Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
1.Bestellung am 11.02.2024 Teillieferung 15.32024
2.Bestellung 29.2.2024 Lieferung am 19.3.2024
Ich finde die Lieferzeit ist sehe lange.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
28.03.2024
S.g. Frau B,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten. Beworbene Ware nicht in allen Größen lieferbar oder ausverkauft.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
28.03.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht zufriedenstellend war.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, und wir werden unverzüglich Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu lösen und unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Durcheinander bei der Bestellung.Doppelt und 3 fach geschickt.Unfreundlich am Telefon,aber Werbung jede Woche
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
28.03.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir umgehend Maßnahmen ergreifen werden, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung dauert zulange, 3 bis 5 Tage werden angekündigt, nach zwei Wochen ist immer noch nichts da.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
28.03.2024
S. g. Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie wurden am 26.03.2024 per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit!
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
28.03.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
4 Hosen in je 2 Größen passen nicht Schnitt ist für selbst bei untersetzten Größen an den Oberschenkeln zu eng.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
28.03.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedanken uns für Ihre offenen Worte bezüglich unseres Produktes, auch wenn diese leider negativ ausfallen.
Es tut uns leid, dass wir nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Gerne können Sie den Artikel zurücksenden und ggf. umtauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr G.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Nach acht Werktagen die bestellten Artikel noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr H.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Am 06.03.24 Bestellung aufgegeben bis 20.03.24 weder Versand bestätigt, noch Ware die mit PayPal bezahlt wurde erhalten.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Her M.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Der Tlefonsevice dient wohl nur Bestellung. Weiterführende Auskünfte sind nicht. möglich.
Habe am 23.01.24 Boxershorts bestellt bis heute nicht geliefert und auch keine Info. Produkt wird immer noch als Angebot publiziert
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr Sch.,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Hier haben wir zwei Leitungen bei unserer Telefonhotline, einmal für Auskünfte über Anliegen und Bestellungen/Retouren und einmal eine Bestellhotline, welche wir für telefonische Bestellungen eingerichtet haben.
Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Organisatorischer Ablauf stark verbesserungswürdig
Direkt nach meiner Bestellung merkte ich, das ich die falschen Shirts bestellt hatte. Eine unmittelbar danach geschickte Email mit Änderungswunsch, Änderung Online im eigens eröffneten Kundenkonto ging überhaupt nicht, wurde nach 10 Tagen beantwortet. Selbst nach mehreren Telefonaten ließen sich mehrfach unnötige Retouren nicht verhindern. Nach langen hin und her habe ich jetzt das was ich wollte, die Retourengutschrift kam auch schnell. Von da her gibt es nichts zu beanstanden. Das ganze andere Prozedere geht gar nicht. Als Gast bestellen geht nicht, man ist gezwungen ein Kundenkonto einzurichten. Wozu fragt man sich, wenn der Rest abläuft wie beschrieben. Ich werde mir genau überlegen, ob ich mir so etwas nochmal zumute.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr S.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warte schon lange auf meine Bestellung
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr C.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon seit dem 6. März auf die bestellte Ware
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend
Leider schon zum 2. Mal wurde eine Online-Bestellung erst nach meinem Anruf nach 2 Wochen bearbeitet. Damit kam es zu einer verspäteten Lieferung. Schade, Service sieht anders aus...
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr G.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.