Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Problematik Größen.
Ich hatte mehrere Shirts und Polohemden bestellt. Davon waren einige zu groß. Danach problemloser Umtausch, aber die 2 neu gelieferten Polohemden in XL zeichneten sich dadurch aus, dass eins passte und eins viel zu klein war, trotz Auszeichnung in XL maximal L
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07.08.2023
S.g. Herr Aretz!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungsmodalitäten
Den Rechnungsbetrag erst einziehen, wenn die Ware auf den Weg gebracht wird. Auch anbieten, dass Kauf auf Rechnung möglich ist.
Auch die Rückbuchung auf die Kreditkarte von Rücksendungen dauert Wochen. Das finde ich alles nicht schön und werde überlegen, weiter Kunde zu bleiben.
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Antwort von de.personalshop.com
05.06.2023
S.g. Frau Csallner!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
ALLES DAUERT ZU LANGE
Es gibt nach 10 Tagen von 3 Artikeln in Rücksendung immer noch kein Feedback von Personalshop, ob erhalten oder ob verrechnet wird.
Alles dauert sehr lange.
Wenn Rechnung bezahlt wurde kommt keine Bestätigungs-Gutschrift.
Auch von Bestellung bis zur Lieferung...viel zu lange!!!
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Antwort von de.personalshop.com
02.11.2023
S.g. Herr Meinhardt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Hallo Leute. Bin sehr unzufrieden wie ihr mit Neukunden umgeht. Auf dem Werbeblatt steht 25 Prozent+ Taschenlampe und habe die 25Prozent bekommen aber keine Taschenlampe. Die Sachen sind alle sehr schön nur das Geschenk fehlt. Würde mich auf Antwort freuen. Mfg Roland Wenzel
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns helfen wird, Schwachstellen zu identifizieren und unsere Abläufe zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Fast 14 Tage aufmeine Bestellung gewartet und dann erst auf nachfrage lapitare mitteilung das sowas durchaus mal vorkommt.
Gut kann sein aber kann der Kude da nicht mal überhaupt irgentwie ne Info bekommen?Würde das mal so laufen wie bei der Werbung dann währe dasxecht top.
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Antwort von de.personalshop.com
02.10.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe nicht geliefert, Versandkosten auf den Rest
Hatte Schuhe zu einem sehr günstigen Preis und innerhalb des Kaufvorganges noch spontan ein T-Shirt bestellt.
Leiter sollen die Schuhe ausverkauft sein. Für das ehemals günstige T-Shirt habe ich nun die vollen Versandkosten zu zahlen. Damit wurde das T-Shirt relativ teuer.
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Antwort von de.personalshop.com
08.11.2023
S.g. Herr Fabian,
vielen Dank für Ihr Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Gut war das einige Sachen vorher storniert wurden.Auf der Nachfrage ob alles storniert wurde bekam ich keine Antwort mehr 🤷♀️Daher dachte ich es kommt nichts mehr 🤷♀️Sehr später Lieferung, 14 Tage 🤷♀️Ich arbeite selber bei DHL.An Weihnachten kann es nicht liegen 🤷♀️
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Antwort von de.personalshop.com
19.12.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
In letzter Zeit sind die Lieferzeiten extrem lang
Gleiche Bestellung vom 28.10.23 mußte am13.11.2023 telefonisch neu bestellt werden und die Damenhose ist zwischenzeitlich nicht mehr lieferbar,das ist sehr ärgerlich.
Bei Ihnen scheint im Moment einiges in Argen zu sein
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17.11.2023
S.g. Herr Berndt!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Was mich stört.2 Kataloge gleichzeitig in zu kürzen Abständen
Was mich stört.Laufend schicken sie 2 Kataloge in kurzen Abständen an mich und meine Frau. Ich habe deshalb angerufen. Mir wurde gesagt, dass nur noch einer kommt?,ist aber nicht so. Nachhaltig ist das nicht. Einer landet gleich im Papierkorb.
MfG. H.Buhle@gmail.com
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25.09.2023
S.g. Frau Buhle!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schleppende Auftragsbearbeitung
Sehr schleppende Auftragsbearbeitung. 1 Woche Bearbeitungszeit bis zum Versand der Artikel ist einfach zu lang. Selbst wenn es Probleme gibt muss eine Zwischeninformation erfolgen. Ohne dass hängt man vollkommen in der Luft, ob der Artikel noch rechtzeitig eintrifft.
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20.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
Leider musste ich eine Bestellung 2 mal aufgeben. Beim ersten Mal konnte mir der Eingang der Bestellung nicht bestätigt werden. Natürlich kamen dann beide Bestellungen gleichzeitig und ich habe bei einer die Annahme verweigert.
Die Ware war allerdings sehr gut !!!
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27.09.2023
S.g. Herr Thoma,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Lieferzeit viel zu lange ,Reklamation werden Lange bearbeitet bis ersatz kommt.
Habe Hausschuhe bestellt Von Rohde den Linken Schuh konnte man nicht tragen
die naht am Spann war so Dick das das Blut abgestellt wurde. Meine Meinung der Schuh ist Zweite Wahl,schade
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22.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist ,soweit wir das beurteilen können, in Ordnung.
die Versandzeit ist einfach zu lang von der Bestellung bis zur Anlieferung 9 Tage,
obwohl es nach 5 Tagen versprochen wurde. ein Unding.
Auf Nachfrage nach 8 Tagen war der Mitarbeiter recht unfreundlich.
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31.07.2023
S.g. Herr Hüttner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte etwas weniger aggressive Werbung (Mail und Papierpost).
Beispiel: Ein Kunde hat für 500-600€ Bekleidung gekauft und ist für die nächste Zeit gut eingedeckt. Es besteht dann keine Notwendigkeit, diesen Kunden im Anschluß unbedingt intensiv weiter zu bewerben.
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18.07.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kürzere Lieferzeiten sind angebracht und der Versand und die Zustellung mit Hermes sind grottenschlecht. Ständig ein Avise:wird heute zugestellt und dann: wir schaffen es heute nicht!!! Dies wird aller Wahrscheinlichkeit nach meine letzte Bestellung gewesen sein!
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Antwort von de.personalshop.com
16.11.2023
S.g. Frau Niedermann,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
bei meiner letzten bestellung dauert es fast 20tage bis zur lieferung, die bestellten artikel waren zum teil schon im im neuen katalog billiger, habs aber nicht zurück geschickt, hab nochmal was bestellt,mal sehen obs schneller geliefert wird, hoffe auf besserung
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02.10.2023
S.g Damen und herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Heute kamen zwei Briefe das sich die Zuteilung verzögert, vor paar Wochen war ein Artikel ausverkauft ,und dann ist da die mindest Bestellmenge ,die einen dazu veranlasst mehrere Teile zu bestellen obwohl man nur das Bestellen will was dasletztemal gefehlt hat.
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Antwort von de.personalshop.com
20.11.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
bisher hatte ich immer gute erfahrungen mit personalshop,inletzter zeit dauern aufgegebene bestellungen sehr lange. auch wenn eine systemumstellung erfolgt so kann man den kunden eine nachricht zukommen lassen.ich werde aber auch ware bei personalshop bestellen
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Antwort von de.personalshop.com
19.10.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Die Häufigkeit des Katalogversands. Meist ist dasselbe drin. Papier wird vergeudet. Heutzutage kann die meiste Info im Internet gefunden werden, also Papier ade. Ich habe über mil darum gebeten, keine Kataloge zu schicken. Darauf wurde sehr langsam reagiert.
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29.11.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team.
Leider wurden meine Anfragen zur Bestellung nicht beantwortet. Ich habe die Ware zwar bekommen aber hatte in der Bestellung einen Fehler gemacht den ich per Email sofort korrigiert habe. Ich abe noch zweimal geschrieben aber bis heute keine Antwort bekommen.
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07.08.2023
S.g. Frau Harms,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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