tuul.zone

Bewertungen:

Das Unternehmen zeichnet sich durch ein sehr umfangreiches Sortiment namhafter Hersteller aus. Der Internetauftritt und die Kommunikation sind vorbildlich. Auch die Lieferzeiten, das Abbrechungsverhalten und der sichere, gut verpackte Versand der Artikel sind sehr gut. Ich kann den Versender wärmstens weiterempfehlen :-) Einziger Wermutstropfen ist der verschwenderische Umgang mit Verpackungsmaterial und der Ressource Versanddienstleister (DHL, GLS usw.). Ich habe acht Artikel bestellt und bekam im Verlauf von anderthalb Wochen sieben(!!!) Pakete zugestellt. Das halte ich in heutigen Zeit für äußerst unangemessen, insbesondere wenn es sich um preisgünstige Kleinteile handelt, die über einen Zeitraum von zwei Wochen auch in einer Lieferung kommen könnte. Es gab leider keine Möglichkeit (wie z.B. bei Amazon), die Lieferung in einer zusammenzufassen. Hier besteht wirkliches Verbesserungspotenzial und eine nenneswerte Einsparungsmöglichkeit für Tuulzone, was Lieferkosten angeht (die Versandpauschale für sieben Pakete betrug 3,95 Euro ;-)). Deshalb "nur" vier Sterne. Ansonsten war ich sehr zufrieden :-)

Die Bestellung konnte dank aussagekräftiger Beschreibung schnell und einfach erfolgen. Nach der Bestellbestätigung fehlte es jedoch an den notwendigen Statusmeldungen, die andere Händler regelmäßig und zügig erstellen. Erst auf die Nachfrage, wann die Ware versendet wird, erfolgte eine Reaktion. Letztlich dauerte Versand dann auch etwas länger als erwartet.

Alles gut. Bei zweite Bestellung die Lieferung hat bisschen länger gedauert. Trotzdem nix zu meckern

Die Lieferung dauerte etwas länger. Ansonsten war alles einwandfrei.

Die Bestellung und der Versand wurden sehr schnell erledigt.

Hat alles gut funktioniert

Alles bestens 👍👍👍

Alles gut

Artikel im Shop angeboten den es nicht mehr gibt (Milwauke Sägeblätter Säbelsäge, 48009028, 5 AX Demolition + 1 AX Carbide). Hatte diesen bestellt, konnte ich ja nicht wissen. Verfügbaren Nachfolgeartikel geliefert bekommen (Milwaukee 48005026, nur 5 AX Demolition Blätter ohne das Carbide Blatt), der jedoch nicht Umfang und Wert des ursprünglich bestellten Artikel entsprach. Tuulzone kontaktiert und lediglich kostenlose Rücksendung angeboten bekommen. Toll. Kompensation wäre angebracht gewesen, da Artikel angeboten wurde, der gar nicht lieferbar war.

Ich habe über die Webseite ein Rücksendeschein angefragt, leider keinen erhalten. Auf weitere Mail versuche einen zu erhalten wurde bislang nicht reagiert.