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Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und reibungslose Lieferung hervor. Auch die kompetente und freundliche Beratung, insbesondere am Telefon, wird als besonders hilfreich empfunden. Der Support und Service werden überwiegend als schnell, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die Produktqualität überzeugt durch Effizienz, Zuverlässigkeit und gute Funktion. Zudem berichten viele Kunden, dass auftretende Probleme schnell und zufriedenstellend gelöst wurden. Vereinzelt gibt es Kritik an Verzögerungen oder unzureichenden Informationen zu Lieferzeiten. Einige Kunden bemängeln gelegentliche Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundendienstes und wünschen sich mehr Engagement bei der Problemlösung. Auch an bestimmten Produktdetails wird vereinzelt Kritik geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPOOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
IPS-140MAX 14kW. Erste Eindrücke und Beurteilung.
Nach einer ausführlichen telef. Beratung eines Mitarbeiters von POOLSYSTEMS, haben wir uns für unseren Rundpool (ca 28000 l) für eine IPS-140MAX mit 14kW Leistung entschieden. (empf. für 30 - 50 Kubikmeter ). Nach dem Aufbau und Inbetriebnahme /kurze Eingewöhnung mit dem Handling stieg die Wassertemperatur auf die eingestellten angenehmen 27 Grad an. (optimale Bedingungen Luft/Wasser/Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Hervorzuheben sind die sehr übersichtlichen Menüführungen und sehr leisen Betriebsgeräusche. Die Lieferung erfolgte umgehend nach Bestellung und Bezahlung/ top
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zur IPS-140MAX 14 kW!
Es freut uns sehr, dass Sie sich nach der telefonischen Beratung für die passende Wärmepumpe entschieden haben und Ihr Rundpool mit ca. 28.000 Litern zuverlässig auf die gewünschten angenehmen 27 Grad gekommen ist. Genau dafür ist eine gute Beratung im Vorfeld so wichtig – damit Leistung, Poolgröße und Nutzung optimal zusammenpassen.
Besonders schön ist auch Ihr Feedback zur einfachen Menüführung, dem sehr leisen Betrieb und der schnellen Lieferung. Gerade bei Pool-Wärmepumpen sind eine unkomplizierte Bedienung, leise Laufgeräusche und eine zuverlässige Heizleistung entscheidend für langfristige Freude am Pool.
Als Marktführer und mehrfacher Testsieger freut uns Ihre Bewertung ganz besonders. Zufriedene Kunden wie Sie sind die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und stehen hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit höchster Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung.
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Viele Grüße & weiterhin viel Freude mit Ihrer Wärmepumpe und angenehm warmem Poolwasser!
Ihr POOL-SYSTEMS Team
Verifiziert
Gut gekauft
Guten Tag,
ich hatte einen Kanister 24 l Flüssigchlor bestellt und geliefert bekommen und konnte bei der letzten Anfrage von Ihnen noch keine Bewertung abgeben.
Seit der Saisoneröffnung habe ich Ihr Produkt eingesetzt und kann Ihnen bestätigen, dass ich äusserst damit zufrieden bin. Das Wasser ist klar geworden, die Algenbildung ist auf null reduziert und das Wasser ist angenehm beim baden. Also nicht verwählt.
Leider war das die Jahre zuvor nicht der Fall gewesen mit der einfachen Chlorlauge aus dem Chemiehandel.
Freundlichge Grüße
H. Jerke
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
Die Wärmepumpe wurde sehr schnell geliefert. Allerdings konnte i8ch sie noch nicht anschließen, da das mitbestellte Bypass-System nicht mitgeliefert wurde. Nach 7 Tagen habe ich per E-Mail angefragt, erhielt aber noch keine Info. Schade, denn gerade bei der aktuell kühlen Witterung hätte ich die Wärmepumpe gut ausprobieren und gebrauchen können.
Heute habe ich erneut nachgefragt, mal schauen ob es nun klappt.
Das Bypass System wurde geliefert, allerdings nicht in der Form wie beworben. Es besteht aus vielen Einzelteilen und sollte ohne Anleitung zusammengebaut und geklebt werden. Da mir dieser Aufwand zu groß war und vor allem der Ausgang wegen der fehlenden Montageanleitung zu heikel erschien (Teile mit einem Plastekleber zusammenkleben...) habe ich die Rücksendung erbeten. Das war dann kein Problem, ich erhielt einen kostenlosen Retourenaufkleber und schickte das Päckchen direkt wieder zurück. Jetzt muss es eben ohne Bypass für die Wärmepumpe des Pools gehen. Service war zumindest an dieser Stelle sehr schnell, korrekt und informativ.
Verifiziert
Beste Investition ever! Ich bin restlos begeistert und überzeugt von dieser Wärmepumpe und kann sie nur jedem Poolbesitzer wärmstens im wahrsten Sinn des Wortes empfehlen. Ich hatte voriges Jahr 2 Solarpaneelen mit Bypasssystem, was nie wirklich funktioniert hat. Dann bin ich auf die Idee der Wärmepumpe gekommen und habe im Internet recherchiert und bin dann auf diese Wärmepumpe von POOLSYSTEMS gestoßen. Heute war ich bei 8° Morgentemperatur und 20° Nachmittagstemperatur am Abend bei 31° Grad Wassertemperatur schwimmen!! Es ist Mitte Mai und durch die Wärmepumpe verlängert sich die Badesaison enorm, vor allem, weil ich generell nicht gerne bei 20° ins Wasser gehe, außer vielleicht im Hochsommer. Noch ganz kurz zum Stromverbrauch. Unser Pool ist ein INTEX FRAME POOL ULTRA QUADRA mit den Maßen 549cm x 273cm x 132cm und einer für diese Poolgröße höher dimensionierte Pumpe. Der Stromverbrauch bei voller Leistung braucht für Pumpe und Wärmepumpe gemeinsam ca. 1,6 Kwh. Da wir den Strom über Solarenergie beziehen, sind die Kosten vernachlässigbar, aber selbst ohne Solar sind 1,6 Kwh sehr verträglich. Wohlgemerkt, bei voller Leistung im höchsten Aufheizmodus. Was ich auch noch anmerken möchte. Unbedingt den Anschlussservice der Firma POOLSYSTEMS in Anspruch nehmen. Das sind Profis und es war auch nicht ganz einfach, die INDEX-Poolschläuche mit der Festverrohrung der Wärmepumpe zu verbinden und zu verkleben. Also für mich sind die 5 Sterne mehr als verdient und gerade wenn man kleine Kinder oder wie wir kleine Enkel hat, macht sich die Investition auf jeden Fall mehr als bezahlt!! Danke POOLSYSTEMS für diese tolle, inovative, energiesparende Wärmepumpe!
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
Poolroboter
Den Roboter den ich gekauft habe ist super.
Ich habe bei Ihnen angerufen und hätte gern einen Termin vor Ort gehabt zwecks Robotervorführung, Life. Leider wurde mir mitgeteilt daß das Vorführgerät um 8.00 Uhr für die Reinigung verwendet wird, sinngemäß müsste ich u. 08.00 Uhr bei Ihnen sein weil der oder die Pools gereinigt werden müssen. Das wäre für mich zu früh gewesen 1 1|2 Std fahrzeit mit Auto. Man hätte ihn ja trotzdem später auch vorführen können, zwecks Bedienung, App oder anderes Gerät usw. Fand ich nicht so gut.
Verifiziert
Endlich warm im eigenen Aufstellpool
Die Bestellung wurde sehr schnell versandt und die Ware läuft 1a. Bisher sind wir super zufrieden mit 27 Grad Celsius im 4 x 2 x 1 m Aufstellpool. Uns wurde die Pumpe von Freunden empfohlen, die benutzen sie für einen 3 x 2 x 0,85 m Aufstellpool und haben zumeist 30 Grad im Pool, da sie kleine Kinder haben - hier bitte immer Wasserwerte prüfen bei so hohen Temperaturen.
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell versandt wurde und die Wärmepumpe zuverlässig läuft. 27 Grad im eigenen Aufstellpool klingen nach deutlich mehr Badefreude – genau so soll es sein.
Ein besonderes Dankeschön auch für den Hinweis zur Empfehlung durch Ihre Freunde. Weiterempfehlungen sind für uns eine der größten Wertschätzungen überhaupt. Gerade bei höheren Wassertemperaturen, wie zum Beispiel 30 Grad, ist es tatsächlich besonders wichtig, die Wasserwerte regelmäßig zu prüfen und auf eine gute Wasserpflege zu achten – vor allem, wenn Kinder den Pool häufig nutzen.
Als mehrfacher Testsieger freut uns Ihr Feedback ganz besonders. Zufriedene Kunden wie Sie sind die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und stehen hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit höchster Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung.
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Viele Grüße & weiterhin viel Freude mit angenehm warmem Poolwasser!
Ihr POOL-SYSTEMS Team
Verifiziert
Wir haben die poolheizung jetzt erst ein paar Tage und verfolgen den Stromverbrauch und den Temperaturanstieg. Badelust ist nur an schönen warmen Tagen und dann wird das Wasser erwärmt auf 26 Grad. Und das klappt ganz gut in ca. 5 Stunden ist das Wasser warm.veventuell wird noch ein Bypass dazwischen geschaltet. Wir müssen noch ein wenig probieren.
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
Ungenaue Angabe der Lieferzeit
Am 07.06.26 habe ich die Poolüberdachung bestellt und am gleichen Tag bezahlt. Für meine Planung hatte ich mich an der, auf der Bestellseite, angegebenen Lieferzeit von 2-3 Wochen orientiert. Als Liefertermin wurde mir dann der 16. Juli genannt. Das werden dann 6 Wochen sein.
Gute wäre die korrekte Angabe der Lieferzeit schon bei der Bestellung. Nun freue ich mich auf die Lieferung, vielleicht ja etwas eher.
Verifiziert
Problemlose Lieferung und freundliche Mitarbeiter
Wir hatten eine Wärmepumpe bestellt und nicht auf die Lieferzeit geachtet. Wir konnten problemlos umbestellen (von IPS 90 auf IPS 130). Es hat alles wunderbar geklappt.. Die Pumpe an sich können wir noch nicht beurteilen, da sie gestern kam und sie noch nicht angeschlossen ist.
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung problemlos geklappt hat und Sie den Kontakt mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als freundlich erlebt haben. Schön, dass auch die Umstellung von der IPS 90 auf die IPS 130 unkompliziert möglich war und am Ende alles wunderbar funktioniert hat.
Gerade bei Pool-Wärmepumpen ist es uns wichtig, gemeinsam mit unseren Kunden eine passende und möglichst schnell verfügbare Lösung zu finden. Umso mehr freut es uns, dass die Abwicklung für Sie so reibungslos war.
Als mehrfacher Testsieger freut uns Ihr Feedback ganz besonders. Zufriedene Kunden wie Sie sind die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und stehen hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit höchster Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Anschluss der Wärmepumpe und anschließend angenehm warmes Poolwasser.
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Viele Grüße
Ihr POOL-SYSTEMS Team
Verifiziert
pH-Sonde machte Ärger, ist nun erledigt
Ich hatte massive Probleme beim Kalibrieren der pH-Sonde.
Pool Systems hat mir hier geduldig weiter geholfen. Und das Wichtigste ist: den Fehler gefunden, behoben und alles gut.
Steuerung iControl SDWM002
Verifiziert
Schnelle Lieferung Top Preis Leistung und es gab bei der Installation ein kleines Problem Amber super Support alles läuft sehr gut und unser Poolwasser ist schön warm.
Danke und liebe Grüße
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
schnelle Lieferung, leider ist die Lautstärke der erworbenen Wärmepumpe um einiges lauter als angegeben. Aber ansonsten kann ich die Firma nur weiterempfehlen...
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
Gute Pumpe + Filter
Die Lieferung ging sehr schnell, super!
Endlich eine leise Poolpumpe + Filter. Es funktioniert auch mit Glassand.
Verifiziert
Alles bestens!
Es lief alles wunderbar, die Bestellung war einfach, die Lieferung kam schnell und die Installation war einfach. Ich würde bei Poolsystems jederzeit wieder bestellen.
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
Schnelle Lieferung und Produkt wie beschrieben
Die Lieferung hat super und schnell geklappt. Die Poolwärmepumpe war Problemlos aufzubauen und macht was sie soll. Bin sehr zufrieden.
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell und reibungslos geklappt hat und die Pool-Wärmepumpe genau wie beschrieben bei Ihnen angekommen ist. Umso schöner ist es, dass der Aufbau problemlos war und die Wärmepumpe zuverlässig macht, was sie soll.
Genau so wünschen wir uns das: eine unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung und ein Produkt, mit dem unsere Kunden rundum zufrieden sind.
Als Marktführer und mehrfacher Testsieger freut uns Ihr Feedback ganz besonders. Zufriedene Kunden wie Sie sind die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und stehen hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit höchster Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung.
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Ihr POOL-SYSTEMS Team
Verifiziert
NUR Bestellvorgang
Was soll ich den bewerten ? Vorerst nur eine Bewertung für den Bestellvorgang. Dieser funktionierte gut. Produkt kann ich nicht bewerten da ja noch keine Lieferung erfolgte.
Update- bestellt in KW23 aus der angegebenen Lieferzeit von 3-4 Wochen wird nichts.
Laut Infomail verzögert sich die Lieferung auf voraussichtlich auf KW 29
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
Es tut uns sehr leid, dass Sie bislang weder Ihre Ware noch eine ausreichende Information zum aktuellen Stand erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Gerade in der Hochsaison kommt es aufgrund der sehr hohen Nachfrage leider bei einzelnen Zulieferern immer wieder zu kurzfristigen Verzögerungen oder dazu, dass Artikel vorübergehend ausverkauft sind. Auch wir sind bei bestimmten Produkten von der Lieferfähigkeit unserer Hersteller und Zulieferer abhängig und können Verzögerungen dort leider nicht immer vollständig beeinflussen.
Bitte melden Sie sich direkt unter customer-care@pool-systems.de oder telefonisch über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544, damit wir Ihre Bestellung sofort prüfen und Ihnen schnellstmöglich mitteilen können, ob die Ware kurzfristig geliefert wird oder ob wir Ihnen eine passende Alternative anbieten können.
Als Marktführer und mehrfacher Testsieger ist es unser Anspruch, unsere Kunden zuverlässig und transparent zu betreuen. Umso mehr bedauern wir, dass in Ihrem Fall ein anderer Eindruck entstanden ist.
Viele Grüße
Ihr POOL-SYSTEMS Team
Verifiziert
Super Sauger. Macht was er soll. Preis / Leistung ist für mich perfekt. Lieferung erfolgte ebenfalls sehr zügig. So soll es sein.
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Poolroboter!
Es freut uns sehr, dass der Sauger genau das macht, was er soll, und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Genau so soll es sein: unkompliziert bestellen, zügig geliefert bekommen und direkt Freude an einem sauberen Pool haben.
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Viele Grüße & weiterhin viel Freude mit Ihrem Poolroboter!
Ihr POOL-SYSTEMS Team
Verifiziert
Immer wieder soll man eine Mail an den Kundendienst schreiben, um sein Anliegen auszudrücken. Am Telefon wird man eigentlich nicht für Ernst genommen. Lediglich die letzte Ansprechpartnerin zeigte sich einsichtig und versandte das Ersatzteil unkompliziert. Der telef. Kundendienst hat jedenfalls noch erhebliche Luft nach oben
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Ihr Anliegen sei telefonisch nicht ausreichend ernst genommen worden. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Dass wir bei bestimmten Servicefällen um eine kurze schriftliche Schilderung per Mail oder Ticket bitten, hat einen wichtigen Hintergrund: Viele technische Anliegen lassen sich so sauber dokumentieren, intern besser zuordnen und mit Fotos, Bestelldaten oder technischen Details schneller und verlässlicher bearbeiten. Gerade bei Ersatzteilen hilft diese Vorgehensweise dabei, Missverständnisse zu vermeiden und die richtige Lösung auf den Weg zu bringen.
Umso mehr freut es uns, dass Ihre letzte Ansprechpartnerin den Vorgang unkompliziert lösen und das Ersatzteil versenden konnte. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik am telefonischen Kundendienst ernst und werden diese intern besprechen, denn auch am Telefon möchten wir unseren Kunden freundlich, verbindlich und lösungsorientiert weiterhelfen.
Als Marktführer und mehrfacher Testsieger ist es unser Anspruch, unsere Kunden auch nach dem Kauf zuverlässig zu begleiten. Die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und unsere Mitarbeiter sind die zufriedenen Kunden, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit und der höchsten Weiterempfehlung stehen.
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Viele Grüße
Ihr POOL-SYSTEMS Team
Verifiziert
gute Erreichbarkeit, prima Produkte
Pool-Systems ist gut erreichbar und helfen zielgerichtet.
Meine XPS-60 Spa funktionierte auf Anhieb.
Wir sind super zufrieden.
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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Verifiziert
Da sitzen Fachleute!
sehr gute Beratung am Telefon , alle Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet!
Antwort von POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
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