weg.de

Bewertungen:

habe lediglich wegen Cashback (CB) dort gebucht. Abgeschlossen, danach ignorieren sie dich. Reise wurde mehrere Wochen nicht bzw. falsch im Account angezeigt. Aufgrund dem Insolvenz-Verfahren von FTI, wofür weg.de natürlich nichts kann, steht bei mir weiterhin die Reise als "bestätigt" da. Nach zahlreichen Anrufen wurde mir versichert es wird storniert aber es passiert nichts. Ich möchte nicht doppelt buchen und deshalb brauche ich Hilfe bei der Stornierung. Ansonsten zahle ich doppelt. Der Flug geht übermorgen und die Service.Mitarbeiter von weg.de interessieren sich nicht für mich. Jetzt muss ich mit meiner Frau und den Kleinkindern (1&4) auf den Flughafen, damit ich dort nicht fliegen darf um vor Ort mir eine neue und überteuerte Pauschaltreise suchen und buchen zu können.- Schwachsinn. So viel Geld habe ich auch nicht. Anstatt dass sie mir da aushelfen könnten und die Stornierung anfragen. die FTI-Leitung ist nämlich nicht verfügbar aber weg.de müsste hier bestimmt als Vermittler einen besseren Kanal haben. Sehr schade aber nie wieder.

Ein Buchungsauftrag konnte nicht abgeschlossen werden, man nannte mir leider keinen Grund, wollte mich aber in Kürze telefonisch kontaktieren, was leider nicht erfolgt ist. Selbst auf eine Mail kam keine Reaktion. Auf einen Anruf hin von mir bei weg.de wurde mir ein Rückruf innerhalb von einer Stunde versprochen, der auch nie erfolgt ist. Nach 48 Stunden des Wartens habe ich dann die gleiche Reise über ein anderes Portal gebucht.

wir hatten Probleme bei der Buchung, telefonische Kontaktaufnahme für diesen Fall so gut wie unmöglich, und wenn man durchkommt, sind die Menschen an Telefon sehr schlecht zu verstehen und können das Problem überhaupt nicht einordnen

Leider sehr enttäuschend. Zweimal Buchung, zweimal storniert von Weg.de. Alternativangebote, die geschickt wurden, entsprachen nicht den uns wichtigen Kriterien. Macht jeder Praktikant und jede KI besser.

Bei Doppelbuchungen wird Stornierungen pauschal abgelehnt oder noch besser: eine von den beiden Buchungen wird bestätigt, aber ohne mit mir die Kriterien abzustimmen. UNVERSCHÄMT!!!

Der Indoorpool ist nur für Erwachsene. Dafür aber den ganzen Tag unbenutzt. Zimmer auch nicht wie auf den Fotos gezeigt. Ist mehr Fassade als alles andere.

Halten Zusagen nicht ein

Leider unzuverlässig

Wenn man einen Fehler in der Buchung gemacht hat ist der Service unerreichbar. Ohne booking ID lässt das System niemanden zu einem Mitarbeiter durch. Also kann man Veränderung an der fehlerhaften Buchung erst viele Tage später beheben und das ist ehrlich gesagt zum k..... Manchmal bin ich wieder drauf und dran stattdessen doch im Reisebüro zu buchen

Die Buchung ging eigentlich zügig von Statten, aber ich hatte für diese Buchung einen Gutschein. Was mir dabei übel aufstieß, dass dieser Gutschein nicht mit dem Reisepreis verrechnet würde, sondern erst bis zu 14 Tage nach meinem Reiseantritt auf mein Konto überwiesen wird. Meines Erachtens ein NO Go. Das hat mit Gutschein nichts zutun.