Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Ware am 17.04. bestellt und bis heute, 01.05. keine Ware und keine Nachricht von Personalshop erhalten.
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Antwort von de.personalshop.com
02.05.2024
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie am 02.05.2024 per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es hat viel zu lange gedauert bis die Ware ihr Haus verlassen hat. Der Karton kam stark Beschädigt an.
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Antwort von de.personalshop.com
19.04.2024
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihr Feedback wurde bereits weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hermes gibt die Meldung Ablage obwohl das Paket erst eine Stunde später am Ablageort abgegeben wurde.
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Antwort von de.personalshop.com
26.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen mit Ihrer Zustellung gemacht haben. Wir haben nun wieder unseren Versand auf DHL umgestellt, um die Qualität der Lieferungen zu verbessern.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Eingangsbestätigung
Über meine Retoure und Zahlung habe ich seit inzwischen mehr als 10 Tagen keine Eingangsbestätigung.
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Antwort von de.personalshop.com
17.04.2024
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Gerne haben wir Sie hierzu per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
auch 14 Tage nach der Bestellung keine Ware geliefert, in der heutigen Zeit nicht nachvollziehbar.
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Antwort von de.personalshop.com
26.04.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie nun hierzu per Mail informiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit lässt zu wünschen.
Vor längerer Zeit bestellt, noch keine Lieferung.Traurig!!!!
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Antwort von de.personalshop.com
13.05.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit unterirdisch. Otto und Quelle haben vor vierzig Jahren schon schneller geliefert ☹️
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Antwort von de.personalshop.com
07.05.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir hatten leider in diesem Zeitraum eine logistische Umstellung unseres Versandpartners, daher kam es zu Verzögerungen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn von der Bestellung bis zur Lieferung fast 14 Tage vergehen, dann ist das ehr mangelhaft.
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Antwort von de.personalshop.com
10.05.2024
S.g. Herr M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne geben wir Ihr Feedback bezüglich der Lieferzeit an die zuständige Abteilung weiter und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wurde als Zeitfaktor 3-4 Tage angegeben.
Ich habe fast 2 Wochen gewartet.
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Antwort von de.personalshop.com
14.05.2024
S. g. Herr G.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund der hohen Auftragslage kann es zur Verzögerungen kommen, wir bitten um Ihr Verständnis.
Gerne haben wir Ihre Bewertung soeben weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Steppjackennähte hielten noch nicht einmal das einmalige Tragen aus, die Watte kommt heraus
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Antwort von de.personalshop.com
26.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Natürlich können Sie Ware kostenlos zurückschicken und ggf. umtauschen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team!
Grössen der Kleidung entspricht nicht den Angaben entweder viel zu klein oder übergroß
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Antwort von de.personalshop.com
29.04.2024
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Der Lieferservice ist eine Katastrophe. Ich warte schon seit Wochen auf eine Lieferung.
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Antwort von de.personalshop.com
22.04.2024
S.g. Herr D.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice, sollten Sie hierzu noch Probleme haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Ware bestellt am 04.04.2024, die Ware ist heute 18.04.2024 16:00 Uhr noch nicht da!
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Antwort von de.personalshop.com
19.04.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gerne werden wir uns diesbezüglich informieren und Sie anschließend kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor 3 SWochen Schuhe bestellt und bezahlt.
Sie sind immer noch nicht da
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Antwort von de.personalshop.com
07.05.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung ist die Ware verfügbar und wird dann nicht mitgeliefert
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Antwort von de.personalshop.com
07.05.2024
S.g. Herr M.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand zu teuer.
Habe Monate auf die Zusendung eines Artikels gewartet.
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Antwort von de.personalshop.com
10.05.2024
S.g. Herr W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 14 tagen unterhosen bestellt. noch immer keine info und keine ware.
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Antwort von de.personalshop.com
29.04.2024
Sehr geehrter Herr Fritzsche,
herzlichen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung verspätet ausgeliefert wird. Sobald Ihre Sendung an unseren Postpartner übergeben wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, wo Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Ware möglichst bald erhalten - vielen Dank, dass Sie hier mehr Geduld als üblich aufbringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PERSONALSHOP Kundendienst
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sinnloses zuschütten mit Papier! Keine Reaktion auf Hinweise per Mail
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Antwort von de.personalshop.com
22.04.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist immer noch nicht
EINGETROFFEN.
Dauert sehr lange.
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Antwort von de.personalshop.com
10.05.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie diesbezüglich per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team