Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Bis heute keine Antwort auf meine E-Mail!! Habe zweimal eine Jacke bestellt, wurde von Ihnen ohne eine pausible Erklärung storniert, obwohl bezahlt!! Habe zweimal angerufen, und habe keine Antwort bekommen , was an meiner Bestellung falsch läuft!! Peter Paulsen
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr P.,
bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice erneut in Verbindung.
Wir haben keine Nachricht Ihrerseits erhalten.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team
Im November 2023 Jacke bestellt. Wurde im Dez geliefert, eine Nummer zu klein, Rücksendung, Anfang Jan 2024 ist dafür ein Sweetshirt gekommen, Rücksendung. Weiter nichts. Jetzt ist bald Mitte Februar und noch keine Jacke.
Unverschämtheit !
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr E.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
habe bei der bestellung der Schuhe nicht auf die Größe geachtet,mein Fehler,ca 1,5 Sunden später ist mir mein Fehler aufgefallen und ich habe ein Mail gesendet um den Fehler zu beheben .Tage später wurden die falsche Göße geliefert
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr F.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
0 Sterne!!! Welche Lieferung? Ich habe bis heute nichts erhalten.!!! Seit 1.10.2023 neue Adresse bekannt gegeben. Wieder wurde Adresse ihrerseits geändert. Post hätte vielleicht geliefert, aber Hermes ist dazu nicht in der Lage.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr F.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Hermes macht keinen Zustellversuch, sondern sendet die Sachen einfach zurück. Nehmen Sie einen anderen Zusteller. Ich bestelle immer wieder neu, bis es einmal klappt. Das kostet Sie Ihr Geld. Schade, früher lief alles bestens.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr S.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Wie mit Mail informiert, Strickfleece Troyer fusselt färbt. Selbst mit waschen und Empfehlungen gegen Fusseln... Toyer kann nicht getragen werden ohne die andere Textilien zu verfusseln und färben
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Frau T.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte senden Sie uns die Ware wieder zurück.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Artikel bestellt, 1 erhalten. Beide vorab bezahlt . Nach Rücksprache sollte der fehlende Pulli geschickt werden . Nicht passiert sondern Auftrag wurde einfach als Retoure behandelt .
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr U.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Waren nicht bewerben, und dann bei Auslieferung die selben Produkte noch günstiger anbieten bzw. mit mitgelieferten Prospekt den Kunden für dumm verkaufen.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr S.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Von der letzten Bestellung fehlen die bestellten Schuhe, ebenso die Gesamtrechnung. Habe bereits 2 x reklamiert, aber ohne Antwort.
Vielen Dank & Grüße!
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr K.,
vielen dank für Ihre Nachricht.
Die fehlenden Schuhe wurden bereits nachgeliefert.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Ware.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Schlechte Qualität der Socken. Stinken chemisch nach dem Waschen, so dass ich alle andere Wäsche dreimal waschen und lüften musste.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr C.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel werden Online gestellt die bereits ausverkauft sind. Der Kundenservice wenn er überhaupt antwortet, reagiert viel zu langsam
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
29.02.2024
S.g. Herr R.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel war nicht lieferbar und wurde einfach gegen einen anderen vollkommen anderen ausgetauscht. Absolut inakzeptabel!!!
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr D.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team
Nach Bestellung bis Lieferung kaum Info über die Ware. Lieferengpässe werden nicht mitgeteilt, Stornierung nicht möglich.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Bewertung wird nicht veröffentlicht. Deshalb spare ich mir die Bewertung.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr B.,
all Ihre Bewertungen werden angezeigt.
Wir würden uns auch über eine interne Bewertung von Ihnen freuen.
Damit wir unseren Service verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Lieferung pünktlich, Ware 2 Niethosen - beide beschädigt durch Schnitte im Stoff.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Herr S.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Sehr unfreundlich am Telefon, ich werden den Laden in Zukunft meiden
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr D.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tagelang ohne Lebenszeichen. Schade.
War schon erheblich besser.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe auf mein Reklamationschreiben keine Antwort erhalten!
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende berechnete Ware, keine Reaktion auf Rejlsmation
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr L.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Keine Reaktion auf meine Reklamation seit einer Woche!
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Reklamation nicht erhalten.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Gerne wird dieser Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.