reishunger.de

Bewertungen:

Absolut unseriöser Händler. Ich hab ein defektes Gerät geliefert bekommen und weder telefonisch noch per Email konnte ich Kontakt auf nehmen… ich muss jetzt gucken wie ich weiter versuche das defekte Gerät zurück zu geben.

I have not received my rice cooker after two weeks. I tried emailing them but they have not replied.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Am 20.7. bestellt, am 30.7. Kontakt aufgenommen. Rückmeldung: Das Paket ist am 27.7. zugestellt worden an Frau Schmidt. Ich bin nicht Frau Schmidt, ich kenne keine Frau Schmidt und weiß nicht, wo mein Paket gelandet ist. Erneute Kontaktaufnahme, ich werde aufgefordert ein PDF auszufüllen mit eigener Adresse, Absenderadresse und Unterschrift, kann das PDF am Computer nicht ausfüllen, habe keine Möglichkeit für Drucken und Scannen. Reaktion von Reishunger -> können mein Anliegen nicht weiter bearbeiten. Habe Paypal kontaktiert mein Geld zurück verlangt. Am 10.8. Mail von Reishunger mein Paket wurde in einem Krankenhaus in meiner Nähe abgegeben, da kann ich es abholen. Ich bin aber bis 17.8. im Urlaub und kann mein Paket nicht persönlich abholen, weiß nicht, ob es dann noch errreichbar/verfügbsr ist... Stand heute, habe ich meine Lieferung nicht erhalten.

Schlechter und langsamer Kundenservice (Antworten ließen meist einen Tag auf sich warten und kamen z.T. erst nach erneuter Nachfrage). Keine Bereitschaft, die angeblich laut System nicht eingelösten Gutscheine mir zu geben, obwohl der dafür nötige Mindestbestellwert erreicht war. Nach 3 Tagen habe ich die Bestellung storniert, da sie niemals rechtzeitig angekommen wäre und ich den erhaltenen Wertgutschein nicht mehr guten Gewissens hätte verschenken können. Sehr enttäuschend - nie wieder! Einzig die Stornierung klappte reibungslos.

Man könnte mir endlich mal das Bestellte schicken. Das ist nun das vierte Mal in Reihenfolge, dass die Lieferung von simplen 3 Paketen Reismilch wieder eine Erfahrung der besonderen Art wird. Angeblich hätte 1 Paket geliefert werden sollen, kam aber noch nicht an. Warum nur 1? Ich hatte 3 bestellt - angeblich sind die nicht in dem einen Paket. Allmählich wird es lächerlich. Jedes Mal anrufen, nachforschen, wo das Zeug geblieben ist. Wenn es mal wirklich pünktlich unterwegs ist, kommt das Paket hier kaputt an.

Ich wollte eine Packung Kokosblütenzucker teilen und musste überrascht feststellen, das die Küchenwaage nicht ansatzweise die genannte Füllmenge von 30g anzeigt. Da ich 10 Packungen bestellt hatte, habe ich einfach mal die nächste Packung gewogen... und die nächste Packung gewogen... und die nächste Packung gewogen. Ende vom Lied, 6 von 10 Packungen sind nur mit ca. 23g befüllt. Kann man bei dieser Häufigkeit und der identischen Unterfüllung (noch) an einen dummen Zufall oder einen kleinen Fehler beim Unternehmen glauben? Ich habe einfach mal (nett) nachgefragt. Nach 10 Tagen ohne Antwort, abgesehen von der automatischen Eingangsbestätigung, habe ich dem Verein einen (nicht mehr netten) Brief geschickt. Noch am Tag der Zustellung des Briefes, gab es dann eine Antwort per Mail. Neben dem üblichen "wir sind an der Sache dran" wurde noch die Chargennummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum angefragt. Die Informationen habe ich am Folgetag bereitgestellt. Beim anschließenden "Informationsaustausch" gab eine bittere Enttäuschung der nächsten die Klinke in die Hand... Der Verein findet es völlig in Ordnung, wenn Packungen erheblich unterfüllt sind, solange es rein rechtlich (Fertigpackungsverordnung) nicht zu bestanden ist, Zitat "Die zulässige Minusabweichung beträgt ... 9 % der Nennfüllmenge ..." und "... dürfen diese zulässigen Minusabweichungen aber von bis zu 2 von 100 Packungen überschritten werden.". Natürlich wurden im weiteren Verlauf keine Informationen von dem Verein bereitgestellt. Im Gegenteil, man hat angefangen zu mauern und eine Rechtsanwaltskanzlei beauftragt. Die Kanzlei hat dann auf zwei Seiten dargestellt, was ein geiles Vorzeigeunternehmen die Mandantin den sei und welche imensen Anstrengungen man zur Aufklärung des Sachverhalts unternommen hat. Natürlich konnte man nicht im Ansatz einen Fehler finden, alles ist wunderbar, genauso wie es ist. Man hat mir noch großzügigerweise angeboten, "ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und ohne jegliche Präjudiz für die Sach- und Rechtslage" den Kaufpreis zu erstatten oder die Packungen zu ersetzten. Nein, wie überaus gönnerhaft, wenn man im nächsten Abschnitt als "der Böse" dargestellt wird und sich der Verein daher ausdrücklich vorbehält, "den Vorgang dahingehend prüfen zu lassen, ob hier nicht die Grenzen zu auch strafrechtlich vorwerfbaren Verhalten überschritten werden.". Hmm... da dachte ich mir dann: made my day Ich habe dann einmal das lokale Eichamt aufgesucht und dort wurden drei Packungen mit Unterfüllung genauer geprüft. Es wurden Füllmengen von 22,55g, 22,52g und 22,48g festgestellt. Ich würde sagen, das ist ganz knapp dran an der genannten Verkaufs-Füllmenge von 30g. Zusätzlich sagt das Eichamt, mit dieser Unterfüllung nicht verkehrsfähig! Wer war nochmal "der Böse" und sollte nicht hinsichtlich möglichen strafrechtlich relevantes Verhalten geprüft werden? Auf jeden Fall! Die Strafanzeige und die Verbraucherbeschwerde beim Eichamt sind raus! Ganz zufälligerweise ist der Kokosblütenzucker heute (03.05.2023) "Ausverkauft", 8 Tage nachdem das Eichamt eine Kontrolle auf Grund der Verbraucherbeschwerde angekündigt hat. Achja, hat die Charge 15840 mit dem MHD 20.12.2023 betroffen. Habt ihr davon noch was rumliegen? Wiegt doch mal nach. Wenn bei mir 6 von 10 Packungen betroffen sind, ist die Wahrscheinlichkeit ganz gut, das ihr auch angeschissen wurdet.

Laut DHL Sendungsverfolgung kam das Paket 3 Tage nach dem Versand in eine Nachverpackungsstelle. Eine sofortige E-Mail an Reishunger wurde lediglich mit einem automatischen Mail beantwortet. Weitere 3 Tagen später, ohne Rückmeldung seitens "Reishunger" habe ich per Telefon den Verbleib des Pakets angefragt. Die Mitarbeiterin wollte sich darum kümmern. Ich sollte mich 2-3 Tage später nochmals melden, um den neuesten Stand zu erfragen. Ich bat die Dame, proaktiv auf mich zuzukommen, wenn es Neuigkeiten gibt, da ich nicht zusätzliche Zeit für den Verbleib meiner Bestellung aufbringen wollte. Dies sollte eigentlich Sache des Verkäufers sein. Weitere 3 Tage später erhalte ich eine weitere automatisierte E-Mail, die mich über die Rücksendung des Pakets informierte und mich bat, Rückmeldung zu geben, ob ich einen Neuversand wünsche oder das Geld. Ich habe dann ein letztes Mal bei dieser Firma angerufen und um die Auszahlung des Geldbetrags gebeten. Eine derart schlechte Kundenbetreuung habe ich selten erlebt, aber dies scheint immer häufige Standard-Prozedere zu sein. Ich kann nachvollziehen, dass man keinen direkten Einfluss auf das Logistik-Unternehmen hat, aber die Ankündigung "...man kümmert sich um meine Anfrage..." konnte ich in dem gesamten Prozess nicht einmal erkennen. Mit jedem Anruf musste ich mein Problem wieder neu schildern. Dabei gibt es doch heutzutage digitale Möglichkeiten wie Datenbanken etc. in denen Kundenanfragen dokumentiert und bearbeitet werden können. Für mich ist das Thema "Reishunger" gegessen, wie man so schön sagt. Übrigens die Duzerei geht mir auch tierisch auf den Geist, ich bin kein Duzfreund einer jeden jungen Firma, die sich die, mutmaßlich, amerikanische Art zueigen macht. Aber im Englischen gibt es eben keine Anrede "Sie".

Trustpilot-Bewertungen Bewertung zu Reishunger Sawa isa 1 Bewertung DE Bewertet mit 1 von 5 Sternen Vor 8 Stunden Unprofessionell und nicht vertrauenswürdig Leider ist Reishunger überhaupt nicht vertrauenswürdig. Mein Freund hat über Reishunger bestellt, allerdings kam da nur der Topf an. Auf seine Anfrage eine vollständige Lieferung zu bekommen, wurde lange nicht reagiert. Auch ich habe einen Reiskocher über Reishunger bestellt. Allerdings gab es da Probleme bei der Bezahlung, und mir wurde das Geld abgebucht, ohne dass die Bestellung aufgegeben wurde. Das Geld habe ich dann erst 10 Tage später zurück bekommen. Daraufhin habe ich wieder mein Glück versucht und erneut einen Reiskocher über Reishunger bestellt. Allerdings kam diesmal die Lieferung nicht an. Meine zahlreichen Bemühungen, den Support zu erreichen, telefonisch oder über Mail, führten ins Nichts. Es kam keine Rückmeldung und der Support scheint nicht erreichbar zu sein. Die angegebene Telefonnummer scheint nicht mal eine valide Telefonnummer zu sein, es wird nach dem ersten Klingeln immer direkt aufgelegt!!!! Leider sehr unprofessionell und schade. Für Reishunger scheint eine vollständige Lieferung große Probleme zu bereiten und der Support ist nicht existenz. Wenn man einen Reiskocher bestellen möchte, würde ich den von Cuckoo empfehlen. Ist von der Qualität sehr gut und die Preise sind ähnlich. Leider kann ich keine Bewertung über die Qualität des Reiskochers von Reishunger machen, weil das Produkt nicht geliefert wurde.

Support schlecht, liest die Mails nicht und will Probleme nicht verstehen. Habe einen Reiskocher in Rot bestellt und praktisch alles an Zubehör (220€)Farbe vom Reiskocher waren 3 verschiedene Rottöne und die Klebeschilder lassen sich nicht Rückstandslos entfernen. Auf meine Frage nach einem Goodie wurde mir mit Unverständnis geantwortet und gesagt der Reiskocher sei wie auf den Bildern und mir wurde versucht zu unterstellen ich hätte den Kocher schon genutzt weshalb er nicht retourniert werden kann. Woraufhin ich Beweisbilder schicken musste um gnädigerweise einen Retourenschein zu bekommen. Schade, so verliert man Neuknden direkt wieder. Telefonsupport war über Tage nicht erreichbar…

Katastrophaler Shop weder Rückmeldung per email oder ans Telefon geht nur immer der AB mit der gleichen Ansage.wir haben so viele Anrufe probieren sie es per email. Per email auch keine Rückmeldung. Die erste Bestellung dauerte fast 2 Wochen, die 2 hängt und es wird nicht weiter geholfen. Sowas geht garnicht, war auch meine letzte Bestellung. Aber werben für ein Super Service da muss ich nur lachen…

Produkt ist defekt. Bearbeitung der Reklamation dauert über eine Woche und ist immer noch nicht abgeschlossen. Neue Ware wird erst verschickt, wenn die Retoure der defekten abgeschlossen ist. Sehr schlechte Abwicklung!

Durch Klick auf eine Werbung sollte ich den Reiskocher als Geschenk erhalten, habe aber stattdessen ein weiteres Reis Paket bekommen. Das ist aber zu viel Reis und ohne den Kocher kann ich damit nichts anfangen.

Es gibt Lockangebote und ich habe mich locken lassen. Doch wurde das Lockangebot nicht mitgeschickt und konnte nicht nachgesandt werden.

Meine Bestellung kam gar nicht an. Es gab auch keine Nachrichten über Lieferverzörgerungen oder ähnliches. Warte schon seit 2 Wochen

Reiskocher ist defekt und nach 7 Tagen habe ich weder eine Rückmeldung noch einen Retourenschein erhalten.

Ware ist nicht angekommen und der Kundenservice antwortet seit drei Tagen nicht auf meine Nachricht

Die Bestellung wurde vor 10 Tagen aufgegeben; leider kam sie nie an. In der Sendungsverfolgung von DHL bewegt sie sich seit fast einer Woche nicht mehr. Wahrscheinlich ist sie verlorengegangen. Leider reagiert auch der Kundenservice von Reishunger nicht auf meine Anfrage nach Lieferdatum oder sendet eine Ersatzlieferung raus. Sehr schade. Werde das Problem nun bei Klarna melden.

Keine Antworten auf emails und am Telefon ist auch keine Besetzung nur immer der AB. Die erste Bestellung hat fast 2 Wochen gedauert, keine Rückmeldung auf eine Anfrage wenn es denn verschickt wird geschweige Telefon nur AB ! Und die zweite hängt seit dem in Bremen. Keiner kümmert sich um Probleme. War meine letzte Bestellung bei Reishunger. Sorry sowas geht garnicht !

Ich habe über einen Facebooklink wo mir der Mikrowellenreiskocher ab einem Bestellwert von 15€ versprochen wurde bei reishunger bestellt. Lieferung kommt an… wo ist der Reiskocher? Nachdem ich zwei Tage versucht habe telefonisch jemanden zu erreichen, konnte man mir nur sagen das der link nicht aktiviert wurde. Also zurück mit dem Zeug… ciao… nie wieder 👎🏼

Habe immer gerne gekauft und auch mal zurück gesendet, war nie ein Problem. Nun darf ich aber laut agb gewisse Artikel nicht zurück senden, vorher wurde das nie thematisiert. Finde ich inkonsequent, wenn dann zieht man von Tag 1 die Linie durch aber mit sowas irgendwann um die Ecke zu kommen ist unprofessionell.