Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Hat sehr lange gedauert bis ich meine Bestellung hatte
Ging schon mal schneller
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden waren.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Jeanshosen retore geschikt und bis jetzt keine Rückantwort erhalten.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Etwas verstimmt.
Lieferung und Ware ist in Ordnung, jedoch die Retour lässt zu wünschen übrig.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Aufbereitung Ihrer Rücksendung nimmt einige Tage in Anspruch - daher kann es bis zu 14 Tage dauern bis Sie von uns final Bescheid bekommen.
Wir bitten um Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist von normal 5 auf 14 Tage rauf und noch immer nicht hier
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
S. g. Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bin sehr enttäuscht
Monatelang auf Bestellung(Unterhose)gewartet. Noch nicht bekommen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Herr L,
herzlichen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung verspätet ausgeliefert wird. Sobald Ihre Sendung an unseren Postpartner übergeben wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, wo Sie Ihr Paket verfolgen können. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Ware möglichst bald erhalten - vielen Dank, dass Sie hier mehr Geduld als üblich aufbringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PERSONALSHOP Kundendienst
Fast 2Wochen Lieferzeit, ohne Reaktion. Keine Teillieferungen
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns helfen wird, Schwachstellen zu identifizieren und unsere Abläufe zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Qualität mancher Produkte extrem nachgelassen.
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Antwort von de.personalshop.com
19.04.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere Einkaufsabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Keine zufriedenstellend Qualität. Passform unzureichend
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Antwort von de.personalshop.com
12.04.2024
S. g. Damen und Herren,
es ist bedauerlich zu hören, dass unser Produkt nicht Ihren Ansprüchen genügt hat.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihre ehrliche Bewertung. Ihr Feedback ist für uns von großer Wichtigkeit, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Leider von 4 Artikelbestellungen nur 1 sofort lieferbar
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Antwort von de.personalshop.com
11.04.2024
S.g. Herr W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass nicht alle gewünschten Artikel lieferbar sind.
Sobald diese vom Hersteller angeliefert werden, werden wir das Paket schnellstmöglich versenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig Lieferung nur Teilweise erfolgreich
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
Sehr geehrter Herr L,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne leiten wir Ihre Meinung bezüglich der Retouren Bearbeitung weiter, da wir uns nur so stetig verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
S. g. Herr M,
wir haben Ihre Bewertung unseres Produktes erhalten.
Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitnahe Lieferung, keine nervigen Zusendungen
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert oft länger.ansonsten top ware
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht zufriedenstellend war.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit
Lieferzeit zu lange und ohne Benachrichtigung
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Frau H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Warenbestand im Onlineshop wird mehrmals täglich aktualisiert.
Wir haben bei geringem Warenbestand gleichzeitig mehrere Bestellungen erhalten und können Sie somit leider nicht direkt beliefern.
Sollten Sie per Paypal bezahlt haben wird Ihnen der Betrag des Artikels automatisch rückerstattet. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, wird Ihnen der verminderte Rechnungsbetrag von Ihrer Kreditkarte abgezogen.
Bei weiteren Rückfragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Passform nicht Ihren Erwartungen entspricht. Natürlich können Sie Ware kostenlos zurückschicken oder ggf. umtauschen. Unser Kundenservice berät Sie gerne zu Größen und Passformen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
wir bedanken uns für Ihre offenen Worte bezüglich unseres Produktes, auch wenn diese leider negativ ausfallen.
Es tut uns leid, dass wir nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um über mögliche Umtauschoptionen oder Rückgaben zu sprechen.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
qualität
Bei einem Schuh war die Zunge lose.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Für einen kostenlosen Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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