Ich habe im März einen PP-Skimmerpool inkl. Technik bestellt. Davor hatte ich ein paar Fragen dazu und hab deshalb im Vorfeld mehrmals angerufen. Jedesmal wurde ich schnell (keine Wartezeit und kein ausländisches Call-Center) und sehr freundlich bestens beraten.
Nach Bestellung des Pools bekam ich innerhalb von 24h bereits den Liefertermin (in 4 Wochen) mit Uhrzeit. Zugleich auch eine sehr umfangreiche und detailierte Doku zum Einbau, Inbetriebnahme und Bedienungsanleitung zu allem Zubehör.
Die Doku war perfekt, daher konnte ich die Vorarbeiten einwandfrei durchführen.
Die Poollieferung war dann pünktlich (sogar ein paar Minuten vor angegebener Uhrzeit). Und ja, so wie in anderen Rezessionen geschrieben wird, kommt der Fahrer aus Tschechien und kann kein Deutsch. Aber das ist für mich kein Minuspunkt. Der Fahrer war sehr freundlich und hat bei der Abladung geholfen.
Ich hatte den Kran selbst organisiert.
Der Pool hat wirklich eine top Qualität - auch die mitgelieferte Technik, wie Salzanlage und Filteranlage.
Der Einbau und die Inbetriebnahme waren mithilfe der tollen Beschreibung kinderleicht - hab alles selbst gemacht.
In Summe bin ich sehr zufrieden und möchte pool-systems herzlich danken.
Die Ware wurde schnell geliefert, aber daß die Sendung aus mehreren Lieferungen besteht, war nicht ersichtlich. Die Kommunikation in diesem Zusammenhang hat funktioniert. Die Beschreibung des bestellbaren Zubehörs, in meinem Fall ein 3m Anschlussset, war im Shop leider nicht genau definiert. Ich empfehle dies vorher beim Händler zu eruieren, um nicht wie ich, über 3m Plasteschlauch + 4 Schlauchklemmen für 49,-€ enttäuscht zu sein. Rückgabe auf eigene Kosten wegen Nichtgefallen war das Angebot des Händlers.
Ich habe im März einen PP-Skimmerpool inkl. Technik bestellt. Davor hatte ich ein paar Fragen dazu und hab deshalb im Vorfeld mehrmals angerufen. Jedesmal wurde ich schnell (keine Wartezeit und kein ausländisches Call-Center) und sehr freundlich bestens beraten.
Nach Bestellung des Pools bekam ich innerhalb von 24h bereits den Liefertermin (in 4 Wochen) mit Uhrzeit. Zugleich auch eine sehr umfangreiche und detailierte Doku zum Einbau, Inbetriebnahme und Bedienungsanleitung zu allem Zubehör.
Die Doku war perfekt, daher konnte ich die Vorarbeiten einwandfrei durchführen.
Die Poollieferung war dann pünktlich (sogar ein paar Minuten vor angegebener Uhrzeit). Und ja, so wie in anderen Rezessionen geschrieben wird, kommt der Fahrer aus Tschechien und kann kein Deutsch. Aber das ist für mich kein Minuspunkt. Der Fahrer war sehr freundlich und hat bei der Abladung geholfen.
Ich hatte den Kran selbst organisiert.
Der Pool hat wirklich eine top Qualität - auch die mitgelieferte Technik, wie Salzanlage und Filteranlage.
Der Einbau und die Inbetriebnahme waren mithilfe der tollen Beschreibung kinderleicht - hab alles selbst gemacht.
In Summe bin ich sehr zufrieden und möchte pool-systems herzlich danken.
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Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
07.06.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Nutzen Sie gerne unsere Notfallhotline unter 0151 64600544 oder unsere Notfall-Mailadresse customer-care@pool-systems.de wenn Sie einmal ein dringendes Anliegen haben.
Vorab telefonische Beratung und perfekte Lieferung
Vorab telefonische Beratung, konkrete Angabe der kurzfristigen Lieferung, die auch eingehalten wurde. Die Wärmepumpe ISP 130 kam gut geschützt durch eine stabile Verpackung auf einer Palette durch die Spedition an. Eine Bedienungsanleitung in Deutsch und Englisch war dabei. Wegen des WIFI-Zusatzmoduls war die Hotline ohne lange Wartezeiten erreichbar. Gerät selbst macht einen sehr guten Ersteindruck, Bedienung ist einfach. Langzeiterfahrungen liegen noch nicht vor.
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17.05.2023
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Von Negativ zu POSITIV
Trotz abgelaufener 14-tägiger Rückgabezeit wurde das Produkt, nach Darlegung des verspäteten Rückgabegrundes, auf dem Kulanzweg zurückgenommen. Abgesehen davon, dass die Produkte allesamt in der obersten Qualittsstufe angesiedelt sind, funktioniert auch die Lieferung zuverlässig und vorbildlich.
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01.06.2023
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war super schnell.
Das Anschließen der Pumpe ging sehr einfach.
Verbesserung: Für das Verbinden der Bypass Bauteile fehlte ein PVC Rohr und ein Reinigungsmittel.
Die Bedienung der Pumpe am Display ist auch sehr einfach.
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23.06.2023
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell, zuverlässig, kompetent
Sehr schnelle Bearbeitung. Man war immer über Mail informiert, wann das Produkt geliefert wird, flexibel beim Versenden einer Nachtragsbestellung - einfach top. Vielen Dank!
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12.04.2024
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Alles in Allem war super, nur bei der Spedition gab es keine Zeitangabe wann die Lieferung erfolgt.
Es wäre super wenn sich die Spedition telefonisch ankündigen könnte, wann die Lieferung ungefähr erfolgt.
Vom Shop hieß es, die Lieferung erfolgt in zwei bis vier Werktagen.
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07.06.2023
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wärmepumpe ist Top!
Die Wärmepumpe kam einen Tag früher als angegeben.
Die Pumpe läuft stabil und es gab noch keine Störung.
Lediglich die Anleitung für die Wifi Anbindung war zudeckst Unvollständigkeit schwierig. Es wird nicht angegeben welche APP installiert werden sollte.
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21.05.2023
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Die Lieferung durch eine Spedition war problemlos und schnell.
Der telefonische technische Support für ein Gerät dieser Preisklasse sollte kostenlos sein.
Bleibt zu hoffen, dass die WP hält was an Leistung versprochen wurde.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam schnell und wie beschrieben.
Einziger Minuspunkt war die Spedition, die nicht angekündigt hat wann sie kommen, aber gleich darauf hingewiesen haben, dass eine zweite Anfahrt kostenpflichtig wäre.
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24.11.2023
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20.05.2023
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Online bestellt
Rückruf erhalten ob wir noch einmal eine Beratung wünschen und ob wir das passende Produkt ausgewählt haben
Sehr sympathisch und kompetent am Telefon gewesen die Dame
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21.05.2023
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Bei der Nachfrage zur Wärmepumpe wurden einem alle Fragen fachlich und sachlich top erklärt. Es blieben keine Fragen unbeantwortet und es wurden auch der Preis angesprochen.
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21.05.2023
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07.06.2023
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Bisher nur gute Erfahrungen (seit 5 Jahren Kunde)
Auf mein Bitten hin 2Tagelieferung hierfür vielen Dank noch einmal. Auch Ersatzteil wurde nach kurzer Beschreibung des Fehlers umgehend analysiert und versendet.
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07.06.2023
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06.07.2023
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Sehr zufrieden. Haben sich gemeldet das sich die Lieferung verzögert.
War aber nur sehr kurz. Ware gut angekommen . Einfaches bezahlen.
immer wieder gerne
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15.07.2023
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11.04.2024
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Bin sehr zufrieden
Kompromissbereitschaft in Sachen Alternative .
Sehr freundlicher Service unf Fachkompetent
Sehr sauber verpackte Lieferung der Ware
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12.04.2024
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21.09.2023
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Spitze
Von der Idee, eine Pool-Wärmepumpe anzuschaffen, bis zum warmen Badewasser vergingen nur wenige Tage! Preis/Leistung unschlagbar!
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22.09.2023
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20.06.2023
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Top Pool. Pumpenleistung sehr gut. Lediglich der Handlauf um den Pool taugt nichts. Er ist sehr scharfkantig und Sitz schlecht.
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22.06.2023
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25.10.2023
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Beratung am Telefon sehr gut
Lieferung schnell
Alles gut
Zum Gerät kann ich noch nichts sagen
Muss erst in Betrieb gehen
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26.10.2023
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08.06.2023
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Sehr schnell, gute Beratung.
Lieferung stand ohne Ankündigung auf einmal vor der Tür, war aber bei uns kein Problem.
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08.06.2023
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22.05.2023
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Problemloser Wasseranschluss.Elt ist gut
Vorinstalliert. Läuft recht ruhig. Design passt gut in die Landschaft.
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23.05.2023
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23.06.2023
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Ausgezeichnet
Sehr speditiver, schneller und angenehmer Kontakt. Rasche Lieferung und ausgezeichnete Produkte
Gerne wieder
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23.06.2023
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