Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Es dauert sehr lange bis eine Bestellung ankommt, und die Größen sind auch nicht zuverlässig. Ich trage xl/xxl die Sachen in xxl bestellt ,waren zu klein.
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Problem ist der Versanddienstleister Hermes. Eine Bestellung habe ich überhaupt nicht erhalten und die aktuelle Bestellung immer noch nicht!
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Herr O.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Versendung hat diesmal länger als sonst gedauert. Die Sachen sind gut angekommen und passen. Mehr kann ich zur Zeit nicht sagen.
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vor 22 Stunden
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es zwei Wochen gedauert. Ein Update zwischendurch wäre gut gewesen. Sonst aber Ware OK
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurden leider nicht alle Artikel geliefert die auf der Rechnung standen. Wurden erst nach meiner Reklamation nachgeliefert.
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit
Zwischen Bestell- und Lieferzeitpunkt verging mehr Zeit im Vergleich zu anderen Shops die Bekleidung liefern.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ware ok, es hat nur über eine Woche gedauert, bis die Bestellung bearbeitet wurde, das ist deutlich zu lange!
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S.g. Herr Sch.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Vorher den Kunde informieren wenn ein Artikel nicht lieferbar ist damit man sich
ein anderes Teil aussucht.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe 1 Paar Schuhe zurück geschickt und eine Nummer kleiner bestellt,
habe aber nichts mehr gehört.
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Antwort von de.personalshop.com
19.04.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Gerne werden wir uns diesbezüglich informieren und Sie anschließend kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kleine und ständig gleiche Angebotspalette. Qualität o.k. aber teilweise auch sehr hohe Preise
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch unseren Service entstanden sind.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden alles daransetzen, um die von Ihnen genannten Probleme zu lösen und unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ware
wurde zurück geschickt mit der Bitte um Umtausch, leider bis heute keine Nachricht bekommen.
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Antwort von de.personalshop.com
19.04.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne werden wir uns diesbezüglich informieren und Sie anschließend kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die geschickten Schuhe passten nicht weil zu klein -Größe 38 statt 43. was soll ich da bewerten?
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir haben Ihre Bewertung unseres Produktes erhalten.
Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
11 Tage zwischen Bestellung und Lieferung sind zu viel. Und dann noch unvollständige Lieferung.
Habe Hemden bestellt in xxxl . Sie kommen sehr eng heraus , aber vor allem sehr sehr kurz .
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir haben Ihre Bewertung unseres Produktes erhalten.
Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um über mögliche Umtauschoptionen oder Rückgaben zu sprechen.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Besserer Rabatt nach Bestellung wurde nicht gewährt. Gratisgeschenk wurde zurückgefordert.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Obwohl Schuhe Gr. 41 angeboten werden kann aber die Größe nicht geliefert werden
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Warenbestand im Online-Shop wird mehrmals täglich aktualisiert. Bei geringem Warenbestand haben wir mehrere Bestellungen gleichzeitig erhalten und können Sie daher leider nicht direkt beliefern.
Wenn Sie per Paypal bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag automatisch zurückerstattet. Sollten Sie per Kreditkarte bezahlt haben, wird der reduzierte Rechnungsbetrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ware wie beschrieben, aber die Lieferzeit von zwei Wochen ist nicht akzeptabel.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Hat sehr lange gedauert bis ich meine Bestellung hatte
Ging schon mal schneller
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden waren.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Jeanshosen retore geschikt und bis jetzt keine Rückantwort erhalten.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Etwas verstimmt.
Lieferung und Ware ist in Ordnung, jedoch die Retour lässt zu wünschen übrig.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Aufbereitung Ihrer Rücksendung nimmt einige Tage in Anspruch - daher kann es bis zu 14 Tage dauern bis Sie von uns final Bescheid bekommen.
Wir bitten um Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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