Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Zögerliche Bearbeitung. Paket war vor der Mitteilung im Postfach da.
Retourenbearbeitung nach jetzt einer Woche nach Rücksendung nicht bestätigt.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 8 Tagen
S. g. Herr R.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Feedback zu unserer Lieferzeit.
Gerne leiten wir die Info an die zuständige Abteilung weiter und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Ich habe nach acht Wochen meine Bestellung bekommen weil ein Teil nicht lieferbar war. Dann stand auf der Ware die bestellte Größe und drin war eine Größe kleiner. Es war Mal viel besser aber im Moment sehr unzuverlässig. Qualität und Preise sind sehr gut
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
S.g. Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Der Lieferservice ist eine Katastrophe. Ich warte schon seit Wochen auf eine Lieferung.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
S.g. Herr D.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice, sollten Sie hierzu noch Probleme haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und unfreundlicher Hotline support
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Antwort von de.personalshop.com
vor 13 Tagen
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Service eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
keine Versandbestätigung, keine Zustellankündigung, falsche Größe in richtig etikettierter Verpackung, da ist Luft nach oben
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Antwort von de.personalshop.com
17.04.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Sowohl qualitativ als preislich interessantes Angebot. Lieferung erfolgt erst, nachdem alle Artikel vorrätig sind. Dies müsste dem Kunden dann aber auch bei der Bestellung mitgeteilt werden. Nach Retorensendung wurden in der Bestätigung nur 2 der 6 zurückgegebenen Artikel erfasst. Wieder Reklamation. Möchte nichts böses unterstellen. Aber insgesamt sehr aufwendig und intransparent.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 6 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden waren.
Gerne können Sie uns telefonisch oder per Mail kontaktieren, sodass wir die Retoure für Sie korrigieren können.
Wir möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team!
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch nicht versendet
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Antwort von de.personalshop.com
16.04.2024
Sehr geehrter Herr H,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir uns mit Ihnen per Mail in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Die Größenangaben stimmen nicht mit meinen Erfahrungswerten zusammen.
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern, dass unser Produkt Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnte. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu optimieren. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit bedauerlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ausverkauft
Wenn ein Artikel ausverkauft ist, wird der Beikauf trotzdem verschickt anstatt die
die Bestellung komplett zu stornieren. So erhält man einen Artikel den man eigentlich nicht mehr haben möchte und muss noch 5,99 € Porto bezahlen
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Warenbestand im Onlineshop wird mehrmals täglich aktualisiert.
Wir haben bei geringem Warenbestand gleichzeitig mehrere Bestellungen erhalten und können Sie somit leider nicht direkt beliefern.
Sollten Sie per Paypal bezahlt haben wird Ihnen der Betrag des Artikels automatisch rückerstattet. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, wird Ihnen der verminderte Rechnungsbetrag von Ihrer Kreditkarte abgezogen.
Bei weiteren Rückfragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung. Zu lange Lieferzeit
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Herr R.,
Danke für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt.
Beste Grüße,
Ihr Personalshop-Team
Bei der Bestellung wurde alles als sofort lieferbar gekennzeichnet. Leider wurde nur ein Teil geliefert. Der Rest sollte in der 15 KW geliefert werden. Passiert ist es leider nicht.Da ich die Hose unbedingt für den Urlaub gebraucht hätte,war ich sehr enttäuscht. Ich fahre am Samstag weg und wenn die Sachen geliefert werden, würde sie meine Tochter leider zurück schicken.
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S.g. Herr K,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten müssen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Wurde am 25.03. bestellt und erst am 05.04 oder später geliefert. Ausserdem passen die Hosen dieses mal überhaupt nicht. Im Bund fehlen 10 cm dafür sind sie 15 cm zu lang. Kein Vergleich zu den Jeans, die wir zuvor bestellt hatten. Lieferung gong wieder komplett zurück, da auch die Jacke nicht den Vorstellungen entsprach.
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Antwort von de.personalshop.com
12.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir haben Ihre Bewertung unseres Produktes erhalten.
Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben.
Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Bei online-Bestellungen erfahre ich fast bei jeder Bestellung, dass mindestens ein Teil, des Öfteren aber auch mehrere Teile nicht lieferbar/ausverkauft sind. Auch die Lieferung über Hermes dauert mitunter bis zu 7 Tagen.
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Antwort von de.personalshop.com
11.04.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir immer sehr bemüht sind, unseren Lagerbestand aufzufüllen.
Gerne geben wir Ihr Feedback bezüglich Hermes an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Ware hält nicht was sie verspricht. Prozentnachlässe auf ein und denselben Artikel wechseln ständig 20% dann 27% dann 30 %, wie kann das sein.
Aus meiner Sicht ist das nicht seriös.
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Antwort von de.personalshop.com
11.04.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
So wie jeder Versandhandel, haben auch wir unsere Aktionen und Angebote.
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, dann tauschen wir diesen sehr gerne für Sie aus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Statt der bestellten Größe 30 wurde tatsächlich eine gleiche Hose in Größe 26 geliefert. Erst bei der Anprobe konnte dieser Mangel festgestellt werden. Laut beigefügter Rechnung wurde, wie geordert, eine Hose in Größe 30 geliefert.
Die Retoure wurde bereits vorgenommen und um Umtausch in die georderte Größe 30 gebeten. Bleibt abzuwarten ob ein Umtausch erfolgt und welche Zeitspanne verstreicht!
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Antwort von de.personalshop.com
11.04.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben.
Gerne haben wir alles Weitere veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.