Überraschend vertrauenswürdig. Ich hatte fast damit gerechnet bei dem Angebot mit dem Mikrowellenreiskocher in eine Abofalle oder ähnliches zu geraten. Aber dem war nicht so. Alles kam wie bestellt und sogar früher als angekündigt an meiner Adresse an. Der Mikrowellenreiskocher und der Reis sind so, wie ich es mir vorgestellt habe. Man bekommt sogar weiter Rabattcodes mit dazu. Alles super und liebevoll :)
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, da es einen Gratis Mikrowellen Reiskocher als Goodie gab. Hierzu habe ich 3kg Milchreis und 3 Food-saver-bags gekauft, um eine versandkostenfreie Lieferung zu erhalten. Das Paket kam jedoch ohne den Reiskocher. In den Food-saver-bags war 3 mal das Gleiche drin, leider nicht mein Geschmack, aber gut, Pech gehabt. Wären sie unterschiedlich gepackt gewesen, hätte ich eventuell Chancen auf etwas gehabt, was besser zu mir gepasst hätte. Das ist jedoch nicht das Thema, weil es schon so im Kleingedruckten steht und ich mich besser hätte informieren können. Was aber gar nicht geht ist, dass man mir den fehlenden Artikel nicht nachsenden wollte, sondern stattdessen hätte ich eine neue Bestellung aufgeben müssen! Ich bekam einen Gutscheincode dafür, dass der MBW dann 'nur' 5€ betragen hätte, aber um versandkostenfrei zu bestellen, hätte ich ja erneut auf die 50€ kommen müssen. Nach einigen eMails hin und her habe ich dann das Paket zurückgesendet, weil mir knapp 50€ für 3kg Milchreis im Fazit einfach zu teuer waren und weil ich diesem Verlust keine weiteren 50€ hinterher werfen wollte. Die Artikel der Food-saver-bags hätte ich sonst verschenkt, aber das erschien mir im Ganzen etwas sehr drüber. Also kein Reiskocher und auch kein Milchreis, auch wenn dieser zugegebenermaßen sehr lecker ist! Preis/Leistung passt da mal einfach nicht! Schade..
i wurde das versprochenen Geschenk von Reishunger nicht mitgeliefert. Resihunger beantwortet meine Mails dazu nicht. Dies lief bisher bei jeder Bestellung so - Finger weg von Reishungerbestellungen!
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Antwort von reishunger.de
23.01.2024
Moin von Reishunger,
vielen Dank für dein Feedback und für die Aktivierung des Codes für das kostenlose Give-away. Es tut uns leid zu hören, dass du die Gratisartikel nicht erhalten konntest.
Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass der Mindestbestellwert von 49 Euro nicht erreicht wurde, um die Gratisartikel freizuschalten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass du verstehen kannst, dass das Produkt dann leider nicht mitaktiviert werden kann und rausgesendet werden kann.
Liebe Grüße
dein Reishunger Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam das Paket verspätet und auch zerstört an. Sofort reklamiert aber es erfolgte keine echte Reaktion. Ich warte noch auf die nächsten Schritte. Es sollte eigentlich ein Ostergeschenk sein
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Antwort von reishunger.de
18.04.2024
Moin von Reishunger!
Es tut uns sehr Leid, dass dein Paket verspätet und beschädigt bei dir angekommen ist. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, besonders wenn es sich um ein Ostergeschenk handelte.
Aufgrund der Osterfeiertage kam es zu Antwort- und Lieferverzögerungen. Wir bitten dabei um Verständnis!
Wir sind uns bewusst, dass solche Vorfälle leider gelegentlich beim Transport auftreten können. Bitte entschuldige auch hier die Umstände.
Unser Ziel ist es immer, eine solche Situation schnellstmöglich zu klären und unsere Kunden angemessen zu entschädigen. Wir hoffen, dass der Ersatz mittlerweile bei dir angekommen ist und dass du mit den Produkten zufrieden bist.
Viele Grüße,
Dein Reishunger-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich soll eine Bestellung beurteilen, welche ich noch nicht erhalten habe. Eventuell sollte man bei Lieferengpässen oder hohem Bestellungsaufkommen dem Kunden eine kurze Zwischennachricht schicken.
nur die Hälfte geliefert,
Bearbeitung der Reklamation erst als der Fehlbetrag von Paypal zurück gebucht war
wurde am Liefertag bei Reishunger reklamiert!
5 Tage keine Reaktion von Reishunger
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Gutschein eingereicht der nicht eingelöst wurde, weil der betriebliche Ablauf sonst gestört wird!
Trotz Email - Verkehr mit Nele , kein einsehen. Kann nicht empfohlen werden! Werner
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3x die Mystery Box bestellt und noch einiges andere. Da kann man eigentlich erwarten das es verschiedene Boxen sind. Aber 3x die Bissfest Curry zu schicken ist schon mies.
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Antwort von reishunger.de
17.04.2024
Moin von Reishunger!
Vielen Dank für dein Feedback und deine Bestellungen bei uns.
Es tut uns leid zu hören, dass du dreimal die gleichen Inhalte in den Mystery Boxen erhalten hast. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, besonders wenn man verschiedene Produkte erwarten würde.
Wir weisen auf unserer Produktseite darauf hin, dass die Inhalte der Mystery Boxen gelegentlich variieren können. Allerdings ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sich in mehreren Boxen der gleiche Inhalt befindet, wenn du mehrere Boxen auf einmal bestellst. Aus diesem Grund wird zu Anfang auf der Produktseite auch auf das Zusammenstellungsdatum hingewiesen.
Wir hoffen trotzdem, dass du mit den Produkten zufrieden bist und sie dir geschmeckt haben.
Viele Grüße,
Dein Reishunger-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ja der Kundenservice sollte Mails lesen und auch entsprechend reagieren…ich hatte eine Mail geschrieben und das Produkt lange vor Versand storniert. Trotzdem ging es auf den Weg
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Antwort von reishunger.de
03.05.2024
Moin von Reishunger,
danke für deine Bewertung.
Du hast auf beide Mails zeitnah eine Antwort erhalten. Um direkt zu stornieren wäre es am einfachsten anzurufen oder per Whatsapp zu schreiben, da unser Kundenservice nicht alle Mails direkt sehen und beantworten kann.
Bitte habe Verständnis dafür.
Auch ist manchmal das Packen im Versand so schnell, dass wir die Bestellung einfach nicht mehr stornieren können.
Viele Grüße und danke für dein Verständnis.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bisher weder eine Versandbestätigung noch ein Paket erhalten. Die Lieferung dauert anscheinend etwas länger. Zum Inhalt der Liefeung kann ich somit keine Bewertung abgeben.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand entsprach nicht meinen Vorstellungen, zu langsam ( 1 Woche) und das Paket war an einer Seite aufgerissen. An der Ware selbst ist alles in Ordnung
Schöne Produkte - aber chaotische Website - Mann muss ein wenig auf den Wahrenkorb aufpassen und am ende schauen, ob auch alles in der Bestellung drin ist.
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Antwort von reishunger.de
03.05.2024
Moin von Reishunger,
danke für deine Bewertung.
Lass uns doch gern unter support@reishunger.de wissen, was genau du mit chaotischer Website meinst, denn nur so können wir uns verbessern.
Liebe Grüße
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung der Ware ist eine Katastrophe, seit der Bestellung ist mehr eine Woche vergangen und der Reis ist immer noch da… mal schauen… ob er noch kommt.
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Antwort von reishunger.de
16.08.2024
Es tut uns leid, dass es aufgrund eines technischen Problems im GVZ-Verteiler von DHL zu einem Paketstau gekommen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Vorfälle zu vermeiden und den Versand so schnell wie möglich abzuwickeln. Laut der Sendungsverfolgung wurde dein Paket bereits am Mittwoch zugestellt.
Falls du es noch nicht erhalten hast, kontaktieren bitte unsere Support@reishunger.de.
Liebe Grüße
deine Reishunger-Crew
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Gutschein eingegeben, der nicht berücksichtigt wurde. Deshalb habe ich die Ware retourniert. Die Qualität kann ich somit nicht beurteilen.
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Antwort von reishunger.de
17.04.2024
Moin von Reishunger!
Es tut mir leid zu hören, dass dein Gutschein nicht berücksichtigt wurde und du die Ware retournieren musstest. Das ist definitiv nicht unser Anspruch.
Du kannst dich jederzeit bei unserem Support melden. Unser Team steht dir jederzeit zur Verfügung und hilft dir gerne weiter. Oft lässt sich dieses Problem schnell und unkompliziert lösen.
Viele Grüße,
Dein Team von Reishunger!
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht auf kostenlose Extras spekulieren
Kommunikation war gut, konnte anstandslos Artikel zurückgeben.
Ködern Kunden mit kostenlosen Extras, die dann aber in der Sendung nicht enthalten sind.
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Antwort von reishunger.de
27.03.2024
Moin von Reishunger!
Danke für deine Bewertung. Es tut uns Leid, dass das Einlösen deines Codes nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Es ist wichtig für uns, dass unsere Kunden sich immer auf die Extras verlassen können, die wir anbieten.
Wir haben uns deine Bestellung natürlich direkt einmal angeschaut und leider ist keine Aktivierung eines Codes zu erkennen.
In unseren Social-Media-Kanälen und im Newsletter bewerben wir regelmäßig verschiedene Aktionen. Um an einer Aktion teilzunehmen, musst du entweder direkt auf die Werbeanzeige klicken (in diesem Fall auf "Jetzt kaufen") oder den angegebenen Aktionscode eingeben. Das Angebot wird dann automatisch aktiviert.
Damit du die nächste Aktion nicht verpasst, melde dich gerne in unserem Newsletter an.
Viele Grüße,
Dein Reishunger-Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es haben Artikel gefehlt, was ich umgehend an Reishunger gemeldet hatte. Nach einer Woche kam noch keine Antwort. Bezahlung erfolgte vorab per Paypal.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher mangelhafter Kundenservice
Ich habe nach über einer Woche keine Informationen zu einem Versand erhalten und auf Nachfrage bekomme ich nur eine vorgefertigte Standard-Email.
Sehr lange Lieferzeiten und schlechter Service. Telefonisch nicht zu erreichen und auf Mails bekommt man keine Antwort. Einmal und nie wieder!!
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Antwort von reishunger.de
03.05.2024
Moin von Reishunger,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, wenn du telefonisch nicht durchgekommen bist. Unser Kundenservice ist telefonisch verfügbar. Falls wir mal nicht ans Telefon gehen, haben wir vielleicht gerade ein Meeting oder Ähnliches. Bitte um Verständnis.
Falls du noch Fragen zu deiner Bestellung hast, melde dich gern unter support@reishunger.de, dann helfen wir dir gern weiter.
Eine Mail konnten wir leider nicht vorfinden :(
Liebe Grüße
dein Reishunger-Team
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ungewöhnlich lange Lieferzeiten
Ich habe am1.5 bestellt und heute 11.5. ist mein Paket noch immer nicht angekommen. Über die Produkte kann ich folglich noch nichts sagen....
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Antwort von reishunger.de
15.05.2024
Moin von Reishunger!
Es tut uns leid, dass du länger auf deine Bestellung warten musstest. Wir freuen uns, dass dein Paket noch am selben Tag angekommen ist. Wir hoffen, dass dir die Produkte gefallen und wünschen dir guten Reishunger!
Viele Grüße,
Dein Reishunger-Team
Auf der Webseite steht Versand innerhalb von 24 Stunden. Es hat 6! Werktage gedauert, bis das Paket verpackt war. Jetzt hängt es noch an DHL
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Ich habe am 08.10 bestellt und am 18.10 kam die Lieferung. Mir kommt das ein bißchen lang vor. Produkte sind ansonsten von guter Qualität.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ein wok, der nicht heiß hochfahren darf ist kein wok
Gewürze angebrannt
Doofes ding
Sehr enttäuscht
Würde es gern zurückgeben
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Antwort von reishunger.de
03.05.2024
Moin von Reishunger
danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Handhabung nicht so läuft, wie du sie dir vorstellst. Du kannst dich gern unter support@reishunger.de melden und wir schauen zusammen, was hier schief läuft.
Auch hast du das Recht auf einen Umtausch innerhalb der Garantie.
Liebe Grüße