terra-pflanzenhandel.de

Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und den netten Besuch! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Ligusterpflanzen und unserem Service rundum zufrieden sind. Gerade bei Heckenpflanzen möchten wir unseren Kunden neben guten Pflanzen auch die passenden Tipps für Pflanzung und Pflege mit auf den Weg geben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Ligusterhecke und ein gutes Anwachsen! Herzliche Grüße aus Halstenbek Ihr TERRA Pflanzenversand & Baumschulen Team

Herzlichen Dank für diese schöne Rückmeldung! Besonders freut uns, dass Sie sowohl mit der Qualität unserer Pflanzen als auch mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem Service zufrieden sind. Und natürlich freuen wir uns ganz besonders über Ihr „Hier kaufe ich wieder“ – ein größeres Kompliment kann man uns kaum machen. Bis zum nächsten Pflanzenkauf und viele Grüße aus der Baumschule in Halstenbek! Ihr TERRA Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das schöne Lob an unser Team! Es freut uns sehr, dass bei der Abholung alles gut geklappt hat und Ihnen unsere Pflanzen gefallen. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und freuen uns, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung oder Abholung wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Halstenbek Ihr TERRA Pflanzenversand & Baumschulen Team

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Schön zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihrer Pflanzen und unserer Abwicklung bei der Abholung zufrieden waren. Genau so soll es sein: gute Pflanzen, unkomplizierte Übergabe und möglichst wenig Aufwand für unsere Kunden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den Pflanzen und ein gutes Anwachsen! Ihr TERRA Team aus Halstenbek

Liebe Frau S., vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Dass Sie unser Team als freundlich, zuverlässig und beratungsstark erlebt haben, freut uns ganz besonders. Als Baumschule möchten wir nicht nur Pflanzen verkaufen, sondern unseren Kunden bei Fragen auch mit Fachwissen und Erfahrung zur Seite stehen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und herzliche Grüße Ihr TERRA Pflanzenversand & Baumschulen Team

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Pflanzen zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und natürlich ein gutes Anwachsen! Herzliche Grüße aus der Baumschule in Halstenbek Ihr TERRA Pflanzenversand & Baumschulen Team

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht so bei Ihnen angekommen ist, wie sie sollte, und insbesondere, dass Sie auf Ihre Nachrichten keine zeitnahe Antwort erhalten haben. Eine unvollständige Lieferung und eine fehlende Rückmeldung entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Pflanzenversand. Dass Sie dadurch Ihre Hecke nicht wie geplant fertig pflanzen konnten, können wir gut nachvollziehen. Wir haben unsere Abläufe im Versand und im Kundenservice inzwischen weiter überarbeitet, damit solche Fälle schneller erkannt und gelöst werden können. Wir haben die DHL als Versanddienstleister deshalb vorerst von unserem Versand ausgeschlossen und  versenden nun mit anderen Versanddienstleistern, damit verlorene Pakete nicht mehr vorkommen. Gerade wenn bei einer Pflanzenlieferung etwas fehlt oder nicht in Ordnung ist, möchten wir unseren Kunden schnell und unkompliziert helfen. Wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Freundliche Grüße Ihr TERRA Pflanzenversand & Baumschulen Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie sowohl mit der gelieferten Menge als auch mit der Pflanzenqualität und unserer damaligen Erreichbarkeit unzufrieden waren. Gerade bei einer Reklamation muss eine schnelle Rückmeldung selbstverständlich sein. Dass dies bei Ihnen offenbar nicht funktioniert hat, entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir haben die Kritik aus solchen Fällen zum Anlass genommen, unsere internen Abläufe im Kundenservice und bei der Kontrolle unserer Pflanzenlieferungen weiter zu verbessern. Wir haben die DHL als Versanddienstleister deshalb vorerst von unserem Versand ausgeschlossen und versenden nun mit anderen Versanddienstleistern, damit verlorene Pakete nicht mehr vorkommen. Sollte bei einer Lieferung einmal etwas fehlen oder nicht unseren Qualitätsansprüchen entsprechen, möchten wir dies schnell und unkompliziert mit dem Kunden lösen. Schade, dass wir Sie bei dieser Bestellung nicht überzeugen konnten. Freundliche Grüße aus Halstenbek Ihr TERRA Pflanzenversand & Baumschulen Team