung ist auf der Internetseite des Verkäufers an keiner Stelle auffindbar.
Der Kundenservice arbeitet langsam und leider inkompetent. Die Qualität der Internet Seite ist ein Witz.
Und ich werde um die Retoure weiter kämpfen müssen.
Sorry, aber ich werde hier nie wieder eine Bestellung aufgeben!
Falschen Artikel erhalten. Umtausch sehr kompliziert und schwierig
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Antwort von easycosmetic
20.12.2023
Guten Tag,
für die auftretenden Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 24.11.2023 bestellt und bis heute am 01.12.2023 nicht angekommen
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Antwort von easycosmetic
04.12.2023
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir unverzüglich agieren können.
Mit freundlichen Grüßen
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Montag wurde das Päckchen versandt und Freitag war noch nichts da.
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Antwort von easycosmetic
29.08.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Die Sendung wird zum ursprünglichen Absender zurückgeschickt.
Sobald wir das Paket zurückerhalten haben werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.
Mit freundlichen Grüßen
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich konnte meine Bestellung aus irgendeinem grund nicht sichern!!!
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Antwort von easycosmetic
22.06.2023
Guten Tag,
wir haben Ihnen per E-Mail bereits alle wichtigen Information mitgeteilt.
Mit freundlichen Grüßen
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine bestellte Ware von Ende November noch nicht erhalten
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Antwort von easycosmetic
08.12.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen.
Fr, 08.12.2023, 06:05 Uhr
Voraussichtliche Zustellung
Fr, 08.12.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen der DHL vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist noch nicht unterwegs es sind fast 5 Tage her
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Antwort von easycosmetic
10.10.2023
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Vorgang umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Haben die Ware,Azzaro Eau de toilette,bis heute nicht erhalten.
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Antwort von easycosmetic
27.01.2024
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir dies umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist gar keine Ware angekommen, obwohl per Vorkasse gezahlt!!
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Antwort von easycosmetic
04.12.2023
Guten Tag,
laut der DHL erfolgte die Zustellung am 02.12.2023.
Mit freundlichen Grüßen
Die Reture ist auf meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben
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Antwort von easycosmetic
01.12.2023
Guten Tag,
nach Eingang der Retoure wird diese schnellstmöglich bearbeitet. Anschließend werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.
Mit freundlichen Grüßen
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, das Paket ist immer noch nicht angekommen, wo bleibt es?
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Antwort von easycosmetic
25.08.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie folgendes:
Fr, 18.08.2023, 10:46
Die Sendung liegt in der Packstation zur Abholung bereit.
Mit freundlichen Grüßen
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nur ein Parfüm geliefert obwohl zwei bestellt wurden
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Antwort von easycosmetic
20.11.2023
Guten Tag,
wir unschwer zu erkennen ist wurde das Paket von der DHL "nachverpackt". Bitte beachten Sie hierzu unsere E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten...Geld wurde ohne…
Keine Ware erhalten...Geld wurde ohne Grund zurück erstattet.
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Antwort von easycosmetic
21.08.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie den Sendungsstatus der DHL:
Di, 15.08.2023, 11:18
Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel.
Mit freundlichen Grüßen
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte statt am Samstag/Montag, erst am Mittwoch.
Die Liegerung erfolgte statt Samstag/Montag erst am Mitteich.
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Antwort von easycosmetic
21.07.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen