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easycosmetic
Bewertungen:

46.079 Bewertungen in den letzten 12 Monaten203.463 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.03.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
easycosmetic erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister. Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen. Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert. Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so. Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
GB
Gabriele B.
Düsseldorf

Relevanteste negative Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erneut schnelle Zusendung! Dann aber: Ich möchte von den drei empfangenen Artikelsendungen gerne eine retournieren. Diese Sendung ist auf der Internetseite des Verkäufers an keiner Stelle auffindbar. Der Kundenservice arbeitet langsam und leider inkompetent. Die Qualität der Internet Seite ist ein Witz. Und ich werde um die Retoure weiter kämpfen müssen. Sorry, aber ich werde hier nie wieder eine Bestellung aufgeben!
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Bewertungen für easycosmetic

 Sortierung  
Relevanz
(342)
(458)
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17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
18.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihnen den Sachverhalt bereits per E-Mail erläutert. Mit freundlichen Grüßen
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Vermutlich Fälschung. Der Duft verfliegt sehr schnell und die Flasche hat eine Beschädigung. Die Verpackung hat einen Geruch der Kartonage
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Antwort von easycosmetic
03.04.2024
Guten Tag, wie Sie von einer Beschädigung des Flakons auf eine Fälschung des Produktes kommen ist uns nicht verständlich. Sofern das Produkt beschädigt ist bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir umgehend agieren können. Mit freundlichen Grüßen
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit der Lieferung war ich sehr zufrieden, es kam sehr schnell an . Ich bin leider sehr Enttäuscht über das Parfüm, ich kenne es von früher, der Duft ist sehr schön aber leider ist dieses von Easy Cosmetec kein Vergleich! Es duftet vieleicht 10min und dann ist es verflogen! Sehr schade, hatte mich auf das Parfüm von Alyssa Ashley Musk Eau de Toilette Spray gefreut! Aber leider rieht es nicht ! Schade
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Antwort von easycosmetic
04.04.2024
Guten Tag, sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, so dass wir umgehend agieren können. Mit freundlichen Grüßen
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Postbote von DHL lieferte in meiner Abwesenheit am 22.3.24 das Paket an irgendwen aus! Der Name welcher in der Sendungsverfolgung angegeben wurde ist von keinem Nachbarn aus meinem Wohnhaus! Somit habe ich bis Heute kein Paket mit der Ware , aber schon eine Rechnung von easycosmetic ! Ich bat in der Mail vom Kundenservice Ludwig Kwast mir per Post dieses Schriftstück zukommen zu lassen, wo ich bestätigen muss, dass das Paket nicht zugestellt wurde an mich.. Ich habe keinen Drucker zur Verfügung, bin zur medizinischen Reha. Herr Kwast meinte, man könne kein Schriftstück per Post verschicken! Das finde ich kundenunfreundlich und auch nicht seriös! Sollte mir der Kundenservice nicht entgegen kommen, werde ich den Sachverhalt einen Anwalt übergeben! B.Schenk
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Antwort von easycosmetic
23.03.2024
Guten Tag, zuerst einmal bedauern wir die geschilderten Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen den Abliefernachweis per E-Mail zugesandt. Da wir ein reiner Onlineshop sind bieten wir keinen Postversand der Dokumente an. Mit freundlichen Grüßen
SM
Sabine M.
Dillingen
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich möchte ein Parfum zurückschicken, es riecht alt und muffig!! Die Internetseite von easy cosmetic ist sehr schlecht gestaltet. Nachdem ich versucht habe, eine retoure anzumelden, war kein Weiterkommen möglich. Der telefonische Kontakt war sehr erfreulich und nett, hat mir aber empfohlen eine Mail zu schreiben. Das hab ich getan, bisher ohne Reaktion, außer , dass mir meine Rechnung nochmal geschickt wurde…….alles sehr seltsam
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Antwort von easycosmetic
03.04.2024
Guten Tag, Sie haben uns am gestrigen Tag um 16:12 Uhr eine E-Mail geschrieben. Selbstverständlich werden wir Ihre E-Mail schnellstmöglich bearbeiten. Mit freundlichen Grüßen
JE
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Aufgrund des schlechten Services, Ware okay, erfolgt die negative Bewertung. Der Logistiker DHL hat einen Fehler gemacht und räumt dieses auch ein und würde Easy C. die Versandkosten erstatten - Easy C. kümmert sich jedoch nicht und erwarte rechtswidrige die Bezahlung durch mich für die mangelhafte Dienstleistung! Oder kassiert die Rückerstattung bei DHL und von mir die Versandkosten?
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Antwort von easycosmetic
27.03.2024
Guten Tag, wir verstehen Ihren Unmut, müssen Ihnen aber leider mitteilen, dass unsererseits das Paket ordnungsgemäß versendet wurde. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns dennoch im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware erhalten. Keine Rückerstattung der Kosten über Wochen.

Keine Ware erhalten! Über drei Wochen keine Rückerstattung der vorab überwiesenen Bezahlung. Von easycosmetics nur inkompetente Kommentare bei Schilderung des Sachverhalts über den Service-Kontakt.
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Antwort von easycosmetic
08.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass es bei dieser Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen erstattet. Mit freundlichen Grüßen
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Einige davon wurden unverpackt geliefert... Ich gehe davon aus, dass es sich bei den Düften nicht um Originale handelt
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Antwort von easycosmetic
08.04.2024
Guten Tag, es wäre ratsam, wenn Sie solch eine Behauptung aufstellen, die bestellten Produkte im Einzelhandel zu prüfen. Dann wüssten Sie, dass einige der bestellten Produkte vom Hersteller nicht cellophaniert wird. Unabhängig davon können wir Ihnen versichern, ausschließlich Originalprodukte anzubieten. Mit freundlichen Grüßen
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellungen beide Male nicht angekommen...Angeblich konnten Zusteller Adressen nicht ausfindig machen, obwohl diese DEFINITIV korrekt angegeben wurden! Und das in einer sehr kurzen Zeitspanne zwischen den Bestellungen...sprich....easy_cosmetics_Pakete kamen nicht an, sämtliche anderen ,zeitgleichen Onlineeinkäufe erhielt ich pünktlich u.ohne Probleme ...via DHL...sehr merkwürdig u ärgerlich!
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Antwort von easycosmetic
02.04.2024
Guten Tag, bitte kontrollieren Sie die hinterlegte Anschrift. Wir erhalten die Verkäuferschutzadresse von PayPal übermittelt. Mit freundlichen Grüßen
KL
Kai L.
Altenburg
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Gute Ware , ABER ...

Gute Ware , gute Preise aber , unhöflich und einen fragwürdigen Umgang mit Gutscheinen ... erst nur 3 Mobate gültig (Sinnlos da kaum jemand innerhalb von 3 Monaten neu bestellt um dann den nächsten Gutschein mit 3 Monaten Gültigkeit zu bekommen und nun gibt es (für mich?) keine mehr .... Und ,, es wäre einfach schön wenn es auch mal par Duftproben gibt ...
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Antwort von easycosmetic
25.03.2024
Guten Tag, den aktuellen Gutschein können Sie jederzeit bei unserem Kundenservice erfragen. Wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden. Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist in Ordnung. Es wäre viel besser, so einen kleinen Lippenstift in einen wattierten Briefumschlag zu legen, so dass er durch den Briefschlitz passt. In dem überdimensional großen Karton lag das Päcken einen Tag und eine Nacht vor dem Briefschlitz vom Paketboten einfach abgelegt, so dass es jeder Passant hätte mitnehmen können.
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Antwort von easycosmetic
25.03.2024
Guten Tag, wir müssen uns an die Verpackungsrichtlinien des Versanddienstleisters halten. Für die angesprochenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns allerdings vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist das Paket nicht angekommen und auf Nachfrage zum Status der Nachverfolgung wird man am Telefon angeschnauzt. Es gibt auch bis zur Klärung keinen Ersatz. Werde dort nie wieder bestellen! Nachtrag…..zu ihrer Antwort. Das ist die Wahrheit. Andere Anbieter leisten bei Problemen wenigstens schnell und unkompliziert Ersatz.
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Antwort von easycosmetic
21.03.2024
Guten Tag, da das Paket laut der DHL ordnungsgemäß mit einem Abholcode in Empfang genommen wurde ist im Vorwege unsererseits kein Ersatz möglich. Mit freundlichen Grüßen
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Benachrichtigung im Briefkasten, dass ich meine Sendung den nächsten Tag abholen kann ab 10h. Dazu musste ich 5km in einen anderen Ort fahren, hätte auch bei mir 200m entfernt eine Postagentur gegeben. Paket noch nicht abgegeben durch DHL in der Filiale. Danach Email es würde Stau oder technische Probleme geben.
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Antwort von easycosmetic
08.04.2024
Guten Tag, im Namen der DHL möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei absoluter Standardware ("Cool Water" von Davidoff) wird seit über einer Woche ein "Lieferengpass" gemeldet. Das Geld ist aber per Vorkasse schon seit dem Bestelltag bei easycosmetic! Keine Zwischeninfo, keine Angabe eines voraussichtlichen Liefertermins. Das hat man alles nicht nötig. Kann nur abraten.
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Antwort von easycosmetic
25.03.2024
Guten Tag, für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe jetzt leider zum 2. Mal d mein lieblingsparfüm ZEN von Shiseido dort bestellt. Abgebildet war das Parfüm mit dem Originaldeckel, bekommen habe ich es mit einem Holzdeckel, es riecht gar nicht wie das Original. Fühle mich ein wenig betrogen. Easycosmetic werde ich jetzt löschen. Schade
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Antwort von easycosmetic
25.03.2024
Guten Tag, bei einer Designänderung des Herstellers haben wir leider keinen Einfluss. Wir können Ihnen aber garantieren, dass unabhängig vom anderen Design all unsere Produkte original sind. Mit freundlichen Grüßen
29.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Versandkosten unakzeptabel!

Ich habe schon einige Male bei Ihnen eingekauft, aber ich habe noch nie so hohe Versandtkosten tragen müssen, bei DHL 4,99€ und ber Hermes 8,99€ finde ich unakzeptabel! Die gekauften Artikel sind top, da gibt es keine Beanstandungen! Hochachtungsvoll Alexander Schindler
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Antwort von easycosmetic
30.03.2024
Guten Tag, die Preise sind ersichtlich auf unserer Homepage einzusehen. Dies im Nachgang zu kritisieren ist für uns nicht zu verstehen. Mit freundlichen Grüßen
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Das Paket wurde sofort an den Versender zurückgeschickt. Leider habe ich bislang keine Rückerstattung erhalten. Ich möchte betonen, dass ich zukünftig keine weiteren Bestellungen bei easyCOSMETIC tätigen werde.
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Antwort von easycosmetic
18.03.2024
Guten Tag, laut der DHL ist folgendes ersichtlich: Di, 12.03.2024, 10:09 Leider ist eine Zustellung der Sendung nicht möglich, da sie nicht unseren Versandbedingungen entspricht. Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag erstatten. Mit freundlichen Grüßen
BS
Bäörbelk S.
Braunschweig
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Das ist niemals ein Parfüm, was ich bestellt habe. Das ist eine billige Nachahmung. Parfüm, hält mit wenigen Tropfen, Stunden lang. Was Sie mir geschickt haben, riecht höchstens 2 Stunden, aber mit sehr viele Tropfen. Ich bin total enttäuscht.
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Antwort von easycosmetic
16.04.2024
Guten Tag, zuerst einmal können wir Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Originalprodukte anbieten. Sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Das war das 2mal das ich Pech hatte. Bezahlt im vorraus, und einfach so zu tuen als wäre nichts, ist schon frech. Hätte ich Sie nicht angeschrieben wäre wohl nichts passiert. Heute nach 8 Tagen noch keine Ware, Frechheit. Nie wieder😡
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Antwort von easycosmetic
28.03.2024
Guten Tag, laut der DHL ist folgendes ersichtlich: In Zustellung Voraussichtliche Zustellung Do, 28.03.202410:30 - 12:00 Uhr Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestandskundin

Keine gute Haltung gegenüber Bestandskunden; Postversand zu teuer. Ab 100 € sollte der Versand kostenfrei sein. Deal hin oder her… der Gutschein sollte auch verwendbar sein. So verärgert man seine Kundinnen. 🤨
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Antwort von easycosmetic
03.04.2024
Guten Tag, bitte beachten Sie, dass Rabattaktionen nicht miteinander kombinierbar sind. Zudem fallen bei uns immer, unabhängig vom Warenwert, Versandkosten an. Gerne geben wir Ihr Feedback allerdings an unsere dafür zuständige Abteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen