Biederlack - Feeling home

Bewertungen:

Die bei Biederlack bestellte, herrliche Kuscheldecke kannte ich schon. Daher wusste ich, was mich erwartet und wurde auch nicht enttäuscht. Es gab Schwierigkeiten bei der Lieferung, da es laut DHL die Liegeradresse angeblich nicht gab ( oh doch es gibt sie!!) und meine Ware zurück an Biederlack ging. Ich wurde vom Biederlack-Kundenservice sofort per E-Mail kontaktiert. Beim Telefonat mit der Kundendienstmitarbeiterin von Biederlack entschuldigte sich diese mehrfach für den Fehler von DHL, war außerordentlich zuvorkommend und verschickte das Paket nochmals ( übrigens an die gleiche Lieferadresse, von der auch täglich DHL- Pakete abgeholt werden), ich denke auf Kosten von Biederlack, so daß ich innerhalb kürzester Zeit meine Teddydecke erhalten habe und glücklich bin.

Ware und Versand waren ok (auch wenn ich mich schon wundere, das Zwischenhändler günstiger anbieten, als beim Kauf Biederlack direkt), aber das ein Unternehmen mit (so vermute ich) einem ganz erheblichem Anteil an eher etwas älterer/konserativerer Kundschaft die Kunden permanent ungefragt in der "Du" Form anspricht - empfinde ich persönlich als schlicht sehr unhöflich. Die Wahl der "Du" Form wird in der deutschen Sprache eigentlich immer nur in gegenseitiger Abstimmung gewählt - und da Biederlack sich daran nicht hält, werde ich dort nicht mehr bestellen ! Daher auch nur 3 Punkte.....