Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die extrem schnelle Lieferung sowie eine unkomplizierte und reibungslose Bestell- und Kaufabwicklung hervor. Die Beratung wird überwiegend als kompetent, freundlich und hilfreich wahrgenommen. Auch der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die Qualität der Produkte überzeugt die meisten Kunden durch ihre Hochwertigkeit, Effizienz und Zuverlässigkeit. Die Preisgestaltung wird vielfach als fair und passend empfunden. Vereinzelte Kunden bemängeln jedoch längere Lieferzeiten oder eine mangelnde Abstimmung bei der Zustellung. In einigen Fällen gibt es Kritik an der Erreichbarkeit und am Aufwand sowohl bei der Beratung als auch beim Kundenservice. Zudem werden gelegentlich die Lautstärke einiger Produkte und hohe Zubehörpreise negativ angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPOOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
IPS-140MAX 14kW. Erste Eindrücke und Beurteilung.
Nach einer ausführlichen telef. Beratung eines Mitarbeiters von POOLSYSTEMS, haben wir uns für unseren Rundpool (ca 28000 l) für eine IPS-140MAX mit 14kW Leistung entschieden. (empf. für 30 - 50 Kubikmeter ). Nach dem Aufbau und Inbetriebnahme /kurze Eingewöhnung mit dem Handling stieg die Wassertemperatur auf die eingestellten angenehmen 27 Grad an. (optimale Bedingungen Luft/Wasser/Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Hervorzuheben sind die sehr übersichtlichen Menüführungen und sehr leisen Betriebsgeräusche. Die Lieferung erfolgte umgehend nach Bestellung und Bezahlung/ top
Verifiziert
Gut gekauft
Guten Tag,
ich hatte einen Kanister 24 l Flüssigchlor bestellt und geliefert bekommen und konnte bei der letzten Anfrage von Ihnen noch keine Bewertung abgeben.
Seit der Saisoneröffnung habe ich Ihr Produkt eingesetzt und kann Ihnen bestätigen, dass ich äusserst damit zufrieden bin. Das Wasser ist klar geworden, die Algenbildung ist auf null reduziert und das Wasser ist angenehm beim baden. Also nicht verwählt.
Leider war das die Jahre zuvor nicht der Fall gewesen mit der einfachen Chlorlauge aus dem Chemiehandel.
Freundlichge Grüße
H. Jerke
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Nutzen Sie gerne unsere Notfallhotline unter 0151 64600544 oder unsere Notfall-Mailadresse customer-care@pool-systems.de wenn Sie einmal ein dringendes Anliegen haben.
Verifiziert
Poolroboter
Den Roboter den ich gekauft habe ist super.
Ich habe bei Ihnen angerufen und hätte gern einen Termin vor Ort gehabt zwecks Robotervorführung, Life. Leider wurde mir mitgeteilt daß das Vorführgerät um 8.00 Uhr für die Reinigung verwendet wird, sinngemäß müsste ich u. 08.00 Uhr bei Ihnen sein weil der oder die Pools gereinigt werden müssen. Das wäre für mich zu früh gewesen 1 1|2 Std fahrzeit mit Auto. Man hätte ihn ja trotzdem später auch vorführen können, zwecks Bedienung, App oder anderes Gerät usw. Fand ich nicht so gut.
Verifiziert
Beste Investition ever! Ich bin restlos begeistert und überzeugt von dieser Wärmepumpe und kann sie nur jedem Poolbesitzer wärmstens im wahrsten Sinn des Wortes empfehlen. Ich hatte voriges Jahr 2 Solarpaneelen mit Bypasssystem, was nie wirklich funktioniert hat. Dann bin ich auf die Idee der Wärmepumpe gekommen und habe im Internet recherchiert und bin dann auf diese Wärmepumpe von POOLSYSTEMS gestoßen. Heute war ich bei 8° Morgentemperatur und 20° Nachmittagstemperatur am Abend bei 31° Grad Wassertemperatur schwimmen!! Es ist Mitte Mai und durch die Wärmepumpe verlängert sich die Badesaison enorm, vor allem, weil ich generell nicht gerne bei 20° ins Wasser gehe, außer vielleicht im Hochsommer. Noch ganz kurz zum Stromverbrauch. Unser Pool ist ein INTEX FRAME POOL ULTRA QUADRA mit den Maßen 549cm x 273cm x 132cm und einer für diese Poolgröße höher dimensionierte Pumpe. Der Stromverbrauch bei voller Leistung braucht für Pumpe und Wärmepumpe gemeinsam ca. 1,6 Kwh. Da wir den Strom über Solarenergie beziehen, sind die Kosten vernachlässigbar, aber selbst ohne Solar sind 1,6 Kwh sehr verträglich. Wohlgemerkt, bei voller Leistung im höchsten Aufheizmodus. Was ich auch noch anmerken möchte. Unbedingt den Anschlussservice der Firma POOLSYSTEMS in Anspruch nehmen. Das sind Profis und es war auch nicht ganz einfach, die INDEX-Poolschläuche mit der Festverrohrung der Wärmepumpe zu verbinden und zu verkleben. Also für mich sind die 5 Sterne mehr als verdient und gerade wenn man kleine Kinder oder wie wir kleine Enkel hat, macht sich die Investition auf jeden Fall mehr als bezahlt!! Danke POOLSYSTEMS für diese tolle, inovative, energiesparende Wärmepumpe!
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
Endlich warm im eigenen Aufstellpool
Die Bestellung wurde sehr schnell versandt und die Ware läuft 1a. Bisher sind wir super zufrieden mit 27 Grad Celsius im 4 x 2 x 1 m Aufstellpool. Uns wurde die Pumpe von Freunden empfohlen, die benutzen sie für einen 3 x 2 x 0,85 m Aufstellpool und haben zumeist 30 Grad im Pool, da sie kleine Kinder haben - hier bitte immer Wasserwerte prüfen bei so hohen Temperaturen.
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
Wir haben die poolheizung jetzt erst ein paar Tage und verfolgen den Stromverbrauch und den Temperaturanstieg. Badelust ist nur an schönen warmen Tagen und dann wird das Wasser erwärmt auf 26 Grad. Und das klappt ganz gut in ca. 5 Stunden ist das Wasser warm.veventuell wird noch ein Bypass dazwischen geschaltet. Wir müssen noch ein wenig probieren.
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
Ungenaue Angabe der Lieferzeit
Am 07.06.26 habe ich die Poolüberdachung bestellt und am gleichen Tag bezahlt. Für meine Planung hatte ich mich an der, auf der Bestellseite, angegebenen Lieferzeit von 2-3 Wochen orientiert. Als Liefertermin wurde mir dann der 16. Juli genannt. Das werden dann 6 Wochen sein.
Gute wäre die korrekte Angabe der Lieferzeit schon bei der Bestellung. Nun freue ich mich auf die Lieferung, vielleicht ja etwas eher.
Verifiziert
Problemlose Lieferung und freundliche Mitarbeiter
Wir hatten eine Wärmepumpe bestellt und nicht auf die Lieferzeit geachtet. Wir konnten problemlos umbestellen (von IPS 90 auf IPS 130). Es hat alles wunderbar geklappt.. Die Pumpe an sich können wir noch nicht beurteilen, da sie gestern kam und sie noch nicht angeschlossen ist.
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
Schnelle Lieferung Top Preis Leistung und es gab bei der Installation ein kleines Problem Amber super Support alles läuft sehr gut und unser Poolwasser ist schön warm.
Danke und liebe Grüße
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Verifiziert
schnelle Lieferung, leider ist die Lautstärke der erworbenen Wärmepumpe um einiges lauter als angegeben. Aber ansonsten kann ich die Firma nur weiterempfehlen...
Verifiziert
Alles bestens!
Es lief alles wunderbar, die Bestellung war einfach, die Lieferung kam schnell und die Installation war einfach. Ich würde bei Poolsystems jederzeit wieder bestellen.
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Verifiziert
Immer wieder soll man eine Mail an den Kundendienst schreiben, um sein Anliegen auszudrücken. Am Telefon wird man eigentlich nicht für Ernst genommen. Lediglich die letzte Ansprechpartnerin zeigte sich einsichtig und versandte das Ersatzteil unkompliziert. Der telef. Kundendienst hat jedenfalls noch erhebliche Luft nach oben
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Ihr Anliegen sei telefonisch nicht ausreichend ernst genommen worden. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Dass wir bei bestimmten Servicefällen um eine kurze schriftliche Schilderung per Mail oder Ticket bitten, hat einen wichtigen Hintergrund: Viele technische Anliegen lassen sich so sauber dokumentieren, intern besser zuordnen und mit Fotos, Bestelldaten oder technischen Details schneller und verlässlicher bearbeiten. Gerade bei Ersatzteilen hilft diese Vorgehensweise dabei, Missverständnisse zu vermeiden und die richtige Lösung auf den Weg zu bringen.
Umso mehr freut es uns, dass Ihre letzte Ansprechpartnerin den Vorgang unkompliziert lösen und das Ersatzteil versenden konnte. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik am telefonischen Kundendienst ernst und werden diese intern besprechen, denn auch am Telefon möchten wir unseren Kunden freundlich, verbindlich und lösungsorientiert weiterhelfen.
Als Marktführer und mehrfacher Testsieger ist es unser Anspruch, unsere Kunden auch nach dem Kauf zuverlässig zu begleiten. Die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und unsere Mitarbeiter sind die zufriedenen Kunden, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit und der höchsten Weiterempfehlung stehen.
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Viele Grüße
Ihr POOL-SYSTEMS Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung und Produkt wie beschrieben
Die Lieferung hat super und schnell geklappt. Die Poolwärmepumpe war Problemlos aufzubauen und macht was sie soll. Bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Super Sauger. Macht was er soll. Preis / Leistung ist für mich perfekt. Lieferung erfolgte ebenfalls sehr zügig. So soll es sein.
Verifiziert
NUR Bestellvorgang
Was soll ich den bewerten ? Vorerst nur eine Bewertung für den Bestellvorgang. Dieser funktionierte gut. Produkt kann ich nicht bewerten da ja noch keine Lieferung erfolgte
Verifiziert
Sehr gute Kommunikation und superschnelle Lieferung. Anlage muss erst noch aufgebaut und installiert werden.
Verifiziert
Super Kundenservice
Kundenzufriedenheit steht an 1. Stelle.
Super Kundenbetreuung.
Wir empfehlen Pool-Systems mit guten Gewissen weiter.
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
Guter Service!
...dass ich über die Info-Mail-Adresse anfragen konnte und mir kompetent und zeitnah geantwortet wurde.
Verifiziert
Sehr zufrieden
Ich habe mich telefonisch über eine Wärmepumpe informiert.
Ich wurde gut beraten und ich bin mit meiner Wärmepumpe sehr zufrieden!
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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