Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Sg. Damen und Herren !
Habe einen technischen Fehler gemacht Sehr gut ist meine Bewertung !
Fünf Sterne hatte ich als optimal ausgewählt , also wäre ein Stern richtig gewesen .
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir freuen uns über Ihr äußerst positives Lob und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Für eine Beratung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Trotz Anmahnung habe ich die Bestellung vom 7.3.2024 bis heute 4.4.2024 nicht erhalten. Eine Entschuldigung kam, nach einer Erinnerung meinerseits, mit dem Argument, ein Produkt hätte Lieferschwierigkeiten. Das aber die anderen Teile der Bestellung nicht geliefert wurden ist meines Erachtens nach, ein starkes Stück. Ich erwäge die gesamte Bestellung zu stornieren und den Personalshop in Zukunft als Kunde zu meiden.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 20.März 2024 gemacht - bis heute am 03.04.2024
ist noch nichts weiteres passiert
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
Sehr geehrte Frau R,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns gern per E-Mail bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf mein Schreiben, keine Lieferung seit 14 Tagen
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
Sehr geehrter Herr T,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Lieferung ist leider noch nicht da.Bestellt am 16.3.24
Verkäufer sendet auch keine Sendungs- Nr. Verfolgung so auch nicht möglich.
Bei der Mail des Verkäufers ist auch keine Bestellnummer / Kundennummer auf geführt, somit ist ein Anruf bei dem Verkäufer vermutlich auch nicht besonders hilfreich.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
Sehr geehrter Herr R,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne sind wir per E-Mail auf Sie zugekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Ist bis heute noch nicht da. Samstag angeblich Zustellversuch vergeblich obwohl wir den ganzen Tag zu Hause waren.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
Sehr geehrter Herr S,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne nehmen wir mit Ihnen per E-Mail Kontakt auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider noch keine Lieferung!
Nach über 2 Wochen weder eine Versandinfo, noch eine Lieferung der bestellten Ware! Keine Info woran es hängt. Die Abrechnung hingegen lief sehr schnell! :-(
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
Sehr geehrter Herr K,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
schlechte Information, seitens des Unternehmens.
Wenn man mehr Information bekommen könnte wäre es gut. Wenn man 5 Tage keine Info. bekommt ist es nicht empfehlenswert . Die Lieferung dauert einfach zulange. Bei der letzten Lieferung hat 8 Tage gedauert, auch nur weil ich eine telefonische Rücksprache geführt habe. Bei anderen Anbietern bekommt man schon am 2. Tag ein Info. und die Lieferung dauert maximal 5-6 Tage.
Aus diesem Grunde kann dieses Unternehmen leider nicht weiter empfehlen.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr R.,
vielen Danke für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung zu Problemen gekommen ist.
Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Versandhaus, das nicht versendet, ist für mich unakzeptabel.
Insgesamt habe ich 3 Artikel bestellt, welche alle als "sofort lieferbar" gekennzeichnet waren.
Dennoch erfolgte kein Versand.
Ich habe in 2 E-Mails darauf hingewiesen, ich fahre zur Reha und brauche diese Kleidungsstücke nunmehr dringend.
Es erfolgte keine Reaktion bzgl. des Versandes, nur Standardantworten.
Zusätzlich verzögernd ist der Versand mit dem Dienstleister Hermes.
Natürlich kam meine Sendung erst nach meiner Abreise an und kann so auch nicht mehr abgeholt werden. -
Ein Versandhaus, das nicht versendet, ist für mich unakzeptabel.
Ich bin enttäuscht, auch von den Standardantworten Ihres sog. "Kundendienstes", der seiner Aufgabe nicht gerecht wird.
Daniel Schlegl
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr Sch.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Nach 4 Wochen seit Bestellung noch keine Ware erhalten.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr B.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wer mit Hermes liefert kann nur einen Stern bekommen
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen bei der Lieferung gekommen ist.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unseren Versandpartner weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Lieferungen verzögern sich ohne eine Mitteilung an den Kunden.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße,
Ihr Personalshop-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung viel zu spät,keine info.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr A.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop Team
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit dem PersShop.
Jedoch bei dieser Bestellung, da klappt einiges nicht.
Von den Artikel die auf der Rechnung als geliefert ausgewiesen sind, fehlen 8 Artikel.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr L.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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