Ware leider unvollständig, inkompetenter Service und freche Antworten in den Emails.
Laut Beschreibung war Gartenhaus mit Holzboden, nach Zahlung von fast 1800€ wurde die Bestellbestätigung mit Lieferbedingungen in ohne Holzboden geändert bei gleichen Preis. Danke an den Service, dass wir den Boden dennoch gegen Aufpreis nun doch erwerben dürfen. Auch der Tag der Lieferung wurde von der Firma nicht eingehalten. Am späten Nachmittag Anruf, dass
Die Ware nicht kommt. Danke für eine Tag Urlaub umsonst, da die Lieferzeit nur zwischen 8-17 Uhr angegeben wurde. Da nützt ein Anruf 16 Uhr auch nichts mehr, dass die Lieferung um eine Woche verschoben werden muss.
Fahrer super nett nur die Aussage das Trinkgeld gut wäre weil er mit dem stapler hinter muss war etwas drunter denn es hätte so oder so Trinkgeld gegeben
Jetzt wo der Fahrer weiß wie was wo und ich weiß das er ganz nett ist würde ich wieder bestellen allerdings nur mit diesem Fahrer da mich das planen sehr gestresst hat auch wenn der nette Mann super ruhig geblieben ist
Die Ware an sich ist wie beschrieben und alles super gerne wieder
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17.04.2024
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Die Lieferung meiner Bestellung wurde leider um ca. 4 Wochen nach hinten verschoben!
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vor 2 Tagen
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21.04.2024
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23.04.2024
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Kundenorientiert sieht anders aus....
Leider kann ich nur ein negatives Feedback geben. Als erstes erfolgte der logistische Ablauf mit der Spedition sehr schwerfällig und kompliziert, sodass einige Anrufe und Mails nötig waren, um die Ware mehrfach verspätet zu erhalten. Zu allem Ärger erhielt ich die War zu 75 Prozent beschädigt. Ich habe Terrassendielen bestellt die leichte bis extreme Schäden aufwiesen. Am schlimmsten empfand ich jedoch den Ansatz der Reklamation. Es wurde zu keinem Zeitpunkt auf den Kunden eingegangen. Seit der Reklamation war nur noch der Mailverkehr möglich und davon nur eine am Tag, was den Ablauf unnötig in die Länge zog.
Anschließend bin ich vom Kauf zurückgetreten, weil der Reklamationsansatz mehr als bedenklich und rechtlich nicht den gesetzlichen Bestimmungen entsprach. Die Retourkosten von 199,00 Euro habe ich in Kauf genommen, um dem Schrecken ein Ende zu bereiten.
Ich würde definitiv nie wieder ein Kauf über bei der Holzwurm GmbH abschließen. Tut mir leid...
Ich habe vor 6 Wochen einen Doppelstabmattenzaun bestellt und bezahlt. Die Lieferzeit sollte max. 10 Tage dauern der bereits bezahlte Zaun ist immer noch nicht da. Bei Nachfragen,wenn man den mal jemanden erreicht, wird gesagt der Lieferant sei dafür zuständig und man könne da nichts machen oder eine Mail des Liferanten wird weitergeleitet in der er sagt es seien derzeit zu viele Lieferungen. Nach meinem Kenntnisstand ist die Firma Holzwurm bei der ich gekauft und bezahlt habe verantwortlich und nicht ein Subunternehmer oder Lieferant. Eine Rückerstattung des Kaufpreises wurde tel. von der Firma Holzwurm abgelehnt da sie ja nicht verantwortlich seien mir wird wohl nichts anderes übrigbleiben als meinen Anwalt einzuschalten.
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vor 9 Tagen
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Leider wurde die Ware noch immer nicht ausgeliefert und ich wurde noch nicht darüber informiert, wann die Ware eintreffen soll. Auf einen Rückruf vom Kundendienst warte ich auch noch vergebens.
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vor 10 Tagen
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Am 31.03.2024 bestellt und noch keine Ware erhalten.
Noch keine Info, wann der Spediteur liefert.
Vor 2 Wochen auf Nachfrage. Palette wird gepackt und der Spediteur meldet sich.
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vor 13 Stunden
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- Schlechter Telefonservice
- Nicht beantworten von E-Mails
- Kein Rücksendeschein verfügbar
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09.04.2024
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Auch bei B-Ware sollten gleiche Profile geliefert werden
Die Abwicklung und Lieferung waren vorbildlich. Bemängeln muss ich leider die gelieferte Ware.
Das ich B-Ware bestellt habe ist mir bewusst und weil es für einen untergeordneten Bereich bestimmt ist auch nicht relevant. Was mich aber bemängeln muss. Es wurden unterschiedliche Profile geliefert.
Daher nur drei Sterne.
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15.03.2024
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Der freundliche Auslieferungsfahrer mußte leider mit einem defekten Stapler arbeiten.
Einige Hölzer des Hauses waren in der äußerlich unbeeinträchtigten Verpackung beschädigt (Federn waren abgebrochen; Bretter wiesen Risse auf.
Relativ günstiger Preis. Rechnung muss man anfragen.
Relativ günstiger Preis.
Aber Rechnungen sollten direkt ohne (wiederholtes) Nachfragen zugesandt werden (bei zwei Bestellungen würde die Rechnung zweimal nicht automatisch zugesandt).
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13.03.2024
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Teilweise sind die Balken so beschädigt, dass diese nur als Brennholz verwendet werden können. Balken sind über die komplette Länge in Faserrichtung zerbrochen.
Loch im Zaun mitten in der Fläche MitarbeiterIn kann trotz Bild keinen Fehler sehen.Teile haben bei der Lieferung gefehlt,hab ich im Baumarkt nachgekauft.
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10.03.2024
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Da geht noch was
Ich habe mich bei der Bestellung der Pyramiden der Holzpfosten mit dem Massen verhauen und telefonisch um Korrektur gebeten. Die wurde mir auch zugesagt, geliefert wurden trotzdem die zu kleinen Pyramiden.
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04.03.2024
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42 von 97 bestellten Terrassendielen haben einen Transport-/Handlingschaden mit deutlichen Beschädigungen und Verschmutzungen durch Gabelstapler-Zinken. Firma lehnt Reklamation unter dem Vorwand „natürlicher Holzeigenschaften“ und 20% 2.Wahl ab.
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10.03.2024
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Ware nicht erhalten
Auftrag erhalten, Auftrag bezahlt, Auftrag angenommen, Auftrag Versand bestätigt, Ware nicht erhalten.
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05.03.2024
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Die Bewertung erfolgt zu früh, es gibt noch keinen Liefertermin.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.