Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Ware.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team!
Bisher eigentlich alles an Bestellungen ohne Mängel! Die Ware ist gut und vom Preis her wirklich günstig. Der einzige negative Punkt ist die aus meiner Sicht recht nervige Prospektwerbung!
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Antwort von de.personalshop.com
04.09.2023
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vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
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Sie verschicken zu viel Werbung. Das gilt für E-Mails und für Kataloge.
Die Hälfte reicht vollkommen aus.
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
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03.09.2023
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Viel Licht-nur wenig Schatten :-)
Man sollte nicht so dick auftragen, was die Anrede als "besonders privilegierter Kunde" o.ä. betrifft. Das ist doch jeder - das war ich schon nach der zweiten Bestellung. Ansonsten sehr zufrieden mit Preis-/Leistungsverhältnis. Vielleicht sollten Sie auch prüfen, ob so viel Papier verschwendet werden muss. Online-Kunden brauchen das nicht.
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Antwort von de.personalshop.com
04.09.2023
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Bestellung, Lieferung, Ware gut. Kleines Problem beim Versenden an Paketstation, klappt nicht immer. Gut wäre auch, dass nan Info erhält, wenn eine Rücksendung angekommen ist, wie es andere Versender machen.
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Antwort von de.personalshop.com
04.09.2023
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Bestellen war einfach und problemlos!
Kurzfristige Lieferung und gute Ware erhalten, dazu noch absolut preiswert!
Empfehlenswert !
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Antwort von de.personalshop.com
04.09.2023
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Bei allen meinen Bestellungen bis jetzt war an der Qualität, Aussehen und Verarbeitung der Ware nichts zu beanstanden. Kurze Lieferzeit der Waren und die problemlose Online-bestellung sind ebenfalls nich zu beanstanden. Ich würde mir nur wünschen, daß man nicht jede Woche mit einem Katalog oder Mails zugeschüttet wird, das nervt mich etwas.
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