POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG

Erfahrungen:

Nach einer freundlichen telefonischen Beratung, habe ich mich für die IPS170Max. entschieden. Danach lief alles wie "am Schnürrchen". Auftragsbestätigung, Liefer-Avis, pünktliche Auslieferung mit telefonischer Ankündigung durch den Spediteuer. Alles top! Sehr professionell, freundlich und kompetent.

Nach einer ausführlichen telef. Beratung eines Mitarbeiters von POOLSYSTEMS, haben wir uns für unseren Rundpool (ca 28000 l) für eine IPS-140MAX mit 14kW Leistung entschieden. (empf. für 30 - 50 Kubikmeter ). Nach dem Aufbau und Inbetriebnahme /kurze Eingewöhnung mit dem Handling stieg die Wassertemperatur auf die eingestellten angenehmen 27 Grad an. (optimale Bedingungen Luft/Wasser/Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Hervorzuheben sind die sehr übersichtlichen Menüführungen und sehr leisen Betriebsgeräusche. Die Lieferung erfolgte umgehend nach Bestellung und Bezahlung/ top

Meine ursprüngliche Rezension war durchaus kritisch, da die Bedienungsanleitung aus meiner Sicht noch einiges an Verbesserungspotenzial bot. Umso mehr freut es mich, wie sich die Sache inzwischen entwickelt hat! Nach einem ausführlichen und wirklich angenehmen Gespräch mit dem Leiter des Kundendienstes bin ich mittlerweile sehr positiv gestimmt. Wir konnten sämtliche meiner Kritikpunkte offen und ausführlich besprechen. Besonders freut mich, dass meine Anregungen ernst genommen werden und nun sogar in eine Überarbeitung der Bedienungsanleitung einfließen sollen. Ziel ist es, bisher unzureichend erklärte Funktionen und Hinweise künftig verständlicher und ausführlicher zu beschreiben. **Mein persönliches Fazit:** Ich bin wirklich positiv überrascht und freue mich sehr darüber, dass meine Rezension tatsächlich etwas bewegt hat. Es ist keineswegs selbstverständlich, dass ein Unternehmen so offen auf Kritik eingeht und daraus konkrete Verbesserungen entstehen lässt. Dafür möchte ich Pool Systems ausdrücklich ein Lob aussprechen – sowohl für die Gesprächsbereitschaft als auch für den konstruktiven Umgang mit meinen Rückmeldungen. Für mich ein schönes Beispiel dafür, dass ehrliche und sachliche Kritik durchaus etwas bewirken kann. Und letztlich profitieren davon wir alle als Endkunden. Weiter so, Pool Systems!

Nach anfänglichen Abstimmungsproblemen über Lieferzeiten und -verzögerungen einer IPS90 entschied ich mich trotz Mehrkosten für eine kurzfristig lieferbare IPS100MAX. Die dann folgende Auftragsabwicklung und Lieferung ging rasch über die Bühne. Ebenso war die Kommunikation über Liefertermin und Abstellort bei Lieferung kein Problem. Das Produkt kam TOP - verpackt bei uns an. Nach den erforderlichen Umbauarbeiten an der Pooltechnik konnte ich die IPS100MAX in betriebnehmen. Die Anlage ist super leise und macht genau das was sie soll -- herrlich warmes Poolwasser

Guten Tag, ich hatte einen Kanister 24 l Flüssigchlor bestellt und geliefert bekommen und konnte bei der letzten Anfrage von Ihnen noch keine Bewertung abgeben. Seit der Saisoneröffnung habe ich Ihr Produkt eingesetzt und kann Ihnen bestätigen, dass ich äusserst damit zufrieden bin. Das Wasser ist klar geworden, die Algenbildung ist auf null reduziert und das Wasser ist angenehm beim baden. Also nicht verwählt. Leider war das die Jahre zuvor nicht der Fall gewesen mit der einfachen Chlorlauge aus dem Chemiehandel. Freundlichge Grüße H. Jerke

Die Wärmepumpe wurde sehr schnell geliefert. Allerdings konnte i8ch sie noch nicht anschließen, da das mitbestellte Bypass-System nicht mitgeliefert wurde. Nach 7 Tagen habe ich per E-Mail angefragt, erhielt aber noch keine Info. Schade, denn gerade bei der aktuell kühlen Witterung hätte ich die Wärmepumpe gut ausprobieren und gebrauchen können. Heute habe ich erneut nachgefragt, mal schauen ob es nun klappt. Das Bypass System wurde geliefert, allerdings nicht in der Form wie beworben. Es besteht aus vielen Einzelteilen und sollte ohne Anleitung zusammengebaut und geklebt werden. Da mir dieser Aufwand zu groß war und vor allem der Ausgang wegen der fehlenden Montageanleitung zu heikel erschien (Teile mit einem Plastekleber zusammenkleben...) habe ich die Rücksendung erbeten. Das war dann kein Problem, ich erhielt einen kostenlosen Retourenaufkleber und schickte das Päckchen direkt wieder zurück. Jetzt muss es eben ohne Bypass für die Wärmepumpe des Pools gehen. Service war zumindest an dieser Stelle sehr schnell, korrekt und informativ.

Beste Investition ever! Ich bin restlos begeistert und überzeugt von dieser Wärmepumpe und kann sie nur jedem Poolbesitzer wärmstens im wahrsten Sinn des Wortes empfehlen. Ich hatte voriges Jahr 2 Solarpaneelen mit Bypasssystem, was nie wirklich funktioniert hat. Dann bin ich auf die Idee der Wärmepumpe gekommen und habe im Internet recherchiert und bin dann auf diese Wärmepumpe von POOLSYSTEMS gestoßen. Heute war ich bei 8° Morgentemperatur und 20° Nachmittagstemperatur am Abend bei 31° Grad Wassertemperatur schwimmen!! Es ist Mitte Mai und durch die Wärmepumpe verlängert sich die Badesaison enorm, vor allem, weil ich generell nicht gerne bei 20° ins Wasser gehe, außer vielleicht im Hochsommer. Noch ganz kurz zum Stromverbrauch. Unser Pool ist ein INTEX FRAME POOL ULTRA QUADRA mit den Maßen 549cm x 273cm x 132cm und einer für diese Poolgröße höher dimensionierte Pumpe. Der Stromverbrauch bei voller Leistung braucht für Pumpe und Wärmepumpe gemeinsam ca. 1,6 Kwh. Da wir den Strom über Solarenergie beziehen, sind die Kosten vernachlässigbar, aber selbst ohne Solar sind 1,6 Kwh sehr verträglich. Wohlgemerkt, bei voller Leistung im höchsten Aufheizmodus. Was ich auch noch anmerken möchte. Unbedingt den Anschlussservice der Firma POOLSYSTEMS in Anspruch nehmen. Das sind Profis und es war auch nicht ganz einfach, die INDEX-Poolschläuche mit der Festverrohrung der Wärmepumpe zu verbinden und zu verkleben. Also für mich sind die 5 Sterne mehr als verdient und gerade wenn man kleine Kinder oder wie wir kleine Enkel hat, macht sich die Investition auf jeden Fall mehr als bezahlt!! Danke POOLSYSTEMS für diese tolle, inovative, energiesparende Wärmepumpe!

Die Bestellung wurde sehr schnell versandt und die Ware läuft 1a. Bisher sind wir super zufrieden mit 27 Grad Celsius im 4 x 2 x 1 m Aufstellpool. Uns wurde die Pumpe von Freunden empfohlen, die benutzen sie für einen 3 x 2 x 0,85 m Aufstellpool und haben zumeist 30 Grad im Pool, da sie kleine Kinder haben - hier bitte immer Wasserwerte prüfen bei so hohen Temperaturen.

Den Roboter den ich gekauft habe ist super. Ich habe bei Ihnen angerufen und hätte gern einen Termin vor Ort gehabt zwecks Robotervorführung, Life. Leider wurde mir mitgeteilt daß das Vorführgerät um 8.00 Uhr für die Reinigung verwendet wird, sinngemäß müsste ich u. 08.00 Uhr bei Ihnen sein weil der oder die Pools gereinigt werden müssen. Das wäre für mich zu früh gewesen 1 1|2 Std fahrzeit mit Auto. Man hätte ihn ja trotzdem später auch vorführen können, zwecks Bedienung, App oder anderes Gerät usw. Fand ich nicht so gut.

Wir haben die poolheizung jetzt erst ein paar Tage und verfolgen den Stromverbrauch und den Temperaturanstieg. Badelust ist nur an schönen warmen Tagen und dann wird das Wasser erwärmt auf 26 Grad. Und das klappt ganz gut in ca. 5 Stunden ist das Wasser warm.veventuell wird noch ein Bypass dazwischen geschaltet. Wir müssen noch ein wenig probieren.

Die Lieferung der Wärmepumpe erfolgte durch einen sehr freundlichen Mitarbeiter. Eine Ankündigung 15 min vor Zustellung erfolgte telefonisch. Die Verpackung war ebenfalls gut. Also rundherum zufrieden mit der Lieferung.

Unsere Erfahrung mit diesem Poollieferanten war durchweg enttäuschend. Bereits vor der Bestellung wurden telefonische Zusagen gemacht, an die sich der Lieferant später plötzlich nicht mehr erinnern wollte. Statt Lösungen zu suchen, wurden wir mit unseren Einwänden weitgehend allein gelassen. Die Aufbauanleitung enthält aus unserer Sicht fehlerhafte bzw. irreführende Darstellungen. Als wir auf die Probleme hingewiesen haben, wurde der Eindruck vermittelt, wir seien lediglich nicht in der Lage, den Aufbau korrekt umzusetzen. Das entsprach jedoch nicht den Tatsachen. Besonders ärgerlich war, dass wir ein **Komplettpaket** bestellt hatten und dennoch erhebliche zusätzliche Kosten aufbringen mussten, um den Pool überhaupt betriebsbereit zu bekommen. Diese Zusatzkosten werden vor Vertragsabschluss aus unserer Sicht nicht ausreichend transparent dargestellt. Eine detaillierte Anleitung erhält man erst nach Zahlung der Anzahlung – und erst dann wird überhaupt erkennbar, welcher zusätzliche Aufwand und welche weiteren Kosten tatsächlich noch auf einen zukommen. Da wir uns vom Lieferanten nicht ernst genommen fühlten, blieb letztlich nur der Rechtsweg. Im Gerichtsverfahren wurde uns ein Teil des Kaufpreises bzw. unserer Forderung zurückerstattet. Das bestätigt für uns, dass unsere Beanstandungen keineswegs unbegründet waren. Unser Fazit: Vor einer Bestellung würden wir heute dringend empfehlen, sämtliche Zusagen schriftlich festhalten zu lassen und im Zweifel bereits vor Vertragsabschluss einen Anwalt einzuschalten. Das hätte uns viel Zeit, Ärger und Geld erspart. Für uns war diese Erfahrung leider eine große Enttäuschung. Wir können diesen Lieferanten daher nicht empfehlen.

Am 07.06.26 habe ich die Poolüberdachung bestellt und am gleichen Tag bezahlt. Für meine Planung hatte ich mich an der, auf der Bestellseite, angegebenen Lieferzeit von 2-3 Wochen orientiert. Als Liefertermin wurde mir dann der 16. Juli genannt. Das werden dann 6 Wochen sein. Gute wäre die korrekte Angabe der Lieferzeit schon bei der Bestellung. Nun freue ich mich auf die Lieferung, vielleicht ja etwas eher.

Wir hatten eine Wärmepumpe bestellt und nicht auf die Lieferzeit geachtet. Wir konnten problemlos umbestellen (von IPS 90 auf IPS 130). Es hat alles wunderbar geklappt.. Die Pumpe an sich können wir noch nicht beurteilen, da sie gestern kam und sie noch nicht angeschlossen ist.

Alles super gelaufen mit der Lieferung, die Verpackung war sensationell. Alles sehr professionell. Der Apparat läuft und Wir sind absolut zufrieden. 1000 Dank.:-)

Ich hatte massive Probleme beim Kalibrieren der pH-Sonde. Pool Systems hat mir hier geduldig weiter geholfen. Und das Wichtigste ist: den Fehler gefunden, behoben und alles gut. Steuerung iControl SDWM002

Sehr schnelle Lieferung der Ware; könnte allerdings etwas besser verpackt sein als nur der Originalkarton. Ein tolles Produkt zu einem günstigen Preis.

schnelle Lieferung, super Verpackung, prima Kommunikationsservice

Um eine zufriedenstellende Lösung bemüht! nur so geht Kundenservice

Wärmepumpe in Ordnung, aber für 50 Eur die Reduzierung 50mm zu 38mm OHNE Kleber - schade