Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister.
Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen.
Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert.
Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so.
Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
Erneut schnelle Zusendung! Dann aber:
Ich möchte von den drei empfangenen Artikelsendungen gerne eine retournieren. Diese Sendung ist auf der Internetseite des Verkäufers an keiner Stelle auffindbar.
Der Kundenservice arbeitet langsam und leider inkompetent. Die Qualität der Internet Seite ist ein Witz.
Und ich werde um die Retoure weiter kämpfen müssen.
Sorry, aber ich werde hier nie wieder eine Bestellung aufgeben!
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Di, 28.11.2023, 09:08
Der Empfänger konnte unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden.
Nachdem wir das Paket zurückerhalten haben werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nie bei mir angekommen!!!!!!
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
01.09.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie den aktuellen Sendungsstatus:
Di, 29.08.2023, 10:57
Die Sendung liegt in der Packstation zur Abholung bereit.
Mit freundlichen Grüßen
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis jetzt immer noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
23.08.2023
Guten Tag,
wir werden nun umgehend die Klärung einleiten und bitten Sie die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
meine Bestellung ist immer noch nicht da
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
13.11.2023
Guten Tag,
wir möchten uns für die Verzögerung der DHL vielmals bei Ihnen entschuldigen und werden den Vorgang in den nächsten 2 Werktagen abschließend bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
In Zustellung
Do, 30.11.2023, 07:29 Uhr
Voraussichtliche Zustellung
Do, 30.11.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich die Ware nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
10.11.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist ersichtlich:
Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen.
Do, 09.11.2023, 19:44 Uhr
Voraussichtliche Zustellung
Sa, 11.11.2023
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
wir möchten uns für die Verzögerung vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung durch Hermes nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
18.09.2023
Guten Tag,
die Lieferung erfolgt mit der DHL, nicht HERMES. Laut der Sendungsverfolgung ist folgendes ersichtlich:
Mi, 13.09.2023, 15:04
Der Empfänger hat die Sendung in der Filiale abgeholt.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
laut der DHL ist ersichtlich:
Mi, 29.11.2023, 13:31
Der Empfänger konnte unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden.
Nachdem wir das Paket zurückerhalten werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immernoch auf die Lieferung !???
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
01.12.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Mo, 27.11.2023, 11:51
Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
Sofern dies nicht der Fall ist kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht eingetroffen
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
17.11.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist ersichtlich:
Voraussichtliche Zustellung
Fr, 17.11.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen der DHL vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht eingetroffen !!!
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
16.10.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist ersichtlich:
Do, 12.10.2023, 10:08
Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel.
Sobald wir das Paket erhalten werden wir die Bestellung sowie die Rechnung stornieren.
Mit freundlichen Grüßen
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist bis jetzt nicht eingetroffen!
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
21.08.2023
Guten Tag,
der letzte Scan der DHL ist vom 18.08.2023. Wir gehen davon aus, dass die Zustellung nun in Kürze erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde nicht zugestellt
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
22.01.2024
Guten Tag,
laut der DHL waren die Angaben der Packstation nicht korrekt. Wir haben daher die Bestellung storniert und den Kaufbetrag erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich noch nichts bekommen
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
04.12.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
In Zustellung
Voraussichtliche Zustellung
Mo, 04.12.202311:30 - 13:00 Uhr
Mit freundlichen Grüßen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde noch nicht zu mir geliefert!
Meine Bestellung isst noch nicht bei
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
10.11.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Di, 07.11.2023, 15:34
Sendung liegt in der Filiale zur Abholung bereit
Mit freundlichen Grüßen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch nich mein Produkt bekommen
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
09.11.2023
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Vorgang umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel nicht bekommen
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
22.12.2023
Guten Tag,
die Bestellung wurde bereits storniert und der Kaufbetrag erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nie erhalten
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
02.10.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist ersictlich:
Mo, 25.09.2023, 09:59
Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel.
Die Bestellung wurde daher storniert und der Kaufbetrag erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nie angekommen
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
28.09.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass sofern Sie eine Ablagevereinbarung mit dem Versanddienstleister treffen, Sie alle Ansprüche, im Falle eines Verlustes, abtreten. Wir als Versender haben keinerlei Möglichkeit zu agieren.
Bei einem Ablagevertrag liegt das gesamte Risiko beim Kunden, daher raten wir unseren Kunden immer davon ab.
Alle von uns eingereichten Nachforschungen oder Klärungen, bei einer bestehenden Ablagevereinbarung, werden vom Versanddienstleister umgehend abgelehnt.
Mit freundlichen Grüßen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.