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easycosmetic
Bewertungen:

46.369 Bewertungen in den letzten 12 Monaten207.199 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister. Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen. Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert. Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so. Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
GB
Gabriele B.
Düsseldorf

Relevanteste negative Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erneut schnelle Zusendung! Dann aber: Ich möchte von den drei empfangenen Artikelsendungen gerne eine retournieren. Diese Sendung ist auf der Internetseite des Verkäufers an keiner Stelle auffindbar. Der Kundenservice arbeitet langsam und leider inkompetent. Die Qualität der Internet Seite ist ein Witz. Und ich werde um die Retoure weiter kämpfen müssen. Sorry, aber ich werde hier nie wieder eine Bestellung aufgeben!
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Bewertungen für easycosmetic

 Sortierung  
Relevanz
(143)
(460)
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15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware nach einer Woche immer noch nicht erhalten. DHL verschiebt die Lieferung ständig. Schade, hätte ich gestern als Geschenk benötigt.
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Antwort von easycosmetic
15.05.2024
Guten Tag, für die Verzögerung möchten wir uns vielmals im Namen der DHL bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Über eine Woche bestellt und noch nicht angekommen.! Aber steht groß in so viel Minuten oder Stunden geht ihre Artikel raus.!
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Antwort von easycosmetic
13.05.2024
Guten Tag, laut der DHL ist ersichtlich: Mo, 13.05.2024, 08:49 Sendung auf dem Weg zur Packstation. Mit freundlichen Grüßen
CS
Christian S.
Ober-Ramstadt
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bekomme seit meiner Bestellung ständig Newsletter und es gibt bei diesen Newsletter keine Möglichkeit die abzustellen.
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Antwort von easycosmetic
19.04.2024
Guten Tag, Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich eigenständig vom Newsletter abzumelden. Alternativ können Sie selbstverständlich unseren Kundenservice kontaktieren, so dass wir dies für Sie übernehmen. Mit freundlichen Grüßen
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Probleme transparent machen, erst auf Nachfrage habe ich erfahren, dass meine Bestellung nicht zugestellt wird.
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Antwort von easycosmetic
02.05.2024
Guten Tag, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
I didn’t got my shipment also i didn’t got my money back.. very bad quality .. I’m waiting for my money
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Antwort von easycosmetic
24.04.2024
Guten Tag, bitte beachten Sie folgendes: Sa, 20.04.2024, 12:15 Der Empfänger konnte unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden. Nachdem wir das Paket zurückerhalten und bearbeitet haben werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen. Mit freundlichen Grüßen
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Zwei Produkte bestellt, nur eins ist angekommen, Versender sagt aus, dass Paket sei komplett gewesen!
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Antwort von easycosmetic
16.05.2024
Guten Tag, wir können anhand der Videodaten einsehen, dass das Paket ordnungsgemäß befüllt und versendet wurde, bedauern jedoch, dass Sie eine Inhaltsschmälerung auf dem Transportweg erfahren haben. Bitte beachten Sie hierzu unsere bereits geführte E-Mail Kommunikation. Mit freundlichen Grüßen
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht bekommen!!! Damit könnte man anfangen… dass die Lieferung ankommt
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Antwort von easycosmetic
23.04.2024
Guten Tag, im Namen von HERMES möchten wir uns für die Verzögerung vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bekomme Werbung und Kundenumfragen aber habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von easycosmetic
02.05.2024
Guten Tag, laut der DHL erfolgt die Zustellung in den nächsten 2 Werktagen. Mit freundlichen Grüßen
09.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei ihnen ist z B von Azzaro die meisten Artikel ausverkauft über Monate !
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Antwort von easycosmetic
10.05.2024
Guten Tag, auf die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte haben wir leider keinen Einfluss - gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ein passendes Muster beilegen oder auch nur ein freundliches Wort/Karte.
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Antwort von easycosmetic
06.05.2024
Guten Tag, wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden. Mit freundlichen Grüßen Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr unflexibel & nicht kundenfreibdlich! Habe mein Kundenkonto gelöscht!
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Antwort von easycosmetic
29.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihrem Wunsch entsprechend das Kundenkonto gelöscht. Mit freundlichen Grüßen
DR
Detlef R.
Marburg
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Parfüm war überfällig - vier Jahre alte Ware wurde als neue verkauft.
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Antwort von easycosmetic
02.05.2024
Guten Tag, nach Rücksendung des Produktes werden wir Ihren Mangel unverzüglich prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben. Mit freundlichen Grüßen
16.05.2024
 Verifizierte Bewertung
habe den eindruck, dass mein bestelltes parfüm nicht echt ist.
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Antwort von easycosmetic
16.05.2024
Guten Tag, wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Originalprodukte anbieten. Zudem haben Sie bei uns bereits etliche Male bestellt, so dass Sie wissen, dass Sie bei uns weder Fakes noch Plagiate erhalten. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen
19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung war verschwunden. Keine Antwort. Nie wieder.
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Antwort von easycosmetic
22.04.2024
Guten Tag, Sie haben auf Ihre E-Mail immer eine Antwort erhalten - die abgegebene Aussage entspricht daher nicht der Wahrheit. Wir bedauern, dass Sie das Paket noch nicht erhalten haben. Die Nachforschung wurde am 09.04.2024 eingeleitet und ist bis zum 26.04.2024 abgeschlossen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
07.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist zu lang für Lagerware.
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Antwort von easycosmetic
07.05.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen wir uns für die Verzögerung. Mit freundlichen Grüßen
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitung von Retoure dauert zu lange
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Antwort von easycosmetic
26.04.2024
Guten Tag, jede Retoure wird innerhalb von 5 Werktagen abschließend bearbeitet. Mit freundlichen Grüßen
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ist bis jetzt noch nicht angekommen
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Antwort von easycosmetic
07.05.2024
Guten Tag, laut der DHL erfolgt die Zustellung am 07.05.2024. Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen der DHL vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Wird an falsche Adresse geliefert
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Antwort von easycosmetic
23.04.2024
Guten Tag, wir versenden das Paket an die Anschrift, die Sie bei Bestellabschluss bestätigen. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag erstatten. Mit freundlichen Grüßen
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Senden keine Rechnung zu
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Antwort von easycosmetic
06.05.2024
Guten Tag, da Sie den Rechnungskauf gewählt haben bitten wir Sie höflichst Klarna zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Funktioniert nicht!!
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Antwort von easycosmetic
25.04.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation mit Ihnen vorliegt ist die abgegebene Bewertung "funktioniert nicht" leider nicht klar. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen