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IQOS.com
Bewertungen:

6.333 Bewertungen in den letzten 12 Monaten66.306 Bewertungen insgesamt  

4,72
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
….auffällig schneller Service; von der ersten Bestellung, bis zur (echt schnellen:) Lieferung. Dazu umfangreiche Email – Benachrichtigungen zu Sendestatus und Paypal – Abbuchung. Man fühlt sich gut betreut ! Alles in allem eine sonderbar wunderbare Erfahrung, wovon sich viele andere Online– Händler mehr als nur eine dicke Scheibe abschneiden sollten :)

Relevanteste negative Bewertung

06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich werde noch vor Erhalt des Produktes mit Werbung und Fragen bombardiert… Des weiteren empfinde ich einige Details, die jetzt erst per E-Mail zu mir dringen als sehr fragwürdig… Meine Frage an den Kundenservice wurde bis dato nicht beantwortet… Dies war glaube ich vor 24 Stunden. (Warum, werde ich jetzt erst nach der Bestellung, informiert, dass ich mit einem Personalausweis den Empfang quittieren muss… Ich bin, wie der Beantwortung meiner Rüge, berufstätig… Warum hat man mich nicht vorher darauf aufmerksam gemacht? Kurz um: wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, bitte stornieren… Ansonsten vielen Dank, dass ich nun die Mühe habe… Das hätte ich an jeder Tankstelle einfacher haben können…. Aber seien Sie dennoch beruhigt… Ihr Marketing scheint einwandfrei zu funktionieren, denn ausschließlich das, scheint mir der Hintergrund für diese Werbeaktion gewesen zu sein… Die Überprüfung ihres eigenen Marketings
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für IQOS.com

 Sortierung  
Relevanz
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SH
Stefan H.
Rheinberg
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung flott, Gutschein nicht erhalten

Lieferung ging zwar recht flott, allerdings warte ich noch immer auf den 30,- € Gutschein nach erfolgter Bestellung. Wahrscheinlich wieder mal Nepper, Schlepper, Bauernfänger :-(
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Antwort von IQOS.com
27.07.2023
Lieber Kunde, wir arbeiten stets daran, unsere Qualität und unsere Abläufe zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback, melde dich doch bitte bei uns damit wir dir bei deinem Anliegen helfen können! Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS Support Team
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Desolater Web-Auftritt - kompliziert, völlig daneben in der Funktion, nur von „innen nach außen“ gedacht. D.h. nicht der Kunde steht im Mittelpunkt, sondern nur das Unternehmen
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Antwort von IQOS.com
04.12.2023
Lieber Kunde, wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben. Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung bis jetzt nicht erhalten. Es scheint, dass eine unvollständige Anschrift an DHL übermittelt wurde. Aus der Sendungsverfolgung kann man kein Liefertag ermittelt.
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Antwort von IQOS.com
15.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Lieferung hast. Wir werden Dich zeitnah kontaktieren, um Dein Anliegen zu lösen. Sollten wir Dich nicht erreichen, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS Support Team
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Die seite ist ok…aber man muss bei…

Die seite ist ok…aber man muss bei jedem wechsel auf die nächste seite sein geburtsdatum eingeben…und dann hoffen das man überhaupt auf die gewünschte seite kommt.
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11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Seite lädt zu langsam, und manchmal muss man sich "tausend" mal einloggen, das etwas erledigt wird. Aber, mit bisschen Geduld kann mann alles schaffen.
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Antwort von IQOS.com
12.08.2023
Lieber Kunde, wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback! Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Torsten vom IQOS Support Team
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
schneller Versand, immer sehr gut. Leider, auch wenn es wahrscheinlich die Deutsche Post betrifft, dauert mittlerweile eine Lieferung 1 Woche lang.
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Antwort von IQOS.com
21.06.2023
Lieber Kunde, wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback. Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Roman vom myIQOS Team
AS
Anton S.
Maxhütte-Haidhof
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Prämien sind entweder aus oder nicht verfügbar wenn man seine Punkte einlösen MUSS. Laufzeit 1 Jahr ??? Lieber gleich mit den Punkten aufhören
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Antwort von IQOS.com
02.01.2024
Liebe Kundin, wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback. Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hälfte der Bestellung fehlte bzw wurde aus dem Paket geklaut, iqos wollte mir weiß machen, dass ich mich drum kümmern muss das dies ersetzt wird
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Antwort von IQOS.com
05.07.2023
Lieber Kunde, wir arbeiten stets daran, unsere Qualität und unsere Abläufe zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback! Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS Support Team
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Shop funktioniert oft nicht. Auch die Zahlung per Paypal funktioniert sehr oft nicht. Es kommt auch nicht immer eine Bestätigungsmail
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Antwort von IQOS.com
19.06.2023
Liebe Kundin, wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback. Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS - Support Team
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Transport/Lieferzeit

Transport-bzw. Logistik unzureichend. Am Sonntag bestellt und am Mittwoch geliefert? Wir schreiben das Jahr 2023... absolut unzureichend.
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Antwort von IQOS.com
19.06.2023
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Dein Feedback. Aufgrund vermehrter Anzahl an Bestellungen, kommt es zur Verzögerungen in den Lieferzeiten. Bitte entschuldige die entstanden Unannehmlichkeiten. Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS-Support Team
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Online-Bestellung macht mir ständig Probleme.Kann nun zum 5mal nicht das bestellen was ich schon seit Jahren sonst bestellen konnte.
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Antwort von IQOS.com
28.10.2023
Liebe Kundin vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Bestellung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind täglich erreichbar von 08:00-21:00 Uhr. Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Eric vom IQOS-Support Team
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist ziemlich umständlich sich im Club einzuloggen. Mehrmals alter und Passwort eingeben. Das ist einmalig andere können das besser.
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Antwort von IQOS.com
13.12.2023
Lieber Kunde, wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, dass wird der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet. Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Torsten vom IQOS-Support Team
ER
E. R.
Furth
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Packstation

Wenn eine Lieferung persönlich ausgehändigt werden muss, sollte die Möglichkeit an die Packstation zu liefern nicht angeboten werden.
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Antwort von IQOS.com
15.06.2023
Liebe Kundin, wir bedanken uns für Dein Feedback. Als Versender von Tabakwaren sind wir uns unserer Verantwortung bewusst. Eine Übergabe von IQOS Produkten ist nur bei einer Altersüberprüfung des/der Empfängers*in erlaubt. Der Versand an Packstationen ist aus diesem Grund leider nicht möglich. Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS Support Team
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Aufbau der Internetseite die IQOS Internetseite ist VIEL zu kompliziert aufgebaut. man findet sich wirklich schwer zu recht.
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Antwort von IQOS.com
29.06.2023
Lieber Kunde, wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben. Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS Support Team
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt schon 1 Woche auf meine bestellte Ware. Bisher ist keine Lieferung erfolgt. Leider nicht zufriedenstellend.
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Antwort von IQOS.com
25.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Bestellung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind täglich erreichbar von 08:00-21:00 Uhr. Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS-Support
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider hängt ihre Website öfter und ich vermisse leider auch den Punkt „Bestellung von kostenlosen Recycling Sammeltüten“
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Antwort von IQOS.com
15.12.2023
Lieber Kunde, wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben. Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Madeleine vom IQOS-Support Team
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war an sich zügig, nur die Abholung im Shop gg. PA Vorlage ist unnötig. Ablageort wäre ausreichwnd gewesen.
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Antwort von IQOS.com
04.01.2024
Lieber Kunde, wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback. Da es sich bei unseren Produkten um Waren handelt welche nur an Volljährige Personen abgegeben werden darf ist die Vorlage des Personalausweises notwendig. Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Torsten vom IQOS-Support Team
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es sehr ungerecht als Kunde schlechter gestellt zu werden als Neukunden. Da fehlt mir die Wertschätzung. Sorry
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Antwort von IQOS.com
09.10.2023
Liebe Kundin, wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Ihnen für Ihr Feedback! Sollten Sie noch weitere Fragen/Anregungen haben, können Sie uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS Support Team
AS
Angelika S.
Leverkusen
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Zuviel Verpackungsmaterial Wo bleibt Umweltbewusstsein Für eine kleine Packung Einen überdimensionierten Karton
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Antwort von IQOS.com
05.02.2024
Lieber Kunde, wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback. Solltest Du noch weitere Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Madeleine vom IQOS-Support Team
22.11.2023
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Altkunde weniger wertvoll wie Neukunde Sonst alles ok Preise sind zu hoch im Ausland weniger als die hälfte
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Antwort von IQOS.com
23.11.2023
Lieber Kunde, wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben. Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html Vielen Dank & Beste Grüße, Lena vom IQOS-Support Team