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weg.de
Bewertungen:

1.075 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.541 Bewertungen insgesamt  

4,44
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

28.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Das die unterschiedlichen Preise je Abflugtag angegeben werden. So kann man, wenn der Abflugtag variabel sein kann, den günstigsten Abflugtag wählen. Bitte weiter so. Es gibt aber auch etwas, was man besser gestalten kann. Man könnte mehr Auswahlkriterien wie z.b. inkl. Transfer, Balkon, Meerblick oben zur Auswahl stellen, damit man nicht unten bis zum ca. 20-25 Angebot scrollen muss. Preise sind auch sehr in Ordnung und das kleine Dankeschön, dass man als Refundierung nach der Reise erhält finde ich auch super.

Relevanteste negative Bewertung

20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
"Aufgrund eines technischen Problem mit Ihrer Buchung, sehen wir uns leider gezwungen, das Hotel zu ändern, dass Sie gebucht haben..." Diese Nachricht haben wir nun zum zweiten Mal bei einer gebuchten Reise bekommen... und das nun 1 Woche vor dem Urlaub. Leider haben wir erneut wieder "nicht gleichwertige alternative Angebote" bekommen. Der Preis sollte aber gleich bleiben, obwohl das Hotel dann weniger Sterne hat. Das können wir natürlich nicht akzeptieren. Leider haben wir nur eine Mail bekommen, mit der Bitte innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Man wird aufgefordert auf die Mail zu antworten, erhält dann aber die Rückmeldung, dass das Postfach mit der Mail nicht betreut wird. Telefonisch wird beim Kundenservice gesagt, dass die Informationen an die entsprechenden Ansprechpartner weitergleitet werden und das man in den kommenden Tagen dann Informationen erhält, wie es nun weitergehen kann. Leider ganz schlechter Kundesupport. Wir sind jahrelang Kunden gewesen und nun maßlos von der schlechten Unterstützung bei solchen Problemen enttäuscht.
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Bewertungen für weg.de

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24.07.2024
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23.07.2024
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TV
19.07.2024
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10.07.2024
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Antwort von weg.de
22.07.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
BW
Boris W.
Leverkusen
07.07.2024
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16.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Service sehr schlecht, unseriös

Service sehr schlecht. Wirkt sehr unseriös. Lediglich wegen Cooperate Benefits dort gebucht. Wenn man zum gleichen Preis woanders buchen kann, würde ich lieber woanders buchen.
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Antwort von weg.de
16.05.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
04.11.2023
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telefonisch buchen wird angeboten, kommt aber nur Stimme vom Band

telefonisch buchen wird angeboten, leider ist da immer nur eine automatische Ansage, die mir nichts nützt. Hotelbewertungen bietet weg auch nicht mehr an. Es gab nach Beendigung des Urlaubs immer eine email mit Verlinkung um das Hotel bewerten zu können, das gibts leider nicht mehr Wollte für meine Familie eine Kreuzfahrt zum Nordkap buchen, telefonisch niemand erreicht...somit habe ich die 12T€ über ein anderes Portal gebucht...schade
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Antwort von weg.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen. weg.de
02.02.2024
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Reisesuche flop - Buchung Top

Ich habe die Suche meiner Reise bei Weg.de begonnen, bin jedoch aufgrund der schwierigen Filtermöglichkeiten, speziell bei der Flugauswahl nicht zum gewünschten Ergebnis gelangt. Ich habe die Reise dann über eine andere Website gefunden und auch gebucht, was jedoch nicht funktioniert hat. Die Buchungsbestätigung war negativ. Mit den Daten, welche ich bei „Urlaubsguru“ identifizieren konnte, habe ich die gewünschte Reise bei Ihnen finden und buchen können. Ebenso die Abwicklung des Gutscheinprozesses lief problemlos.
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Antwort von weg.de
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
05.11.2023
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Wir hatten eine Reise über XTui gebucht. Diese konnte leider nicht bestätigt werden. Man hat uns informiert, einen neuen Preis mit einer Buchungsoption von 5 Tagen direkt bei Tui angeboten und innerhalb von 24 Stunden unsere Buchung abgeschlossen. Gutschein wurde auch automatisch mit übernommen. Aber leider ist die Reise von XTui immer noch buchbar im Portal. Wenn etwas nicht buchbar ist, dann sollte man das auch herausnehmen.
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14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Zimmerauswahl

Es wäre wirklich hilfreich, wenn die verschiedenen Zimmertypen eindeutiger beschrieben wären und man diese auch gezielt auswählen könnte. Sonst ein sehr einfacher und komfortabler Buchungsprozess.
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25.03.2024
 Verifizierte Bewertung

UMSTÄNDLICH 😕 !!!

HALLO ! WAS MICH STÖRT IST DAS MAN DIE FILTER IMMER WIEDER NEU SETZEN MUSS 😕 ES WÄRE WÜNSCHENSWERT DAS SIE SO BLEIBEN WIE ICH SIE SETZE AUCH WENN ICH DAS REISEZIEL NEU AUS WÄHLE MFG JOE
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Antwort von weg.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
05.04.2024
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Alles wie beschrieben. Der Ablauf hat wie geplant geklappt. Die Reiseleitung war bei Ankunft ca. 10 min. zu spät, da ich nur Handgepäck hatte und schnell am Ausgang war.
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23.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles bis auf Gutschein gut

Alles gut. Bis auf Gutschein. Denn die Gutscheine muss man bei weg.de innerhalb kurzer Zeit einlösen, sonst gilt nicht mehr!
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JB
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn man einen Fehler in der Buchung gemacht hat ist der Service unerreichbar. Ohne booking ID lässt das System niemanden zu einem Mitarbeiter durch. Also kann man Veränderung an der fehlerhaften Buchung erst viele Tage später beheben und das ist ehrlich gesagt zum k..... Manchmal bin ich wieder drauf und dran stattdessen doch im Reisebüro zu buchen
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Antwort von weg.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Urlaubsbuchung

Die Buchung ging eigentlich zügig von Statten, aber ich hatte für diese Buchung einen Gutschein. Was mir dabei übel aufstieß, dass dieser Gutschein nicht mit dem Reisepreis verrechnet würde, sondern erst bis zu 14 Tage nach meinem Reiseantritt auf mein Konto überwiesen wird. Meines Erachtens ein NO Go. Das hat mit Gutschein nichts zutun.
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Antwort von weg.de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
(-) Verständlichkeit am Telefon telefonische Erreichbarkeit (Buchung ist mit Telefonnummer verknüpft, durch Systemfehler war dies nicht gegeben und somit weg.de telefonisch nicht erreichbar Fehler bei Beratung zur Reiseversicherung (+) Freundlichkeit am Telefon, Bemühung Problem der Verknüpfung Telefon-Buchungsnummer zu beheben
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Antwort von weg.de
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung

An die gesetzlichen Regeln halten!

Punkt 1: Anzahlung auf das gesetzliche Limit in Höhe von 20 % begrenzen und nicht unzulässigerweise 35 % verlangen! Punkt 2: kommunale Abgaben, die vor Ort zu entrichten sind, in den Gesamtreisepreis gemäß der Preisangabeverordnung integrieren!
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Antwort von weg.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen.
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Übersicht der Angebote ist sehr gut detailliert.

Die Übersicht der Angebote ist sehr übersichtlich und gut detailliert. Leider werden aber auch Angebote angezeigt, die bei versuchter Buchung nicht mehr verfügbar sind! Verbesserung: Nur die Angebote anzeigen, die auch buchbar sind,
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Günstigster Preis, holpriger Ablauf der Buchung

Günstigster Preis, Übernahme der Kreditkartendaten hat seitens Weg.de nicht funktioniert. Nach telefonischer Übermittlung auf Initiative von weg.de , 24 h später , ging es dann voran mit der Buchung der Urlaubsreise.
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Antwort von weg.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Es geht schnell. Leider hat die Dame, als ich sagte ich möchte gerne buchen, einfach aufgelegt. Ich hatte noch ein paar Fragen. Online ging es schnell, aber meine Fragen konnte ich nicht klären.
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