Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Die Produktpalette sollte häufiger wechseln, viele Dinge sind schon so langsam Ladenhüter. Auch eine Tendenz in Richtung junger Mode würde nicht schaden. Ansonsten Qualität überwiegend gut, Rabattaktion sind überflüssig, lieber gleich den guten Preis anbieten. Komme mir verarscht vor, jede Woche supersondereinmal Schnäppchen!!
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Antwort von de.personalshop.com
26.05.2023
S.g. Herr Martin,
herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback, das für unseren Service sehr wichtig ist. Wir haben Ihren Vorschlag an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team!
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Vorankündigung Lieferung
Keine Vorankündigung, wann die Lieferung erfolgt. Deshalb keine Reaktion möglich, wenn man ausser Haus ist, zwecks Lieferung an Nachbar oder andere Personen.
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26.05.2023
S.g. Herr Ehm!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit
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26.05.2023
S.g. Herr Schorn,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermine aktuell zu lang. Rabattaktionen toll, allerdings fühlt man sich manchmal veräppelt, wegen unterschiedlicher Begründungen für besondere Rabattaktionen.
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Antwort von de.personalshop.com
26.05.2023
S.g. Herr Schwab,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können..
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr Söckneck,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
in den katalogen sind stets die gleichen artikel, so gut wie nie finden sich keine neuen artikel.Die kataloge die mir zugeschickt werden sind auch immer die gleichen. Weniger kataloge zuschicken,sondern alle artikel in einem grösseren katalog zusammenfassen.
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26.05.2023
S.g. Herr Krömer!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Leider gegenüber Anderen zu lange Lieferzeit. Bestellter Artikel hat sich Längenmäßig um 5 cm verkürzt. Vergleich war möglich, weil Artikel vor einiger Zeit schon einmal bestellt wurde.
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26.05.2023
S.g. Frau Lischke,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Die bestellten Poloshirts sind sehr gut. Lediglich die Lieferdauer war mehr
als doppelt so lang wie versprochen.
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26.05.2023
S.g. Herr Schmetz,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte schnell, aber die Qualität der Ware lässt sehr zu wünschen übrig.
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25.05.2023
S.g. Herr Fiedler,
Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung der Artikel haben.
Wir weisen darauf hin, dass Sie das 30 tätige Rückgabe-und Austauschrecht nutzen können.
Falls Sie für die Rücksendung die nötigen Unterlagen benötigen, würden wir Sie bitten, sich mit uns per Mail, Telefon, etc. in Verbindung zu setzen.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
S.g. Herr Bergmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße, Ihr Personalshop-Team
Ich habe mir Jeans bestellt in englischen Größen.
Waren viel zu groß-
Kann man die Größen nicht in deutschen Größen angeben.
Die Umrechnungstabellen im Katalog haben nicht geholfen.
Ich habe einen Retourschein angefordert und möchte die Jeans zurückschicken.
Ich hoffe auf Ihre Kulanz
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24.05.2023
S.g. Herr Schröter,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
Lieferung ordnungsgemäß, Größen stimmen.
Lieferzeit war zu lange, deswegen nur 3 🌟 .
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24.05.2023
S.g. Herr Werk,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten sind recht lange.
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24.05.2023
S.g. Herr Klinger,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung 3-5 Tage überhaupt nicht richtig
Lieferung 3-5 Tage. Das stimmt überhaupt nicht.
Lieferung kam nach 8 Tagen.
Wenn man da was für den Urlaub braucht, ist man aufgeschmissen.
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23.05.2023
S.g. Frau Eckert,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr List,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Musste wegen der Bestellung nachfragen wie lange sie noch braucht.
70% der Ware musste ich zurück senden.
Ware war zu klein-
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23.05.2023
S.g. Herr Klemm!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
S.g. Frau Hustedt,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Könnte etwas mehr Auswahl von großen Größen zur Auswahl stehen sprich 3XL-5XL nicht nur für normale Menschen die größen 58/60 tragen.
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22.05.2023
S.g. Herr Pertlwieser!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Lieferung laut Anzeige auf der Bestellung 3 - 5 Tage. Kam leider später. Daher könnten die bestellten Badehosen nicht mitgenommen werden
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22.05.2023
S.g. Frau Haselbauer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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