Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Sehr geehrte Damen und Herren.
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie diesmal länger auf Ihre Bestellung warten müssen. Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Grosse Werbung, Lieferung kommt 3 Monate später leider keine Information. Kundenservice sieht anders aus. 3 Prospekte, 3 Preise für den gleichen Artikel, man fühlt sich zum Teil wie über den Tisch gezogen.
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Antwort von de.personalshop.com
16.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hose bestellt - Shirt geliefert. Das geht gar nicht!
Die Verpackung des Shirts war mit 2 Labeln versehen: 1-mal als Shirt und zum zweiten mit einem für die bestellte Hose. Das muss doch auffallen!
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Herr K.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um über mögliche Umtauschoptionen zu sprechen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Hälfte der Bestellung kam nicht - keine Mail und nix...
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Herr M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie wurden soeben per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückinfo nach einer Reklamierten Rücksendung !!
Richtig bestellt und doch falsch geliefert !!
usw.
Habe eine Jacke bestellt! Jetzt ist sie noch günstiger !! Jede Woche ein anderer Preis.
Sollte nochmals die Lieferung nicht zu meiner Zufriedenheit sein, werde ich denn Personal shop nicht mehr berücksichtigen!!
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Herr P.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Langelieferziet keine Benachrichtigung der Lieferziet
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern es zutiefst, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht den gewünschten Standard erreicht hat.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um mögliche Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass unsere Produkte nicht Ihren Anforderungen entsprochen hat. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um über mögliche Umtauschoptionen oder Rückgaben zu sprechen.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es wurde zum 2. Mal von Ihnen eine falsche Adresse zum Versand angegeben, was bei HERMES zu Chaos führte!
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Herr F.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung und Neubestellung dauert 2-3 Wochen, das geht woanders deutlich besser.
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen dies zum Anlass, um unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Sg. Damen und Herren !
Habe einen technischen Fehler gemacht Sehr gut ist meine Bewertung !
Fünf Sterne hatte ich als optimal ausgewählt , also wäre ein Stern richtig gewesen .
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir freuen uns über Ihr äußerst positives Lob und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Für eine Beratung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Trotz Anmahnung habe ich die Bestellung vom 7.3.2024 bis heute 4.4.2024 nicht erhalten. Eine Entschuldigung kam, nach einer Erinnerung meinerseits, mit dem Argument, ein Produkt hätte Lieferschwierigkeiten. Das aber die anderen Teile der Bestellung nicht geliefert wurden ist meines Erachtens nach, ein starkes Stück. Ich erwäge die gesamte Bestellung zu stornieren und den Personalshop in Zukunft als Kunde zu meiden.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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