Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
S.g. Herr Z.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen noch kein einziges Teil erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr M.!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferprobleme, keine Verständigung!
Bis jetzt hatte ich keine Probleme bei der Lieferung. Doch bei der jetzigen Bestellung wurde mir auf meinen mehrmaligen Anruf mitgeteilt. das 2 Sachen nicht auf Lager sind und dies der Grund der Verzögerung ist. Wann die Bestellung versendet wird, ist zum jetzigen Zeitpunkt nicht zu beantworten. Eine Teilsendung ist nicht möglich. Da ich erst selbst mehrmals bei Ihnen anrufen muss, um dieses zu erfahren, bin ich der Meinung, das es hier von Ihrer Seite eine Verständigung geben muss. Jede andere Firma verständigt den Kunden oder schickt eine Teillieferung. Habe Ihre Firma in meinem Bekanntenkreis weiterempfohlen und bei dieser Bestellung auch für einem Kollegen mitbestellt, und habe nun den Ärger, weil seine Ware nicht kommt.
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr R.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bisher weder die bestellten Artikel erhalten noch die zugesagte e-Mail sofort nach Weitergabe der Artikel an das Versandunternehmen.
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr M.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
S.g. Herr B.,
S.g. Herr/Frau XY,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
Keine Lieferung erhalten und auf E-Mails wird nicht geantwortet. Die Rabatte sind nur Lockvogel Angebote.
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wo ist die Bestellung?
Leider ist die Bestellung noch gar nicht eingetroffen.
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Antwort von de.personalshop.com
07.03.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie wurden soeben per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
-Schuhe sind zu eng.
-bei der Jacke Ärmel zu lang, Bund zu eng.
Ware wurde bereits zurück gesendet.
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Antwort von de.personalshop.com
07.03.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedanken uns für Ihre offenen Worte bezüglich unseres Produktes, auch wenn diese leider negativ ausfallen.
Es tut uns leid, dass wir nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde in das Wohnhaus bei einen privaten Mieter an der Adresse des Hermes Shops abgegeben statt im Hermes Shop. und ich musste eine Woche Nachforschungen anstellen, um die Sendung zu finden.
Es handelte sich um den 2. Teil einer Sendung, die ich zum Hermes Shop best
Schlechterer Service geht nicht!
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Antwort von de.personalshop.com
07.03.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns helfen wird, Schwachstellen zu identifizieren und unsere Abläufe zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Habe die Ware am 21.02.2024 bestellt und bis heute keine Reaktion vom Shop. Selbst bei der Beastellung konnte ich keinen Gutscheincode eingeben. Fehler im System kam immer als Meldung
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Antwort von de.personalshop.com
07.03.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie wurden soeben per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Am 20.2. bestellt bis heute nicht geliefert. Auf Mails wird nicht geantwortet. Habe glücklicherweise auf Rechnung bestellt und keine Vorauszahlung gewählt ist auch nicht ratsam.
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Antwort von de.personalshop.com
07.03.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie wurden am 07.03.2024 per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Bisher noch keine Ware erhalten. Hat 2-3 Wochen Lieferzeit. Bin enttäuscht, da ich nichts besonderes bestellt habe als Herrenunterwäsche
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Antwort von de.personalshop.com
07.03.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie wurden am 06.03.2024 per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch noch da
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Antwort von de.personalshop.com
07.03.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie diesbezüglich am 05.03.2024 kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Note 5
Von 3 Artikel waren 2 falsch geliefert und die richtige Ware ist nach einer
Woche immer noch nicht da.
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Antwort von de.personalshop.com
07.03.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Service nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Bestellung erhalten und auch keine Info wann die Ware kommt ! Ich warte schon so 3 Wochen !
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Antwort von de.personalshop.com
07.03.2024
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen.
Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur Teillieferung erhalten. Lieferung in KW9 nicht gekommen. Keine Info erhalten wann jetzt geliefert wird.
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
Sehr geehrter Herr E.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne werden wir Sie hierzu per E-Mail kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Komunikation zum Kunden
Hallo ich habe vor knapp zwei Wochen eine Bestellung aufgegeben und letzte Woche am Freitag per email nachgefragt wann meine Ware ankommt! Leider habe ich bis heute noch keine Rückmeldung bekommen was mit meiner Bestellung ist bzw. wann mein Paket ankommt! Ich bekam lediglich eine Antwort wo es hieß ich solle mich gedulden es kann durch aus länger dauern bis man eine Antwort bekommt, seitdem hat sich niemand mehr gemeldet! Es ist schade !
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie hierzu soeben per E-Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor 2 Wochen eine Bestellung aufgegeben und auch nach zweimaliger Aufforderung zwecks Auskunft über den Versand keine Antwort erhalten.
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Frau G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben.
Gerne haben wir Sie hierzu soeben per E-Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
4 Artikel bestellt. Auftragsbestätigung vom 20.02. gab an, 1Artikel Lieferung ca., 2 Wochen. Aber bis zum 5.3 keine Lieferung der vorrätigen Artikel und keine Nachricht was nun los ist
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Herr K.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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