kauf-unique.deBewertungen

Die Produkte haben an sich eine ordentliche Qualität. Leider sind alle Metallteile mit einer Schutzfolie beklebt. Das ist zwar gut gemeint, aber allein bei dem Gartenschrank hat es etwa 6 Stunden gedauert diese viel zu dünne Folie in kleinsten Teilen abzupulen (bei den Aufbewahrungsboxen etwa 3,5 Stunden je Schrank). Wir sprechen hier aber nicht vom Aufbau, nur vom entfernen der Verpackung! Die Folie ist viel zu dünn und zu fest verklebt. Ganz zu schwiegen von dem Plastikmüll der dabei anfällt. Der Preis ist zwar gut, das Produkt aber nur geeignet wenn man sonst im Leben nichts zu tun hat. Ich glaube nicht, daß irgendein Produktmanager einmal einen dieser Schränke oder Aufbewahrungskästen angesehen oder zusammengebaut hat.

Wir haben Möbel bestellt. Die Spedition "Falketrans" wurde von DHL beauftragt, die Möbel bei uns anzuliefern und aufzubauen. Wir bekamen von der Spedition eine E-Mail, dass sie am Montag 17.10.22 zwischen 9:30 und 13:30 die Möbel anliefern wollten. Wir räumten das Wohnzimmer frei und freuten uns auf die neuen Möbel. Allerdings erschien zum angekündigten Datum kein Mitarbeiter und wir wurden auch nicht telefonisch informiert (wie es in der Voranmeldung DHL vermerkt ist). Statt dessen lasen wir in der DHL-Sendungsverfolgung "11:30 - Empfänger nicht angetroffen". Dass entspricht nicht der Tatsache - wir waren mit drei Leuten zu Hause. Nachdem ich 75 Minuten in der Warteschlange der Spedition verbracht hatte rief ich beim Kundenservice Kauf-Unique an. Der Mitarbeiter entschuldigte sich und versprach, dass ich schnellstmöglich über den weiteren Verlauf unterrichtet werde. Dienstag; keine Meldung von Kauf-Unique, DHL oder Falketrans. Ab Mittags bombardierte ich die Spedition mit E-Mails. Um 15 Uhr bekam ich Antwort: ein Auszubildener (wie professionell!!!). Nach mehrmaligen hin- und her schrieb er dann: Diese Woche ist kein Termin frei! Danach Kundenservice Kauf-Unique angerufen. Der Mitarbeiter sagte nur: Er könne nichts machen und werde die Sache weiterleiten. Ich habe dann die Lieferung storniert und hoffe, dass ich mein Geld zurückbekomme. Kundenfreundliches Verhalten ist was anderes. Kauf-Unique: Kann nichts machen! Werde ich weiterleiten! Falketrans: 75 Minuten Warteschleife, dann ein Profi (Azubi) am E-Mail DHL: weder Telefon noch Kundenservice erkennbar Ich kann jedem abraten solche Geschäfte online abzuschließen. Ein frustierter ehmaliger Kunde

Das war eine Katastrophe! Zuerst der Hinweis, dass der Liefertermin zwischen 07.00 Uhr und 11.00 Uhr liegen wird. Jedoch das E-Mail, das mir den Liefertermin mitteilte wurde mir erst am Abend der Lieferung gegen 17.45 zugestellt. Außerdem wurde ich nicht eine Stunde vorher angerufen sondern 20 Minuten vorher. Der Fahrer des Klein-LKW fuhr dann noch mehrfach neben meinem Zufahrtsweg durch meinen Garten beschädigte meine Pflanzen und streifte meinen Fahnenmasten. Obwohl ich Zimmerauslieferung bestellt hatte, wollten sie mir die Ware verpackt vor meiner Terrassentüre stehen lassen. Erst als ich sehr energisch wurde und androhte die Ware so nicht anzunehmen wurde die Ware ins Zimmer gebracht. Dann waren die beiden Lieferanten der Meinung, dass sie jetzt gehen könnten und ich den Lieferschein unterschreiben solle. Daraufhin verlangte ich das Auspacken der Ware um mich von dem ordnungsgemäßen Zustand zu überzeugen. Als ich nach Prüfung der Ware sagte, dass die Verpackung mitgenommen werden muss, meinten die beiden Lieferanten, dass dies meine Sache wäre diese zu entsorgen. Erst nach Nachdruck meinerseits wurde die Verpackung mitgenommen. Also Zusammengefasst kann ich sagen, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt war und meiner Vorstellung entsprach. Jedoch wie schon eingangs erwähnt war die Lieferung eine einzige Katastrophe..

Miserabel! 1. Termin würde sehr kurzfristig von Spedition, per Email und nicht mal per Telefon, abgesagt. 2. Termin wurde nicht eingehalten, Ware wäre 4 Stunden, später als angekündigt, geliefert worden, auch hier kam der Anruf erst 2 Stunden nach dem festgelegten Lieferzeitfenster. Da ich bereits 5 Stunden umsonst Zuhause gewartet hatte und dann weg musste, habe ich immer noch keine Ware. Angekündigte Lieferzeit 5-7 Tage, 4 Wochen später nichts!!! Kundendienst hält Zusagen nicht ein!!!

Unprofessioneller Kundenservice. Kauf-unique vermasselt vereinbarte Versandsperre. Bei DHL bleiben 2 Stunden, um den Liefertermin zu ändern, was nicht möglich ist, da ich arbeite. Die Ware wird 1 Woche zu früh an eine bezugsunfertige Wohnung geliefert. Anstelle einer freundlichen Entschuldigung erhalte ich nur eine unverschämte Antwort: Ich bin selbst schuld, dass ich meine Emails nicht rechtzeitig lese. Mehr als unprofessionell!

Die Zulieferung war in jeder Hinsicht ausgezeichnet und bekommt die volle Sternezahl!!! Die Lehne der Schlafcouch von vorn gesehen rechts gibt leider beim Sitzen und Anlehnen deutlich nach und wirkt instabil, so dass man sich besser nicht anlehnt. Da auf dem Sofa auch Gäste übernachten sollen, vergrößert sich die- ser Mangel. Leider lässt er sich fotografisch nicht darstellen. Wie kann das Problem gelöst/beseitigt werden?

Ich habe bisher nur einen Teil der bestellten Ware erhalten. Der andere Teil wird gesucht. Zum 1. angekündigten Liefertermin wurde nicht geliefert, sodass ich den ganzen Tag umsonst gewartet habe. Informiert wurde ich darüber nicht, auch nicht über die am nächsten Tag gelieferte Ware, allerdings, wie gesagt, s. o., nur zur Hälfte. Ich warte nun auf mein Sofa und eine zuverlässige Lieferung. Willi Mumenthaler

Die Marmorplatten sind wirklich schön und qualitativ hochwertig. Die beiden Gestelle worauf die Platten gesetzt werden allerdings überhaupt nicht, von der Optik ist es schön, die Tische (vorallem der große) wackelt wenn man drankommt. Das Gestell ist einfach nicht stabil genug.. wäre es nicht so ein riesen heckmeck ihn zurückzuschicken, hätten wir es getan. Sehr schade! Für diesen Preis erwartet man mehr!

Meine Erfahrung zu kauf-unique ist mehr als unterirdisch. Bin zwar Neukunde, aber daher auch ohne Ende enttäuscht. Hatte Sessel bestellt und es wurde diese Bestellung auch bestätigt bei 6-7 Tagen Lieferzeit. Erst nach eine Anfrage seitens von mir kam am 6.tag eine Mail die meine Bestellung als Storniert (wegen angeblicher Logistikprobleme) betrachtete. Sorry, abert das ist eigentlich 5 Sterne Minus !!!

I'm Bestell Vorgang war immer die Rede von einem Sekretär und nicht von 2 Packstücken, also zum Zusammenbauen! Dafür hätte ich nicht so viel Geld ausgeben. Außerdem habe ich 105,-€ für eine Premiumlieferung bezahlt. Das Möbelstück sollte durch 2 Fachmänner an den Bestimmungsort geliefert werden. Es kam nur 1 Möbelpacker, der beide Pakete auf einmal ins Zimmer gebracht hat. Dafür auch so viel Geld?

2 Schränke bestellt; beide sind nicht aufbaufähig da bei beiden Verpackungen jeweils eine Schrankwand gerissen ist. War von aussen nicht sichtbar. Da auch die 2. Verpackung leicht gebogen ist wurde diese Verpackung erst gar nicht geöffnet da zu vermuten ist, das auch hier die Schrankwand gerissen sein muß. Beide Schränke sind daher nur für den Sperrmüll geeignet.

Lieferung: Anruf Fr mittag, werden Mo od Di geliefert, sons gehen die Stühle zurück. Wer kann sich so kurzfristig ganzen Tag freinehmen? Lieferfenster von früh bis abends... Kd service hat das auch nicht interessiert, sehr unfreundlich. Stühle selbst dunkelblau abgebildet, sind eher türkis, schlecht photographiert. Viel Aufwand, viel Zeit, viel Ärger.

Wo ich auf die Kauf qu.. Site die ganzen schöne Möbel gesehen habe wollte ich unbedingt couchgarnitur kaufen . Ich bekam die Ware es war nicht das was auf dem Website zusehen war und bei meiner Bestellung hatte drei Mal den Rücklehnung teilen gefehlt gewesen.Es war für mich große Entschuldigung.Bin gar nichts zufrieden.

Es sollten gleich die Versandkosten fair am Produkt erkennbar sein und nicht erst später im Bestellvorgang. Beim Newslettergutschein sollte der sehr hohe Mindestbestellwert vor Anmeldung zum Newsletter angegeben werden. Abmeldung vom Newsletter funktionierte bisher nicht. Versand erfolgte aus Frankreich.

Mittwoch letzter Woche bestellt, Wäre sei auf Lager. Lt. Servicemitarbeiter sei Wäre spätesten Dienstag bei mir. Heute ist Donnerstag Nr noch immer keine Ware bei mir angekommen. Handwerker sind nur noch bis morgen da und dann habe ich niemanden der mir die Schiebetüre einbaut, bzw.trägt

Sendung eins kam defekt an und wurde bemängelt. Sendung zwei wurde angeblich von DHL am 18.08. um 16:01. zugestellt, auf Basis meiner Intervention erklärte DHL dann, dass die Sendung, da stark beschädigt an den Versender retourniert wurde. Verpacken muss halt gelernt werden.

Tischbeine A+B Kratzer, Beule, Chrom beschädigt, Tischplatte lässt sich mit einem Tischbein nicht ordentlich verschrauben, Montagematerial nicht vollständig, Scheibe fehlt usw. Bin sehr unzufrieden, Kundenservice kontaktiert, wünsche neue Tischbeine und Montagematerial.

Unfähige Mitarbeiter. Ich habe zum ersten und letzten Mal hier was bestellt. Das Wort Service und Kundenorientierung kennt wohl keiner hier, darüber hinaus es ergibt keinen Sinn, wenn einer in die Hotline arbeitet, der nicht der deutschen Sprache mächtig ist.