Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
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Ware passt bestens, schnell geliefert und gut verpackt.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir möchten uns herzlich für Ihr lobendes Feedback bedanken.
Ihr Vertrauen ist für uns von großer Bedeutung. Wir werden auch zukünftig alles daran setzen, um Ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Gute Qualität, mit Rabatt akzeptabler Preis, große Größen Auswahl, insgesamt sehr zufrieden. Lediglich bei Individuellen Anliegen unflexibel , gibt Schlimmeres.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
S. g. Damen und Herren,
Ihre positive Bewertung ist für uns eine große Freude.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir werden auch weiterhin alles dafür tun, um Ihnen einen exzellenten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Lob!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Vertrauen ist für uns Ansporn, unseren Service stetig zu optimieren und zu perfektionieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
wir schätzen Ihr positives Feedback sehr und bedanken uns herzlich dafür.
Ihr Vertrauen ist für uns von höchster Bedeutung, und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um Sie als zufriedenen Kunden zu behalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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