Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Von der Bestellung mit dem Rabatt von 50 Prozent kam nur ein Artikel. Angeblich wegen hoher Nachfrage Rest nicht lieferbar. Gleichzeitig kam aber Katalog mit, jetzt mit nur 30 Prozent.
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie diesbezüglich per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch immer nicht da. Keine Info vom Kundenservice.
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr P.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne haben wir Sie diesbezüglich per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde nicht geliefert. Meine Nachfrage wurde nicht beantwortet.
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr P.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie diesbezüglich per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht da
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr N.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Ich hatte eine Bestellung getätigt mir wurde über PayPal die Rechnung abgebucht aber nie zugeschickt. Auf meine E-Mail Nachfrage vor einer Woche wurde bis auf eine automatisch generierte Antwort bis jetzt nicht reagiert. Fehler dürfen passieren aber als Kunde erwarte ich einen professionellen Umgang damit.
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr D.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie diesbezüglich per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unser Paket ist bisher leider nicht angekommen!
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Frau B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie diesbezüglich per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Sorry, kann leider noch nichts positives zu meiner Bestellung sagen.
Bei erster Nachfrage wurde ich nach 20 Minuten aus der Warteschleife geworfen. Bei 2. Nachfrage bekam ich die Antwort, dass die bestellte Ware noch nicht vorliegt.
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr L.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Im Paket hatte Ware gefehlt.
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Ihnen diesbezüglich eine Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Ich habe bis heute keine Lieferung erhalten. Aus diesem Grund kann ich nur 1 Stern vergeben.
Lediglich die Bestätigung der Bestellung wurde mir per E-Mail übermittelt.
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr Z.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt habe ich vor ca. 2-3 Wochen habe bis heute noch keine Ware !!!
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Fam. S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 3 Wochen ohne Angaben von Gründen nicht angekommen.
Meine letzte Bestellung ist vom 22.02.24 bis Heute noch nicht angekommen .
Kein Meldung mit einem Grund , nicht Lieferbar oder ähnliches.
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr W.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
Nach zehn Werktagen nichts angekommen und keine nachrichten!?
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr K.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
Ich habe die Ware am 22.2.2024 bestellt, eine Bestellbestätigung erhalten, und seitdem nichts mehr gehört.
Jetzt soll ich eine Bewertung für nicht erhaltene Ware abgeben.
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr H.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider warte ich immer noch auf die für KW 7 zugesagte Nachlieferung. Ich habe auch keine weitere Nachricht dazu erhalten, nur Werbung, Werbung, Werbung....
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr M.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Da läuft was schief.
Bis jetzt, nach 14 Tagen keine Lieferung, vom paketdienst eine Benachrichtigung, danach nur noch Spams und ärger.
Da läuft was schief. Ich hoffe, ich bekomme noch die Ware.
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr F.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
bestellt waren Artikel für 82,91 Euro.
geliefert wurden 2 Artikel weniger für 57,93 Euro.
Per pay Pal wurden 82.91 Euro an sie gesendet.
Dir Differenz von 24,98 Euro hätte ich gern wieder zurück.
Bitte überweisen sie die 24,98 Euro an Pay Pal zurück.
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte wenden Sie sich hierzu am besten direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop Team
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