Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
letzte Lieferung hat etwas länger gedauert (Eingang erst gestern am 03.04.2024).
Dieses Mail von ihnen ist schon einige Tage vor der Lieferung eingegangen !!
1 Artikel fehlte, wurde reklamiert. Telef wurde Nachlieferung zugesagt.
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Antwort von de.personalshop.com
18.04.2024
S. g. Damen und Herren,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir hatten leider in diesem Zeitraum eine hohe Auftragslast und einen unerwarteten Lieferverzug, daher kam es zu Verzögerungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kauf.
Die Waren sind so, wie man es entsprechend Fotos und Beschreibung erwartet. Manche Einstellungen muss man zuvor erst telefonisch regeln, sonst hakt es bei der Internetbestellung, zB Bestellung auf Rechnung. Sonst alles prima.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach einigen früheren Verärgerungen wegen ausbleibenden bzw. abweichenden Lieferungen ist bei der letzten Bestellung alles reibungslos verlaufen. Weiter so.
Die gelieferten Produkte haben eine ausgezeichnete Qualität.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich gebe 4 Sterne, weil ich einen ausgezeichneten Service bewerte und die sehr gute Qualität der Schuhe. 5 Sterne wären die Höchstwertung und die könnte ich geben, wenn das Angebot etwas abwechslungsreicher wäre.
Das bestellen im Internet schnell und einfach, gute Auswahl und gutes Preis- Leistungsverhältnis. Minuspunkt ist das bei den meisten Artikel eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen steht und das selten der Fall ist.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Das Preis-Leistungsverhältnis ist wirklich sehr gut, die Bearbeitung und Rückerstattung von Rücksendungen ist dieses Mal sehr langsam, so dass ich bereits nachgefragt habe, ob die Rücksendung angekommen ist.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis -leistungsverhältnis
Teilweise qualitativ sehr gute Ware. Bei der Auswahl aber wenig Abwechslung und Größen für Männer erst ab 48 und nicht ab 46.
Lieferung oft über sechs Tage und Rückmeldung über Rücksendung dauert zu lange.
Sehr gute Ware und Preise, Manchmal allerdings ist das, was man bestellt hat, dann doch nicht verfügbar. Aber das kann man verschmerzen; ich jedenfalls werde immer wieder bei Personalshop bestellen.
Alle bisherigen Auftragsabwicklungen liefen problemlos, Lieferungen erfolgten zügig, auch Retouren und Ersatzbestellungen wurden schnell und korrekt erledigt.
Als Kunde fühlt man sich gut betreut.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung sowie Belieferung ist gut. Es wäre wünschenswert, meine Kontostand ebenfalls einsehen zu können. Auch eine E-Mail über zurückgesandte Bestellungen wäre erforderlich.
das Angebot ist sehr gut , nur meine letzte Bestellung vom 07.04. ist noch nicht angekommen, heute 21.04. Das ist doch sehr lange, auch habe ich keine Nachricht erhalten warum.
Lieferzeit mit über 2 Wochen relativ lang, Ware entspricht aber der Beschreibung! Bei den bestellten Kurzgrößen passt nur 1von 3 Hosen, ist aber kein grösseres Problem.
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vor 15 Stunden
Verifizierte Bewertung
Ein guter Onlineshop
Sehr gut sind die Qualität und die Preise des Angebots. Allerdings sind manche Sachen zu schnell vergriffen. Die Lieferung könnte manchmal etwas schneller erfolgen.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Ware.
Sehr lange Lieferzeit!!
Online Bestellübersicht erst nach 3 Tagen drin.
Keine Mitteilung über Stornierte Ware. Insgesamt noch sehr verbesserungswürdig!
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung zu unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Mit Ihrem Feedback tragen Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätsziele erfüllen und verbessern können.
Vielen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
Wie immer Preis/Leistung stimmig. Leider warte ich schon über 2 Monate auf ein Teil meine Bestellung, Kommunikation ist diesbezüglich ebenfalls schleppend geworden.
Nur vier Sterne weil die Lieferzeit doch relativ lang war und die Lieferung bisher noch nicht vollständig ist. Die fehlende Ware sollen aber nachgeliefert werden.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr günstige Angebote und meistens schnelle Lieferung. Der Katalog bräuchte aber nicht so oft kommen, schließlich braucht man nicht jeden Monat neue Kleidung.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Männerlastig
Preiswert, gute Qualität, Lieferung ok.
Für mich ein Wermutstropfen :
Die Auswahl für Frauen ist leider ziemlich limitiert (im Gegensatz zur Auswahl für Männer)
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Antwort von de.personalshop.com
18.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
Die Preise sind o.k., aber die Lieferzeiten dauern sehr lange. Die Lieferungen mit Hermes sind nicht akzeptabel, die packete werden einfach vor die Tür geworfen.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Größe 4xxl.
In der Regel gut,aber leider fehlt die
Größe 4xxl. Sie würden sicher mehr
Bestellungen haben.
Denken Sie mal darüber nach.
Mit freundlichem Gruß S.Gaede
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