Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Nicht alle bestellten Waren sind auch wirklich lieferbar, wobei die erste Nachlieferung früher kam als die Hauptlieferung. Des Weiteren wurden die Waren mit Hermes verschickt, deren Liefernachverfolgung sehr unzuverlässig ist. Die gelieferten Artikel machen einen qualitativ guten Eindruck, wobei nach drei Wochen noch eine Restlieferung aussteht. Auf E-Mail-Nachfrage wurde bisher nicht geantwortet.
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Antwort von de.personalshop.com
15.12.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Lieferung kam dann irgendwann ohne Erläuterung von Verzögerungen und unangekündigt.
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Antwort von de.personalshop.com
15.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
Die Lieferung hat über 3 Wochen gedauert, HERMES ist sehr unzuverlässig
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Antwort von de.personalshop.com
15.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Lieferung
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15.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist bislang immer einwandfrei gewesen, mit einem tollen Preis- Leidstungsverhältnis. Allerdings waren die Lieferzeiten der letzten beiden Lieferungen jenseits von gut und böse.
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15.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Durchschnittliche Abwicklung
Lieferzeit verkürzen. Anderen Lieferservice.
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Antwort von de.personalshop.com
15.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Hosen bestellt und mich an der angegebenen Größentabelle mit den Bundweiten orientiert. Leider hat das überhaupt nicht funktioniert und alle Hosen waren viel zu weit. Auch beim Fleeceshirt hatte ich die gleichen Probleme. Ich habe einiges anderes behalten und auch bezahlt und die zu großen Waren zurückgeschickt. Leider habe ich auch hier keine Bestätigung erhalten, ob diese Ware wieder bei Ihnen eingegangen sind. Da ich über Ihren Anbieter auch eine Versicherung für den Postweg abgeschlossen habe, und diese mir per Mail geschrieben haben, dass diese für die Bestellung noch 11 Tage gültig ist (Mail liegt jetzt schon einige Tage zurück), bin ich mir nun sehr unsicher, ob die Versicherung noch greift, sollte auf dem Postweg das Paket verschwinden oder beschädigt werden. Dies gilt sowohl für die Rücksendung als auch für die 2 bestellten Waren, die ich in der Rücksendung vermerkt hatte.
Mit der Qualität der Waren bin ich dagegen sehr zufrieden und würde evtl auch wieder bei Ihnen bestellen.
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15.12.2023
S.g. Herr Ziegler, wir danken für Ihr Feedback. Die Meinung und Kritik unserer Kunden ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über konstruktive Kritik mit der wir uns für Sie verbessern können. Ihre Rücksendung wurde bereits verbucht. Hierzu haben Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
Lieferung der Bestellung immer noch nicht eingetroffen, keine Info über Liefertermin.
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Antwort von de.personalshop.com
14.12.2023
S.g. Herr Demandt,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Es wäre sehr hilfreich wenn die bestellte Ware vor der Auslieferung auf Fehler untersucht würde.
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14.12.2023
S.g. Herr Diaz,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre wünschenswert, wenn bei der Auftragserteilung ein Lieferzeitraum angegeben würde. Die Lieferung über Hermes ist etwas problematisch, wenn
man das Paket nicht persönlich in Empfang nehmen kann und die Adresse der
Stelle wo das Paket deponiert wurde suchen muß und natürlich einen entsprechenden Zeitaufwand erfordert.
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Antwort von de.personalshop.com
14.12.2023
S.g. Herr Frölich,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind in Ordnung, aber
Die Produkte sind in Ordnung. Was nervt ist die aggressive Werbung. Ständig wird man mit gedruckten Katalogen überschwemmt. Ein Unding in der heutigen Zeit.
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Antwort von de.personalshop.com
14.12.2023
S.g. Herr Evans,
gerne können wir Ihnen die Werbung auf Wunsch in einem geringeren Intervall zusenden, dazu wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Bisher war die Bestellung schwierig da Prozente immer wieder mit Code eingegeben werden musste. Ferner die Ware in Größe und Farbe nicht vorhanden waren.
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14.12.2023
S.g. Herr Theis,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Preis der Ware sehr gut. "Aber"
Qualität und Preis der Ware sehr gut.
Leider hapert es an der Lieferung , zu lange Lieferzeiten.
Der Kundenservice gibt keine Antwort
bei Nachfragen zu ausstehender Lieferung.
So ist mein Gesamturteil nur befriedigend.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns helfen wird, Schwachstellen zu identifizieren und unsere Abläufe zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war total schlecht, der Karton war aufgerissen. Dies ist schon die 2. Lieferung mit aufgerissenem Karton
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Antwort von de.personalshop.com
14.12.2023
S.g. Frau Stephan,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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