weg.de

Bewertungen:

Buchung und alles weitere läuft zügig ab. Gefällt mir.

zunächst einmal habe ich gezögert, aufgrund der vielen schlechten Bewertungen bzgl. des Kundendienstes über weg.de zu buchen. Ich habe es dann doch gewagt (da mir das Layout, die Menüführung und Preistransparenz einfach gut gefielen) und tatsächlich paar Tage darauf eine tel. Kontaktaufnahme gebraucht, da keine Rechung/Bestätigung vom Veranstalter kam, die zwischen 24-72h hätte lg. Erstmail von weg.de hätte passieren müssen (Anbieter ITS). Ich kam nach 2-3 Min Warten bei Herrn Marschalek im HO auf Mallorca raus, der sich tiefentspannt für mein Anliegen Zeit nahm und solange in der Leitung blieb, bis ich von ihm die manuell versandte Rechnung bekam. Nach einer weiteren Unsicherheit heute (2 getrennte Vornamen werden in die Rechnung mit Bindestrich dargestellt), suchte ich erneut die tel. Kontaktaufnahme (14:00) und kam auch hier äußerst zügig bei einer freundlichen Dame raus. Letztendlich habe ich zwar jetzt die Reise noch nicht angetreten, aber die tel. Erreichbarkeit und Lösungsbereitschaft ist in meiner Wahrnehmung auf jedenfall gegeben. Die vielen zertifizierten 5-Sterne-Bewertungen (ohne Kommentar) rühren allerdings daher, dass man unmittelbar nach Buchung bereits zum bewerten aufgefordert wird und ich vermute, dass sich die Sterne womöglich auf das "günstige Schnäppchen" an sich beziehen. Sinnvoller und ehrlicher wäre es , wenn "Trusted Shops" erst nach Beendigung der Reise einem zur Bewertung auffordern würde. So bin ich es eigentlich gewohnt. Herrn Marschalek

Wir hatten eine Pauschalreise gebucht, bei der das angeforderte Zimmer doch nicht verfügbar war. Ein freundlicher Mitarbeiter von weg.de hat uns dann ein alternatives Zimmer im gleichen Hotel in ähnlicher Preislage angeboten - die Reise kann im Herbst doch stattfinden. Danke für den freundlichen Service - wir freuen uns auf die Reise!

Trotz kurzfristiger Buchung (weniger als 18 Stunden vor Reisebeginn) hat alles so zu sagen just in time geklappt. Informationen zur Reise und Reiseunterlagen kamen dann in den frühen Morgenstunden vor der Abreise. Natürlich alles knapp, aber quasi primär selber schuld. Aber das Ergebnis zählt. Es war alles zur Abreise verfügbar und damit stand dem Urlaub nichts im Wege.

alles sehr unkompliziert

Trotz Last Minute Buchung hat alles problemlos funktioniert. Unterlagen wurden innerhalb von wenigen Stunden zugestellt.

Leider wurde die online gebuchte Reise etwas teurer, da der Rückflug nicht mehr verfügbar war. Die telefonische Kontaktaufnahme erfolgte schnell und Lösungsorientiert.

Abwicklung unkompliziert.