Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Gute Ware, gute Preise, leider zu lange Lieferzeiten
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Antwort von de.personalshop.com
11.07.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und arbeiten an Verbesserungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Keine 5 Sterne, da nicht immer alles lieferbar war.
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Antwort von de.personalshop.com
05.07.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Bewertung.
Bei Fragen zu den Lagerbeständen können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
S. g. Herr P.,
wir danken Ihnen für Ihr erfreuliches Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung zufrieden sind.
Freundliche Grüße ,
Ihr Personalshop-Team
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die relative schnelle Lieferung und die Preise.
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Antwort von de.personalshop.com
09.07.2024
S.g. Herr G.,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank,
Ihr Personalshop-Team!
30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung benötigt viel Zeit bis zur Lieferung
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03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Anlieferungsinformation
Durch DHL
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Antwort von de.personalshop.com
04.07.2024
S. g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr P.,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank,
Ihr Personalshop-Team!