Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Erfahrung sonst sehr gut, nur diesmal wurde 1neuer Artikel (Strickfleecejacke) reserviert ,dann plötzlich ausverkauft.
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Antwort von de.personalshop.com
13.11.2023
S.g. Frau Badura,
herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback, das für unseren Service sehr wichtig ist. Wir haben dieses an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet.
Ihr seit zu teuer
Mindestbestellmenge zu hoch.
Schnellere Lieferung. Warte schon seit 2 Wochen auf meine
Wahre
Mfg.
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Antwort von de.personalshop.com
29.09.2023
S.g. Herr Klaaßen!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Die übertriebene Werbung per Newsletter ist ziemlich nervig und die Ignoranz wenn man den Newsletter abmelden ebenso.
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22.11.2023
S.g. Herr Raußmüller,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Keine Versandmeldung, keine Zustellbenachrichtigung - glücklicherweise war jemand da, als das Paket abgegeben wurde.
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21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Leistungen zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Im Kundenkonto mehr Informationen. Lieferzeitenangabe bei der Bestellung. Beispiel ,,Amazon „ hervorragende Angaben.
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20.12.2023
S.g. Herr Wolters!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen ob im Internet oder per Brief dauern wochenlang.
Dann ist das Beworbene/Bestellte auch noch ausverkauft
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Antwort von de.personalshop.com
28.09.2023
S.g. Herr Kaspar,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Sehr lange Lieferzeit.Erst sind die Artikel lieferbar,dann Artikel kann nicht geliefert werden.Keine Info per Mail.
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Antwort von de.personalshop.com
23.10.2023
S.g. Herr Blumenthal,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Die Lieferzeiten verkürzen!!!!
Bezahlt wird sofort; aber die Ware ist nach vier Wochen noch nicht geliefert worden.
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18.10.2023
S.g. Herr Grant,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure und Ersatz
Lieferung dauert viel länger 2 Wochen, Retoure dauert bis zu 3 Woche bis es bearbeitet wird, defekte Ware erhalten
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06.12.2023
S.g. Herr Knoll,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung und Retourenbestätigung warten mussten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
lange Lieferzeit, bestellte Artikel, obwohl im Warenkorb "lieferbar", wurden nicht geliefert, Status "ausverkauft"
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18.09.2023
S.g. Herr Reinelt!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Ware, die sofort lieferbar ist, wird seit 3 Wochen nicht geliefert. Wann die Lieferung erfolgt, kann keiner sagen
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19.12.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert viel zu lang mit Hermes.
Die Kleidergrößen passen nicht obwohl am Körper mit Maßband abgemessen.
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27.11.2023
S.g. Herr Giereth!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Feiertage viel zu lange Lieferdauer.
Am 16.12. bestellt und heute am 30.12. noch nicht mal in Auslieferung
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21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht den gewohnten Standards entsprochen hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Leider kam die Bestellung nicht rechtzeitig zu dem Termin wo ich sie gebraucht hätte, habe sie dann retourniert.
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28.07.2023
S.g. Frau Lüdeke,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Die Lieferung dauert 14 Tage. Erst nach meiner Rückfrage, wo denn die Sendung bleibt, wurde sie mir zugestellt.
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25.07.2023
S.g. Herr Michaelis,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Haben bis zum heutigen Zeitpunkt keine Ware erhalten. Nur ein Schreiben, das man zur Zeit nicht liefern könnte.
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05.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen
Katalog ok.
Geld habe sehr schnel übewiesen.
Die Sachen habe bis Heute noch nicht bekomen.
Das sind drei Wochen
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02.11.2023
S.g. Herr Pluskota,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit Größen Angaben werden schlechter werde mir überlegen ob ich noch mal was bestellen werde
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Antwort von de.personalshop.com
01.08.2023
S.g. Herr Mager,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit auf Ware, die oft nicht mehr erhältlich ist . Rücksendungen leider nicht mehr mit DHL möglich
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17.10.2023
S.g. Herr Dauer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
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