Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Teils sehr gute Artikel zum günstigen Preis. In letzter Zeit oft Probleme mit den Standardgrößen, die normalerweise immer passen, aber das liegt wohl eher an den Herstellern. Aber dann kann man ja kostenlos zurücksenden (auch wenn ich das eigentlich nicht will).
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Farben der abgebildeten Kleidung im Katalog weichen immer sehr stark ab von der Abbildungen im Internet. Wenn man bestellt, ist es immer mehr oder weniger eine Überraschung, welcher Abbildung das Original näher kommt. Ansonsten sind die Artikel ok.
zum ersten Mal hat Hermes uns seine Lieferung nach Hause gebracht. Davor wurde oft die Lieferung einfach zum Versender zurückgeschickt oder wir mußten es im Paketshop abholen. Offenbar hat der Verkäufer Personalshop Einfluß auf Hermes genommen. Danke!
Die bestellte Ware entspricht voll den Erwartungen, gut verpackt und schnell geliefert. Leider gibt es nur wenige Oberbekleidung oberhalb von Größe XXXL, sonst würde ich mehr bestellen. Nervig ist nur der erhebliche Werberummel, da wäre weniger mehr.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität
Die waren sind eine gute qualität. Jedoch ist die Größentabelle nicht immer zielführend für die Richtige Bestellung.
Lieferzeit muß man schon mal 1-2 Wochen einplanen. Leider waren nicht alle Artikel im Karton, die in der Rechnung aufgeführt wurden.
Das Preis-/Leistungsverhältnis ist meistens recht gut, aber nur mit Aktionsrabatt. Die Werbung ist mir etwas zu aggressiv und oft überschneiden sich die Angebote. Z. B. kommt ein Angebot mit 25 % Rabatt, obwohl noch ein Angebot mit 30 % aktuell ist.
Die wöchentlichen Prospekte, in denen sich die Prozente überbieten finde ich übertrieben, zumal ein System nur schwer zu erkennen ist. Es sei denn, es ist System, die gewünschte Ware ständig suchen zu müssen. Deshalb kan ich nur ein GUT geben.
Ich finde, dass sich Ihre Angebote durchaus sehen lassen können. Aber - ich würde gerne mehr Angebote für Damen sehen. Und habe es auch bedauert, dass der Pullover mit dem Zipp so schnell ausverkauft war, den hätte ich wirklich gerne gekauft.
Ware wie immer sehr gut. Lieferung hat diesmal länger gedauert (10 Tage) als sonst, aber kein Problem.
Verwunderlich: Bei der gleichen Art von Poloshirts ( Chiemsee) fiel eines von 4 (das weiße) bei gleicher Größe ( M) deutlich größer aus ?
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Solange nichts ungewöhnliches passiert ist alles in Ordnung.
Tritt aber mal ein Fehler auf, sei es auf Seiten des Kunden oder personalshop,
dann dauert eine Regulierung sehr lange.
Im allgemeinen ist aber alles recht gut geregelt.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
letzte Lieferung hat etwas länger gedauert (Eingang erst gestern am 03.04.2024).
Dieses Mail von ihnen ist schon einige Tage vor der Lieferung eingegangen !!
1 Artikel fehlte, wurde reklamiert. Telef wurde Nachlieferung zugesagt.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kauf.
Die Waren sind so, wie man es entsprechend Fotos und Beschreibung erwartet. Manche Einstellungen muss man zuvor erst telefonisch regeln, sonst hakt es bei der Internetbestellung, zB Bestellung auf Rechnung. Sonst alles prima.
Ein kleiner Fehler in meiner Online Bestellung führte zu einem Umtausch und Nachlieferung, die dann geforderten Portokosten wurden nach telefonischer Rücksprache umgehend storniert, was ich als sehr kulant empfand !
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich gebe 4 Sterne, weil ich einen ausgezeichneten Service bewerte und die sehr gute Qualität der Schuhe. 5 Sterne wären die Höchstwertung und die könnte ich geben, wenn das Angebot etwas abwechslungsreicher wäre.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist wirklich sehr gut, die Bearbeitung und Rückerstattung von Rücksendungen ist dieses Mal sehr langsam, so dass ich bereits nachgefragt habe, ob die Rücksendung angekommen ist.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis -leistungsverhältnis
Teilweise qualitativ sehr gute Ware. Bei der Auswahl aber wenig Abwechslung und Größen für Männer erst ab 48 und nicht ab 46.
Lieferung oft über sechs Tage und Rückmeldung über Rücksendung dauert zu lange.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Änderung Layout / Offerte
Schön wäre mehr Abwechslung bei den Produkten, nicht
in jedem Katalog das nahezu gleiche Angebot.
So könnte man darauf verzichten, in kurzen Abständen
Kataloge mit 20% oder 25 % Rabatt zu versenden.
Sehr gute Ware und Preise, Manchmal allerdings ist das, was man bestellt hat, dann doch nicht verfügbar. Aber das kann man verschmerzen; ich jedenfalls werde immer wieder bei Personalshop bestellen.
Alle bisherigen Auftragsabwicklungen liefen problemlos, Lieferungen erfolgten zügig, auch Retouren und Ersatzbestellungen wurden schnell und korrekt erledigt.
Als Kunde fühlt man sich gut betreut.
Ganz gute Qualität
Leider nur erstmal 1 Paar geliefert. Das 2. Paar ist im Moment nicht verfügbar. Kommt in 2-3 Wochen.
Lieferung ca. 1,5 Wochen nach der Bestellung könnte etwas zügiger passieren.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.