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easycosmetic
Bewertungen:

46.369 Bewertungen in den letzten 12 Monaten207.199 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister. Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen. Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert. Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so. Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
GB
Gabriele B.
Düsseldorf

Relevanteste negative Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erneut schnelle Zusendung! Dann aber: Ich möchte von den drei empfangenen Artikelsendungen gerne eine retournieren. Diese Sendung ist auf der Internetseite des Verkäufers an keiner Stelle auffindbar. Der Kundenservice arbeitet langsam und leider inkompetent. Die Qualität der Internet Seite ist ein Witz. Und ich werde um die Retoure weiter kämpfen müssen. Sorry, aber ich werde hier nie wieder eine Bestellung aufgeben!
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Bewertungen für easycosmetic

 Sortierung  
Relevanz
(143)
(460)
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SM
22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
23.05.2024
Guten Tag, nach Ihrer Mail haben wir Ihnen 15 EUR erstattet. Die hier abgegebene Bewertung ist für uns daher nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen
20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
21.05.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen
MN
Mirjam N.
Travemünde
19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
21.05.2024
Guten Tag, es handelt sich hier um eine Bestellung aus März 2024. Da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen
SL
Sandra L.
Düsseldorf
19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
21.05.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen
09.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Falscher Duft

Leider wurde mir der falsche Duft zugeschickt. Dies wurde bei Reklamation per Email nicht geglaubt, sondern ich mussten Fehler über Fotos und QR-Code "beweisen". Die Kundinnen und Kunden sind hier nicht König. Für die Unannehmlichkeiten, die mir entstanden sind (falsches Geschenk, lästiger Emailverkehr und Misstrauen) kam eine Entschuldigung und das Retourenlabel sehr spät. Eine Ersatzlieferung konnte mir nicht zugesichert werden. Ich habe das Parfum von easycosmetic zurückgeschickt und jetzt den richtigen Duft woanders bestellt und auch direkt zugesendet bekommen. Auf meine Rücküberweisung von easycosmetics warte ich noch. Alles sehr ärgerlich und ungut gelaufen. Nie wieder easycosmetics!
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Antwort von easycosmetic
10.05.2024
Guten Tag, für die fehlerhafte Lieferung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Sobald uns die Retoure vorliegt werden wir uns unverzüglich melden. Mit freundlichen Grüßen
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Wenig nachhaltig, wenig kundenorientiert - aber dafür "gutes" Marketing

Die Produktwerbung von easycosmetic grenzt m.E. an Kundentäuschung. Über Plattformen wie Idealo etc. wird mit dem "geringsten Preis" geworben allerdings gilt das nur für das erste Produkt. Möchte man mehrere gleichartige Produkte bestellen, steigert sich der Preis für die Folgeprodukte. Auch die Gesamtzahl war auf - in meinem Fall - zwei weitere Produkte limitiert, so dass eine weitere Bestellung notwenig wurde und die doppelten überhöhten Versandkosten anfielen. Ergebnis: am gleichen Tage kamen zwei Pakete mit identischem Inhalt bei mir an. Diese hätten ebenfalls zu einfachen Versandkosten versendet werden können. Nachhaltig geht anders, kundenfreundlich auch.
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Antwort von easycosmetic
22.04.2024
Guten Tag, Sie erhalten exklusiv einen rabattierten Preis, den sogenannten DEAL-Preis. Ein kleines Dankeschön, dass Sie uns aus einer Preissuchmaschine, aus vielen verschiedenen Anbietern ausgewählt haben. Ein DEAL-Preis kann nur einmal pro Bestellung bestellt werden, jeder weitere Artikel wird mit dem normalen Shop-Preis berechnet. Um diesen DEAL-Preis einzulösen, müssen Sie auf den Link der Preissuchmaschine klicken. Sie werden dann auf unsere Homepage weitergeleitet und Ihnen wird automatisch der rabattierte Preis in Rot angezeigt. Bitte beachten Sie, sofern Sie direkt über unsere Website bestellen, fallen für Sie 3,99 Euro Versandkosten an. Bei einer Weiterleitung über eine Preissuchmaschine, betragen die Versandkosten 4,99 Euro. Des Weiteren sind Rabatte nicht miteinander kombinierbar. Mit freundlichen Grüßen
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Nie wieder! Meine Bestellung wurde zweimal storniert weil ich angeblich dem Erhalt von Nachrichten von DHL widersprochen hätte. Ich bestelle sehr viel und oft mit Versand durch DHL aber dies ist noch nie passiert. Meine diesbezügliche Anfrage an service@easycosmetics.de wurde blockiert und nicht zugestellt. Also sofort problemlos bei der Konkurrenz bestellt und erhalten!
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Antwort von easycosmetic
22.04.2024
Guten Tag, leider haben wir darauf keinen Einfluss, so dass die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar ist. Mit freundlichen Grüßen
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Inkompetenz hat einen Namen - easycosmetic

Händler behauptet (inkorrekterweise), dass eine Lieferung per DHL nur möglich ist bei Zustimmung zu Werbeemails, und storniert ungefragt die Bestellung.
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Antwort von easycosmetic
25.04.2024
Guten Tag, gerne können Sie sich an die DHL wenden - Sie werden dies bestätigen. Zudem geht es nicht um Werbemails, sondern um E-Mails der DHL. Mit freundlichen Grüßen
09.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Langsame Bearbeitung der Bestellung. Z.B. innerhalb 1 Std. und 5 Minuten bestellen, die Ware geht noch am gleichen Tag raus. Leere Versprechungen. Es funktionierte nicht. Ich wollte denen noch eine zweite Chance geben. Vorbei. Ich kaufe jetzt wieder wieder vor Ort. Ich hoffe Easycosmetic schafft es wenigstens mein Kundenkonto zu löschen. Ich finde nirgendwo einen Hinweis dazu.
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Antwort von easycosmetic
10.05.2024
Guten Tag, gerne geben wir Ihren Hinweis an die dafür zuständige Abteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen
AG
Andreas G.
Oberhausen
08.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung wurde storniert, da DHL Postnummer ungültig sein soll.

Leider wurde meine Bestellung einfach storniert, als Grund wurde angegeben das meine seit mindesten 10 Jahren gültige DHL Postnummer ungültig ist. Nach Rückfrage von easycosmetic wegen der "falschen" Postnummer habe ich die gleiche Empfangsadresse nochmal angegebenen danach wurde die Bestellung ohne weitere von easycosmetic Gründe einfach storniert.
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Antwort von easycosmetic
08.05.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
AM
Alex M.
Gerlingen
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder!

Trotz Sofortüberweisung,wurde meine Bezahlung tagelang überprüft. Bei Sofortüberweisung ist das Geld direkt nach dem Senden auf dem Konto des Empfängers. Dafür bezahle ich sogar Gebühren! Mittlerweile warte ich seit 8 Tagen auf meine Bestellung... Ich werde bei diesem Anbieter nicht mehr bestellen.
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Antwort von easycosmetic
06.05.2024
Guten Tag, für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
10.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider warte ich schon über eine Woche auf den bestellten Artikel. Ich habe reklamiert , Sie haben sich wenigstens für DHL entschuldigt. Ich werde mich noch bis morgen gedulden. Danach hätte ich gerne mein Geld zurück, und ich bestelle woanders. Freundliche Grüße
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Antwort von easycosmetic
13.05.2024
Guten Tag, laut der DHL ist folgendes ersichtlich: Zustellung am nächsten Werktag Sa, 11.05.2024, 22:20 Uhr Voraussichtliche Zustellung Di, 14.05.2024 Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Kein Angel Duft

Ich habe bei Ihnen Angel 100 ml Eau de Parfüm. gekauft , der leider nach gar nichts duftet . Dieses ist mir schon 1 mal mit Kenzo passiert . Ich möchte den wieder zurück schicken. Bestellnummer 206627813143625 am 6.5.
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Antwort von easycosmetic
16.05.2024
Guten Tag, sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir bieten Ihnen dann selbstverständlich die Prüfung des Produktes an. Mit freundlichen Grüßen
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Parfüm Versace Blue Jeans bestellt,die überhaupt nicht riechen,obwohl ich zwei Flaschen im Monat ausgebe und mit dem Geruch sehr vetraut bin.Zweitens,der Sprühkopf ist gebrochen und sprüht nicht richtig. Nie wieder
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Antwort von easycosmetic
22.04.2024
Guten Tag, sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice - nur so können wir Ihnen weiterhelfen und agieren. Mit freundliche Grüßen
SB
Steffi B.
Aschersleben
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Das Paket ist bisher bei bisher nicht angekommen.

Das Paket ist bisher bei bisher nicht eingetroffen. Darüber wurde der Versender von mir auch bereits am 18.04.24 benachrichtigt. Allerdings ist es jetzt noch zu früh, um einen Nachforschungsantrag bei DHL zu stellen.
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Antwort von easycosmetic
22.04.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Verzögerung vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir werden nun umgehend agieren und kontaktieren Sie in Kürze. Mit freundlichen Grüßen
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Das packet für Frankreich wurde wieder irgendwo verlegt Ich kann meine Gutscheine nie einlösen weil die zeit ist permanent abgelaufen Ich kann leider nicht jeden Monat bestellen 😰🧐
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Antwort von easycosmetic
24.04.2024
Guten Tag, Sie haben natürlich jederzeit die Möglichkeit sich den aktuellen Gutschein anzufordern. Mit freundlichen Grüßen
11.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Verspätete Lieferung

Leider ist das Paket bei DHL liegen geblieben oder weggekommen. Easycosmetics lässt DHL in solchen Fällen 7 Tage Zeit. Das Paket konnte gestern nicht zugestellt werden.
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Antwort von easycosmetic
13.05.2024
Guten Tag, laut der DHL ist folgendes ersichtlich: Mo, 13.05.2024, 08:48 Der Empfänger hat die Sendung in der Filiale abgeholt. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist bis jetzt nicht eingegangen 13,38 Uhr. Bei DHL spricht man immer von voraussichtlich. Das trifft es ziemlich genau. Nichts für ungut. Gruß UD
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Antwort von easycosmetic
10.05.2024
Guten Tag, laut der DHL wurde das Paket am 08.05.2024 zugestellt. Mit freundlichen Grüßen
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Parfüm was Habe Ich bestellt war keine Folie drauf , Einfach In Karton Habe aich es bekommen, Und Nach 30 Minute Stinkt das Parfüm garnichts mehr. Fake!
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Antwort von easycosmetic
22.04.2024
Guten Tag, es ist schon mehr als erstaunlich, dass Sie bereits schon mehrmals bei uns bestellt haben und uns nun unterstellen, Fake zu verkaufen. Zuerst einmal ist das von Ihnen bestellte Produkt vom Hersteller nicht cellophaniert - darauf haben wir als Anbieter keinen Einfluss. Sofern Sie einen Mangel haben kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam ohne Inhalt an. DHL und easycosmetic wurden informiert. Ich habe bislang weder eine Ersatzlieferung noch eine Rückerstattung erhalten.
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Antwort von easycosmetic
15.05.2024
Guten Tag, der Vorgang wird nun umgehend bearbeitet. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen der DHL vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen