Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Schöne Auswahl an Markenware zu günstigen Preisen, schnelle Lieferung,
Immer wieder gerne^^
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auftragsausführung
Auftrag wird super bearbeitet nur an der Lieferzeit sind noch mehr Verbesserungen möglich.
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Antwort von de.personalshop.com
30.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße,
Ihr Personalshop-Team!
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung war relativ schnell vor Ort. Die Ware entsprach voll mErwartungen Erwartungen.
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Antwort von de.personalshop.com
24.04.2024
S. g. Damen und Herren,
Ihr positives Erlebnis mit unserem Service ist für uns eine große Freude.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen! Wir werden weiterhin alles daran setzen, um Ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Schnelle und exakte Lieferung. Rücksendungen sind okay. Würde euch immer wieder empfehlen.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Rabatt nach Bestellung wurde nicht gewährt. Gratisgeschenk wurde zurückgefordert.
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Antwort von de.personalshop.com
26.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
wie immer, Artikel top, unkomplizierte Rücksendung, leider immer noch zu lange Lieferzeit
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Antwort von de.personalshop.com
vor 6 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung zu unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles okay, schöner Artikel.
Schnelle Lieferung, alles in Ordnung, Preis Leistungsverhältnis gut, immer wieder gerne.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat verhältnismäßig lange gedauert. Ein Artikel war plötzlich ausverkauft.
Erst nur die eine Hälfte geliefert , und der Rest zu groß und undefinierbares Material .
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Antwort von de.personalshop.com
07.05.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Natürlich können Sie Ware reklamieren und Ihr Geld oder einen Austausch anfordern.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
freundlicher Telefonkontakt, trotzdem lief bei der Bestellung einiges durcheinander
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Antwort von de.personalshop.com
23.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
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