Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister.
Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen.
Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert.
Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so.
Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
Erneut schnelle Zusendung! Dann aber:
Ich möchte von den drei empfangenen Artikelsendungen gerne eine retournieren. Diese Sendung ist auf der Internetseite des Verkäufers an keiner Stelle auffindbar.
Der Kundenservice arbeitet langsam und leider inkompetent. Die Qualität der Internet Seite ist ein Witz.
Und ich werde um die Retoure weiter kämpfen müssen.
Sorry, aber ich werde hier nie wieder eine Bestellung aufgeben!
Zwei Produkte bestellt, nur eins ist angekommen, Versender sagt aus, dass Paket sei komplett gewesen!
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Antwort von easycosmetic
vor 12 Tagen
Guten Tag,
wir können anhand der Videodaten einsehen, dass das Paket ordnungsgemäß befüllt und versendet wurde, bedauern jedoch, dass Sie eine Inhaltsschmälerung auf dem Transportweg erfahren haben. Bitte beachten Sie hierzu unsere bereits geführte E-Mail Kommunikation.
Mit freundlichen Grüßen
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bekomme Werbung und Kundenumfragen aber habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von easycosmetic
02.05.2024
Guten Tag,
laut der DHL erfolgt die Zustellung in den nächsten 2 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei ihnen ist z B von Azzaro die meisten Artikel ausverkauft über Monate !
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Antwort von easycosmetic
10.05.2024
Guten Tag,
auf die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte haben wir leider keinen Einfluss - gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ein passendes Muster beilegen oder auch nur ein freundliches Wort/Karte.
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Antwort von easycosmetic
06.05.2024
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unflexibel & nicht kundenfreibdlich! Habe mein Kundenkonto gelöscht!
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Antwort von easycosmetic
29.04.2024
Guten Tag,
wir haben Ihrem Wunsch entsprechend das Kundenkonto gelöscht.
Mit freundlichen Grüßen
Parfüm war überfällig - vier Jahre alte Ware wurde als neue verkauft.
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Antwort von easycosmetic
02.05.2024
Guten Tag,
nach Rücksendung des Produktes werden wir Ihren Mangel unverzüglich prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
habe den eindruck, dass mein bestelltes parfüm nicht echt ist.
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Antwort von easycosmetic
vor 12 Tagen
Guten Tag,
wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Originalprodukte anbieten. Zudem haben Sie bei uns bereits etliche Male bestellt, so dass Sie wissen, dass Sie bei uns weder Fakes noch Plagiate erhalten.
Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Noch immer keine Ware erhalten. Sehr schlechter Versand.
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Antwort von easycosmetic
vor 6 Tagen
Guten Tag,
beachten Sie bitte den Sendungsstatus der DHL:
Fr, 17.05.2024, 11:02
Sendung liegt in der Filiale zur Abholung bereit
Mit freundlichen Grüßen
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware ist unterstes Niveau.
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Antwort von easycosmetic
vor 7 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.
Es liegt allerdings keinerlei Kommunikation mit Ihnen vor, so dass wir Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist zu lang für Lagerware.
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Antwort von easycosmetic
07.05.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen wir uns für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Indem Sie auch die Ware verschicken und nicht tagelang warten lassen ich bestelle bei ihnen nicht mehr
Indem Sie auch die Ware verschicken und
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Antwort von easycosmetic
vor 6 Tagen
Guten Tag,
die Ware wurde unsererseits umgehend versandt. Laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
In Zustellung
Fr, 17.05.2024, 08:57 Uhr
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
In Zustellung
Do, 23.05.2024, 08:18 Uhr
Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen im Namen der DHL entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ist bis jetzt noch nicht angekommen
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Antwort von easycosmetic
07.05.2024
Guten Tag,
laut der DHL erfolgt die Zustellung am 07.05.2024. Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen der DHL vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
kundenhotline ist null null null
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Antwort von easycosmetic
vor 7 Tagen
Guten Tag,
Ihre abgegebene Bewertung ist für uns leider nicht nachvollziehbar. Wir haben Ihnen über die weitere Vorgehensweise umgehend informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Weiterleitung an Filiale
Frühestmögliches Abholdatum
Mo, 27.05.2024, 15:00 Uhr
Mit freundlichen Grüßen
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falscher Duft geliefert
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Antwort von easycosmetic
vor 7 Tagen
Guten Tag,
leider liegt keine Kommunikation mit Ihnen vor, so dass wir Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Senden keine Rechnung zu
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Antwort von easycosmetic
06.05.2024
Guten Tag,
da Sie den Rechnungskauf gewählt haben bitten wir Sie höflichst Klarna zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
bitte beachten Sie für die weitere Bearbeitung unsere E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
vor 2 Tagen
Guten Tag,
Sie haben einen Widerruf angemeldet und wir Ihnen die Rücksendung angeboten.
Die abgegebene Bewertung ist daher für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
nach Ihrer Mail haben wir Ihnen 15 EUR erstattet. Die hier abgegebene Bewertung ist für uns daher nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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