weg.deBewertungen:
1.002 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.098 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Seite weg.de sehr übersichtlich, man findet sich schnell zurecht. Außerdem finde ich die vielen Auswahl-/Filtermöglichkeiten prima (z.B. Direktflug, Verpflegung, WLAN, Strandnähe, Pool, mit oder ohne Transfer, usw.), so kann man ganz genau angeben, welche Kriterien einem bei der Reise wichtig sind.
Weg.de nimmt zudem an einem Portal für Mitarbeiterangebote teil, so dass ich, wenn ich über dieses Portal buche, nach meiner Reise 7 % vom Gesamtpreis zurückerstattet bekomme - eine schöne Sache!
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YH
Yvonne Carina H.
Weil
Relevanteste negative Bewertung
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de
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IG
Ingo G.
Schemmerhofen
Bewertungen für weg.de
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
weg.de - einfach nur ärgerlich!!!
Leider sehr schlechte Erfahrungen gesammelt!
Auf billig Reise ohne Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten reingefallen...
Auf der Einstiegsseite ist nicht erkennbar, dass die angezeigte Reise nicht direkt 5VorFlug Pauschalreise, sondern X5VF/Datamix Pauschalreise ist, bedeutet keine Umbuchung, Stornierung u. ä. möglich, sogar unmittelbarer Widerruf wird hier nicht akzeptiert...
Bin sehr enttäuscht und kann jedem nur abraten hier etwas zu buchen!
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Antwort von weg.de
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice iunfreundlich / Änderung nur mit Entgelt
Der Kundenservice ist unfreundlich und absolut nicht hilfsbereit. Bei der Buchung wurde der Vorname eines Reisenden falsch angegeben. Sofort gemeldet, aber Änderung nur gegen Entgelt möglich. Dazu noch diese Gier nach dem Geld und stets unfreundliche Art der Kommunikation. Unfassbar! Auf welchem hohen Ross sitzen Sie bei weg.de eigentlich? Kundenservice gleich null. Bei Ihnen werde ich nicht mehr buchen. Danke für nichts.
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Antwort von weg.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfach habe ich versucht die Hotline zu erreichen-ohne Erfolg. Kundenservice ist eine Katastrophe. Ferner wird man mit Gutscheinen gelockt, mit der klaren Absicht es dem Käufer so schwer wie möglich zu machen a) diese zu erlangen und b) selbige einzulösen. Ich habe in 2023 drei Reisen gebucht, immer in der Hoffnung, dass sich die angeführten Probleme lösen. Drei Chancen habe ich weg.de gegeben. Ab jetzt nie wieder!
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Antwort von weg.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
KF
Kuno f.
Norden
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Buchungshotline
Die Buchungshotline ist eine Katastrophe.
Wie bei unserer letzten Buchung vor 3 Monaten wird man nicht wie angesagt durchgestellt, sondern man fliegt IMMER aus der Leitung....
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Antwort von weg.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
buchung ohne gründe storniert
buchung durchgeführt, schon auf den urlaub gefreut. zwei tage später kam dann der anruf, dass es doch nicht geklappt hat und ich doch 200€ mehr bezahlen soll.
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Antwort von weg.de
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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weg.de
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einen Hinweis auf die Stornogebühren, transparente Darstellung der gebuchten Leistungen mit deutlichem Hinweis auf Zwischenlandungen
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Antwort von weg.de
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
KM
Karl M.
Uc
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben eine Reise gebucht und auch die Zusage der Buchung von weg.de erhalten, allein danach ist nichts mehr passiert.
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Antwort von weg.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
WS
Wolfgang S.
Schwarzenbruck
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider noch immer keine Rückmeldung, über unsere reklamierten Reisemängel von Coral-Ferien Touristik, vom 22.10.23
:(
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Antwort von weg.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal kein Urlaub obwohl Kreditkarte verlangt wird und bestätigt wurde das die Reise gebucht wurde
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Antwort von weg.de
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
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Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist nicht vorhanden! Man erreicht niemanden, weder online noch telefonisch. Rückmeldung auf Antwortmails werden ignoriert. Noch nie einen so miserablen Kundenservice erlebt. Selbst eine Neubuchung ist unter der angegebenen Telefonnummer nicht möglich, da man von der netten KI freundlich verabschiedet wird. OHNE WORTE!
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Antwort von weg.de
16.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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Mit freundlichen Grüßen
weg.de
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Ansprechpartner
Verkaufen Reisen mit falscher/ nicht bekannter Booking ID, Kundendienst nicht erreichbar, da weder Booking ID noch Telefonnummer erkannt werden. Telefonnummern auf der Homepage sind nicht von weg.de, sondern lastminute.com. Die Mitarbeiter von lastminute.com können/wollen nicht helfen. KEIN ANSPRECHPARTNER, KEIN SUPPORT!!!
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Antwort von weg.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Reisebuchung durchgeführt und bezahlt. Anruf kam, das Reise nicht gebucht ist. Alternative wurde geschickt, dann war Kreditkartenzahlung nicht erlaubt. Schlechter geht es nicht. Hauptsache nach der Buchung wird einem zu 199 Tagen Vorfreude gratuliert. Mieser Verein!
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Antwort von weg.de
15.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
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Mit freundlichen Grüßen
weg.de
DH
David H.
Bonn
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reise verbindlich gebucht, dann Preise erhöht!
Reise verbindlich gebucht, dann Preise erhöht, somit keine Weiterleitung an den Reiseverandtalter. Mir wurde mitgeteilt, es würde sich mit mir in Verbindung gesetzt werden, was leider nicht erfolgte. Leider ein totaler Reinfall. Nie wieder weg.de!!!
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25.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
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weg.de
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einem Buchungsproblem einer sehr günstigen Reise und noch offenem Punkt bezügl. Bezahlung wurde mir kurzfristig ein Rückruf zugesagt, der jedoch erst nach 10 Stunden kam. Zu diesem Zeitpunkt jedoch war mein Reiseangebot bereits ausgebucht.
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24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
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weg.de
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist so gut wie nicht vorhanden, da per Chat als auch telefonisch fast nicht erreichbar. Die Chatbots helfen nicht weiter und man bekommt so gut wie keinen echten Menschen mehr an Telefon. Probleme konnten nicht gelöst werden.
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06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
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Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
PM
Peter M.
Troisdorf
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht! Leider werden die angegebenen Daten nicht ordnungsgemäss an den Reiseveranstalter übermittelt (das wurde mir jetzt auch von anderen Nutzern bestätigt. Leider hat MICH das 385€ Stornokosten gekostet. Also aufpassen!
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26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
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weg.de
DB
Dirk B.
Bergheim
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe keine Booking ID bekommen. Ohne diese ID ist keinerlei Kontakt zu weg.de möglich. Sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren. Rückrufe per mail oder per Chat, bei dem man auch ohne ID nicht helfen kann, finden nicht statt.
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16.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
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weg.de
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Selbst wenn man meint verbindlich gebucht zu haben, habe ich an nächsten Tag einen Anruf bekommen, man wollte mir eine Alternative verkaufen.
Meine Reise war im Portal immer noch buchbar, nur der Preis war höher.
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16.08.2023
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weg.de
MS
Markus S.
Berlin
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
sehr schlechter Service, die Flugdaten und Informmation zu Hotel, Unterkunft und Flughaventransver quasie nicht vothanden, nur nach telefonischer Rückfrage ein Papier bekommen, was keine Informationen enthält
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17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
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weg.de
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Buchung verbindlich bestätigt, dann aber storniert
Habe eine verbindliche Buchungsbestätigung von weg.de bekommen. Leider wurde die Reise einen Tag später storniert. Alternative Möglichkeiten der Reise wurden mir versprochen, aber ich habe nichts bekommen.
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12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
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weg.de