GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 30.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
16.06.2022
Super schnell Lieferung, wir haben einen großen Ledersessel gekauft, der kam innerhalb von 3 Werktagen bei uns an.
Das einzige womit mir nicht zufrieden sind, ist die Arbeit der Spedition (DHL). Der Fahrer rief an, als er schon unten vor der Tür stand und hat dann etwas rumgestresst, als wir nach 3 min. immer noch nicht unten vor der Tür standen. Außerdem kam die Lieferung auf einer Holzpalette, die der Fahrer nicht wieder mitgenommen hat und die wir jetzt entsorgen müssen. Der Punkt, wir haben kein Auto und der Sperrmüll ist nicht grad ums Eck...
Hier könnte kauf-unique mit seinem Partner DHL nachbessern.
Aber mit kauf-unique selbst sind wir absolut zufrieden.
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Relevanteste kritische Erfahrung
DHL Liferant kam zu früh circa 8 30 anstatt um 9 00 Uhr wie angegeben. Ich konnte keinen Termin absprechen und war noch nicht ganz angezogen als er kam!Auf meine Frage hin ob es schon 9 00 Uhr sei, log er mich an und sagte das es 8 50 Uhr sei. Da ich noch nicht ganz angezogen war ginfg ich ins Schlafzimmer und zog mir eben Socken an.Als ich rauskam war der Liferant gerade dabei den Sessel in den Hausfloor zu bringen, machte weil er aber die Tür nicht arrestierte die Haustür kaputt, so das sie nicht mehr schließbar war.Ich werde morgen Montag den 11,4, 2022 bei DHL anrufen und versuchen die Sache zu klären!
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Bewertungen für kauf-unique.de
Verifizierte Bewertung
1. Telefonische Kontakt war sehr gut. Die Kollegin machte den Hinweis, dass ich mit dem Rabarcode "welcome" einen Rabatt über 20€ erhalten würde. Bei dem 1. Versuch zu bestellen gab es ein Eingabefenster für den Rabattcode. Der Rabatt tauchte aber nicht auf. Als ich am 01.03.2023 telefonisch nachfragte, geriet ich an einen nicht sehr freundlichen und kundigen Mitarbeiter, der meine Bestellung aufnahm und mir mitteilte, dass er mir eine Bestätigungsmail schickt mit dem Rabattcode"WELCOME10". Dannn musste ich feststllen, dass die Bestellung doch nicht abgeschlossen wurde!. Ich habe jetzt nochmal mit PayPal bestellt. Wie erhalte ich den eingeräumten Rabatt über 10€ (1. Telefonat)?
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Antwort von kauf-unique.de
10.03.2023
Guten Tag Herr Schön,
tut uns sehr leid, wir werden Ihnen 20 € für den Gutschein auf Ihr Paypal-Konto erstatten und haben Ihnen zusätzlich für Ihre Bewertung bei TrustedShops einen Gutschein über 25 € zugeschickt.
Verifizierte Bewertung
08.03.2023
Nicht über dpd liefern. Mein Lieferumfang beinhaltet 3 Pakete. Die laut Sendungsverfolgung an unterschiedlichen Standorten liegen. Leider kann man auch nicht mit einem Menschen sprechen. Ich warte noch auf meine Bestellung! LG
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Antwort von kauf-unique.de
10.03.2023
Guten Tag,
tut uns leid, wir arbeiten mit DPD und das können wir leider nicht ändern. Ihre Reklamation wurde auch schon abschließend bearbeitet und der Artikel wird nachgeliefert.
Verifizierte Bewertung
09.03.2023
Leider hatte ich mehrfach Kontakt zum Kundenservice von kauf-unique. Kompetente Antworten habe ich hier leider nicht erhalten und zusätzlich hatte ich es mit einer renitenten Umgangssprache mit dem Kunden zu tun.
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Antwort von kauf-unique.de
10.03.2023
Guten Tag,
tut uns leid, wir haben allerdings keinen einzigen Anruf von Ihnen erhalten und Sie haben online bestellt. Sie haben uns eine Mail geschrieben, um sich zwecks Terminvereinbarung zu erkundigen und das war der einzige Kontakt, den Sie mit uns hatten. Daher können wir Ihre Bewertung leider nicht nachvollziehen.
Verifizierte Bewertung
14.03.2023
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01.03.2023
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Verifizierte Bewertung
15.02.2023
Die Recamiere wurde pünktlich durch 2 Mitarbeiter von DHL (Fa. Reber Germersheim) geliefert. Nicht so schön war, das die Recamiere nicht ausgepackt wurde, obwohl Premium-Versand (wurde auch so bezahlt).
In Ihrem Schreiben über die Versandfertigkeit steht ausdrücklich, dass man die ausgepackte Ware auf Mängel untersuchen soll. Das war nicht möglich, da der Mitarbeiter der Fa. Reber nicht bereit war die Ware auszupacken. Dies stünde nicht auf seinem Lieferauftrag! Zum Glück waren keine Schäden vorhanden was wir nach dem eigenhändigen Auspacken feststellen konnten.
Vielleicht sollten Sie Ihre Lieferungsbedingungen auf dem Schreiben über den Versand mal überarbeiten oder aktualisieren.
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Antwort von kauf-unique.de
16.02.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden dies intern weitergeben.
Herzliche Grüsse
Verifizierte Bewertung
21.02.2023
I have ordered a coffee table last week and I have not get any confirmation/information of my order.
Today only I got the first information about my order. On 13.02.2023, I did not get neither confirmation email nor invoice. I am not happy with your customer service. At first you did not send any confirmation of my order on 13.02.2023. On top of that you are asserting its not your fault.
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Verifizierte Bewertung
10.02.2023
Mehr Details zum Produkt wären sinnvoll und eine Entscheidungshilfe,
bei der Badewanne , die ich bestellt habe sind Armaturen dran und ich habe keine Ahnung wie diese genau sind - ausserdem hätte ich gerne Kombinations- Konfigurations -möglichkeiten.
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Verifizierte Bewertung
Leider ist die Lieferung nicht gut ausgefallen. Denn meine Lieferung wurde einfach an der Wohnungstür abgestellt, obwohl ich es nicht angekreuzt habe.
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Verifizierte Bewertung
15.02.2023
Die Auswahl war doch sehr dürftig.
Ich hätte gerne noch mehr unter 100 € ausgewählt.
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20.02.2023
Wieso soll ich eine Bewertung abgeben bevor ich die Ware gesehen habe.
Schöne Grüße
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Verifizierte Bewertung
Mir hat gefallen,dass die Kommunikation gut lief,aber die Ware war so lala.
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06.02.2023
Der Aufbau war ok aber der Lack hatte an einigen Stellen kleine Schäden.
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Antwort von kauf-unique.de
08.02.2023
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir eine Reklamation aufnehmen können. Entweder telefonisch oder auch gerne per Mail an: kundenservice@kauf-unique.de
Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
19.02.2023
Ging ja schnell, aber qualitativ haben wir mehr erwartet.
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12.02.2023
Leider kann man als Firma nicht bestellen
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Antwort von kauf-unique.de
16.02.2023
Guten Tag,
tut uns leid, aber wir bieten kein B to B an, dass kann jede Firma selbst entscheiden. Wir finden es schade, dass Sie uns deswegen schlecht bewerten.
Verifizierte Bewertung
Leider ist eine Ecke vom Glas defekt
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Antwort von kauf-unique.de
16.02.2023
Guten Tag,
wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, dann werden wir gemeinsam eine Lösung finden.
Vielen Dank.
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23.02.2023
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10.02.2023
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08.02.2023
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