Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Noch nie so lange auf eine Lieferung gewartet, da ist selbst das Ausland schneller!
Nach Anruf hieß es ein Artikel fehlt noch ........bei einer Bestellung von über 400,00 Euro als Erstkunde, fehlt ein Artikel von 9,00 Euro und man muss dann drei Wochen auf die Ware warten, die man teils dringend bräuchte.....!!! Kein Kundenservice !
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch unseren Service entstanden sind.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden alles daransetzen, um die von Ihnen genannten Probleme zu lösen und unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
wir haben Ihre Bewertung unseres Produktes erhalten.
Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung über DHL war besser. Konkretere Unterrichtung über Zeitpunkt der Zustellung.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht den gewohnten Standards entsprochen hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Ihr konstruktives Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht zufriedenstellend war.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, und wir werden unverzüglich Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu lösen und unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es hiess Lieferung in 1-2 Wochen. Nach fast 1 Monat ist noch nichts da, aber das Geld längst eingezogen 🙁
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
Sehr geehrter Herr W,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne nehmen wir per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Die Lieferzeit verkürzen, Außerdem waren nicht alle Artikel verfügbar
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern es aufrichtig, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Umstellung der Lieferung durch Hermes ist kein Vorteil für den Kunden. Der Tag der Auslieferung wird angegeben, das Zeitfenster der Lieferung erstreckt sich über 4 Stunden. Das ist nicht mehr zeitgemäß. Die letzte Sendung wurde angekündigt, der Lieferant hat das Paket vor die Haustür gelegt, nicht einmal geklingelt und war verschwunden. Das ist kein Service, ist das Paket verschwunden, hat der Kunde nur Probleme mit langwierigen Telefonaten mit
Call-Center Mitarbeitern. Die Ware war wie immer Top. LG
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die durch unseren Service entstanden sind.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ware ist in Ordnung, Hermes hingegen lässt zu wünschen übrig. Statt das Paket, wie vereinbart, vor die Wohnungstür zu stellen, legen sie es vor die Briefkästen.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles daransetzen, um die von Ihnen genannten Probleme zu lösen und unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden umgehend Schritte einleiten, um mögliche Schwachstellen zu beheben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
lange lieferzeit
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Sehr geehrter Herr B,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Bisher war ich stets sehr zufrieden mit dieser Firma. Bei meiner letzten Bestellung wurden allerdings gleich vier Artikel in der falschen Größe geliefert.
Das hat mich sehr enttäuscht.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Leider keine große Größen für Damen. Viel zu viel Werbung. Ansonsten sind die Sachen gut. Schuhgrößen passen auch.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Frau K.,
vielen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung zu unserem Service.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Mit Ihrem Feedback tragen Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätsziele erfüllen und verbessern können.
Vielen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Leider war ein großer Teil der BESTELLUNG nicht mehr lieferbar.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Sie können sich gerne an unseren Kundendienst wenden, um sich über den Stand der Lieferung bestimmter Artikel zu informieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team!
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach mehr als 10 Tagen noch nicht erfolgt.
Antworten auf E-Mails dauern viel zu lange.
Das ist für mich kein guter Service.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S.g. Frau H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Herr L.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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