weg.de

Bewertungen:

Nachdem wir einen Artikel der FTI Group über die Familienfreundlichkeit und der Bewerbung des kostenlosen Eintritts in die dem Hotel angeschlossen Freizeitsparks gelesen hatte, haben wir uns für die Buchung des entsprechenden Lapita Resorts in Dubai entschieden. In der Hotelbeschreibung stand bei der Buchung ebenfalls, dass FTI Reisende kostenlosen Eintritt in die Parks haben. Erst im weiteren Verlauf der Beschreibung steht ein kleiner Hinweis, dass dies nicht für u.a. Charter Codierungen gilt, ohne weitere Erklärung, was das ist und wie man bei der Buchung erkennt, ob man solch ein Angebot gerade angezeigt bekommt. Da man dann auch im weiteren Buchungsprozess NIRGENDWO darauf hingewiesen wird, dass es sich bei dem angezeigten Angebot der Reise um genau so eine Codierung handelt, haben wir die Reise blöderweise gebucht. Erst mit der Buchungsbestätigung erhält man dann die Nachricht, dass man leider Pech gehabt hat, prompt eine Reise gebucht zu haben, die den Parkeintritt NICHT inkludiert. Nirgends wurde man darauf vorab hingewiesen, dass das gewählte Angebot den Eintritt ausklammert oder hatte eine Auswahl, das richtige Angebot direkt zu buchen. Die Anfrage bei FTI ergab nun, dass wir den Parkeintritt für einen 'kleinen Aufschlag', in der Summe gut 3000€, gerne dazubuchen können. Nun haben wir gemeinsam mit einer Freundin zwei Reisen gebucht und dürfen drei Kleinkindern erklären, dass wir es uns leider doch nicht leisten können, im Urlaub in alle Parks zu gehen. Danke FTI!!! Wer billig kauft, kauft zweimal! Bei der letzten FTI Buchung im vergangenen Juni hab ich den katastrophalen Transfer, bei dem man uns mitten in der Nacht im Bus vergessen hatte und zwei Runden über die Palme gedreht hat noch als Versehen abgetan. Auch die Tatsache, dass wir ein Deluxe Studio gebucht hatten und uns FTI in ein günstigeres Zimmer eingebucht hatte. Das richtige Zimmer bekamen wir erst am Folgetag, nach Intervention durch die Reiseleitung und auch nur, weil ich zum Glück den Nachweis der Buchung des Deluxe Studios dabei hatte. Nach der aktuellen Erfahrung hab ich das Gefühl, dass es wohl kein Zufall oder einfach Pech ist, wenn man schlechtere Leistungen erhält oder bewusst undurchsichtige Buchungsmöglichkeiten hat. Vielen Dank für die nun getrübte Vorfreude auf den Urlaub!

Nie am Telefon erreichbar

Habe eine verbindliche Buchungsbestätigung von weg.de bekommen. Leider wurde die Reise einen Tag später storniert. Alternative Möglichkeiten der Reise wurden mir versprochen, aber ich habe nichts bekommen.

Die Buchungshotline ist eine Katastrophe. Wie bei unserer letzten Buchung vor 3 Monaten wird man nicht wie angesagt durchgestellt, sondern man fliegt IMMER aus der Leitung....

Reise ist nicht endgültig bestätigt. Telefonische Erreichbarkeit nicht gegen Nicht zum weiterempfehlen

buchung durchgeführt, schon auf den urlaub gefreut. zwei tage später kam dann der anruf, dass es doch nicht geklappt hat und ich doch 200€ mehr bezahlen soll.

Weg.de ist nicht zu empfehlen. Buchungen waren nicht möglich.

Zum zweiten Mal kein Urlaub obwohl Kreditkarte verlangt wird und bestätigt wurde das die Reise gebucht wurde

Guten morgen Man hat unsre Reise storniert!!!!! obwohl die Buchung verbindlich war. Auf Nachfrage keine Antwort, weiter so Weg de. Sehr geehrter Herr Kusber, vielen Dank für Ihren Buchungsauftrag 17GD1BTAF4Y00 bei weg.de Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihren Auftrag nicht wie gewünscht ausführen können. Bei der Bearbeitung durch unser Service-Center stellte sich heraus, dass sich der Reisepreis für das gewünschte Angebot mittlerweile erhöht hat. Wir können Ihren Buchungsauftrag daher leider nicht bestätigen. Es besteht aktuell keine verbindliche Buchung für den genannten Buchungsauftrag. Bitte wählen Sie ein neues Angebot auf unserer Homepage. Mit freundlichen Grüßen. M.Kusber

Der Service ist so gut wie nicht vorhanden, da per Chat als auch telefonisch fast nicht erreichbar. Die Chatbots helfen nicht weiter und man bekommt so gut wie keinen echten Menschen mehr an Telefon. Probleme konnten nicht gelöst werden.

Wer Last Minute (buchbar auch am Wochenende) anbietet, sollte auch gewährleisten, dass die Reise beim Reiseveranstalter 2 Tage später überhaupt buchbar ist.

Wir haben eine Reise gebucht und auch die Zusage der Buchung von weg.de erhalten, allein danach ist nichts mehr passiert.

Reise Gebucht, kurzfristige Absage nachdem man nachtelefonieren musste da man keine Infos bekommen hat

Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de

Verkaufen Reisen mit falscher/ nicht bekannter Booking ID, Kundendienst nicht erreichbar, da weder Booking ID noch Telefonnummer erkannt werden. Telefonnummern auf der Homepage sind nicht von weg.de, sondern lastminute.com. Die Mitarbeiter von lastminute.com können/wollen nicht helfen. KEIN ANSPRECHPARTNER, KEIN SUPPORT!!!

Man bucht eine Reise,bekommt eine Buchungsbestätigung,freut sich auf den Urlaub und Stunden später gibt es eine Stornierung,weil es die Reise nicht mehr gibt. Sehr ärgerlich...

Einen Hinweis auf die Stornogebühren, transparente Darstellung der gebuchten Leistungen mit deutlichem Hinweis auf Zwischenlandungen