Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Lange Lieferzeit und unfreundlicher Hotline support
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Antwort von de.personalshop.com
19.04.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Service eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Sehr geehrter Herr Z,
leider konnten wir Ihre Bestellung nicht zeitnah versenden, da ein Artikel nicht sofort lieferbar war.
Wir sind sehr bemüht die Bestellungen unserer Kunden schnellstmöglich zu versenden. Ihre Bestellung wurde dem Lager bereits übergeben und befindet sich in Bearbeitung.
Sobald für Ihr Paket eine Sendungsnummer generiert wird, erhalten Sie diese in einer E-Mail zur Verfolgung.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Verzögerung viel Freude mit Ihrer Bestellung haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PERSONALSHOP Kundendienst
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie den Lieferverzug.
Gerne werden wir uns diesbezüglich informieren und Sie anschließend kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferprobleme, Ware kommt erst sehr spät.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir hatten leider in diesem Zeitraum eine logistische Umstellung unseres Versandpartners, daher kam es zu Verzögerungen.
Wir bitten um Ihr Verständnis!
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung. Zu lange Lieferzeit
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Herr R.,
Danke für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt.
Beste Grüße,
Ihr Personalshop-Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Für eine Beratung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Feedback zu unserer Lieferzeit.
Gerne leiten wir die Info an die zuständige Abteilung weiter und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir hatten leider in diesem Zeitraum eine logistische Umstellung unseres Versandpartners, daher kam es zu Verzögerungen.
Wir bitten um Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung bis heute nicht geliefert
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Antwort von de.personalshop.com
vor 13 Tagen
S.g. Herr A.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Genre haben wir Sie mit einer Versandbestätigung diesbezüglich informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
mindere Qualität - "Billigware"
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Antwort von de.personalshop.com
17.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir haben Ihre Bewertung unseres Produktes erhalten.
Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch nicht versendet
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Antwort von de.personalshop.com
16.04.2024
Sehr geehrter Herr H,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir uns mit Ihnen per Mail in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass unsere Produkte nicht Ihren Anforderungen entsprochen hat. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um über mögliche Umtauschoptionen oder Rückgaben zu sprechen.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir hatten leider in diesem Zeitraum eine logistische Umstellung unseres Versandpartners, daher kam es zu Verzögerungen.
Wir bitten um Ihr Verständis!
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Herr M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für eine Beratung zu unseren Größen können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne leiten wir Ihr Feedback an unsere Einkaufsabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen dies zum Anlass, um unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeiten
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Antwort von de.personalshop.com
16.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren.
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie diesmal länger auf Ihre Bestellung warten müssen. Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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