Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, Produkte ensprechen den Erwartungen. Schnelle Lieferung; Kauf auf Rechnung möglich
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Für unsere Begriffe nein. Ware hat durchgehend gute Qualität und immer schnelle Lieferung. Gibt keinen Grund zur Klage
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Versandt dauert meistens etwas länger. Mit einer Woche muss man mindestens rechnen, aber sonst ist alles bestens.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
S. g. Damen und Herren,
Ihre positive Bewertung ist für uns eine große Freude.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir werden auch weiterhin alles dafür tun, um Ihnen einen exzellenten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Bisher waren alle Artikel von guter Qualität, eine Beanstandung konnte mit dem Kundenservice schnell geklärt werden.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 5 Tagen
S. g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihr Lob ist für uns Ansporn, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es müssten technische Sachen welche vor längerer Zeit bei PS schon mal angeboten wurden öfter wieder mal auftauchen!
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Was soll ich sagen außer, immer wieder gerne. Besonders angetan haben es mir die Unterwäsche von Otto Kern, usw.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 5 Tagen
S. g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihr Lob ist für uns Ansporn, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ware kommt immer vollständig und wie beschrieben. Rücksendungen wegen Nicht Passen, unproblematisch. Immer top.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 5 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Es ist für uns eine Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist unsere größte Belohnung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top Shop.
Meine Bestellungen wurden immer schnell bearbeitet und versand. Die Artikel sind qualitativ gut bis sehr gut.
Immer verlässliche Versand und Qualitative gute Ware.
Ich werde immer wieder beim Personalshop bestellen.
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Antwort von de.personalshop.com
29.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir sind begeistert von Ihrem positiven Feedback und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Es ist unser Ziel, exzellenten Service zu bieten, und wir sind glücklich, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität, und problemlose Retouren, auch die Rückerstattung war einwandfrei.
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Antwort von de.personalshop.com
26.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Es ist für uns eine Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist unsere größte Belohnung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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