Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Bestellung und Lieferung sind gut, leider muss man für die Rücksendung einer Ware Porto bezahlen. Wäre schön wenn das umsonst wäre.
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Antwort von de.personalshop.com
28.06.2024
S. g. Frau D.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Rücksendung ist für unsere Kunden immer kostenlos. Ein Retourenschein für die kostenlose Rücksendung mit DHL liegt dem Paket bei.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 21 Stunden
Verifizierte Bewertung
Die Rückgabe/Umtausch hat etwas gehackt.
(evtl. Bearbeitungs-Info per Mail)
Ansonsten sehr zu empfehlen.
Super Preise gute Ware.
Superbequeme leichte Sommerjeans zu einem sehr guten Preis!
Einzige Kritik:Der Versand dauert relativ lange,deshalb nur 4 Sterne.
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03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die bisher gekauften Artikel sind in einer guten Qualität zu einem guten Preis gewesen. Ich hatte bisher keine Reaktion.
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Antwort von de.personalshop.com
04.07.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Lieferung zufrieden waren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Probleme gehabt,
Bei der letzten Bestellung drei Teile zurückgeschickt.
Mal abwarten wie es hier läuft.
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30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer zuverlässig und einwandfrei geliefert.Ihre Kartons sind auffällig gut zu öffnen und handhaben.VielenDank
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28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider gibt es nicht immer Qualifizierte Callcenter Mitarbeiter die in der Lage
wären korrekte Auskünfte zu geben.
Die Ware ist von guter Qualität nur bei den damenhosen ist die Länge füt mich zu kurz ansonsten alles ok
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Antwort von de.personalshop.com
09.07.2024
S.g. Frau W.,
wir danken Ihnen für Ihr erfreuliches Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung zufrieden sind.
Freundliche Grüße ,
Ihr Personalshop-Team
Die Größentabellen sind mir zu verwirrend. Aber für diese Vielfalt kann ja Persnalshop nichts...
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Antwort von de.personalshop.com
05.07.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne leiten wir dies an den Hersteller weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung innerhalb von 5 Tagen i. O.
Schuhgrößen fallen relativ klein aus.
Ansonsten i. O.