Wir haben besondere Anforderungen an die Anlieferung, die Ware muss mit einem LKW mit Hebebühne angeliefert und über eine Rampe ins Gebäude eingebracht werden. Alle Besonderheiten inkl. manuellem Entladen des LKW sowie Vereinbarung des Anlieferdatums wurde im Vorfeld mit dem Kundenbetreuer von Topregal besprochen und schriftlich seitens Topregal bestätigt. Beim Wechsel des Kundebetreuers von Topregal waren dann alle Informationen erst einmal unbekannt (zum Glück hatten wir aber alles schriftlich vorliegen, kann ich nur empfehlen!). Nach Hin-und Her war dann alles soweit wieder klar. Leider wurde dann aber entgegen der Vereinbarung und Bezahlung die Lieferung spontan für den nächsten Tag angekündigt. Auf meinen Hinweis, dass dies nicht möglich sei, gab es leider kein professionelles Verhalten seitensTopregal. Alle Verantwortung wurde dem Kunden zugeschrieben, wir sollten für alle zusätzlichen Kosten aufkommen. Nach viel Diskussion und Ärgernis hat der Kundebetreuer von Topregal am Ende dann doch der schriflich vorliegenden Vereinbarungen Gewichtung anerkannt und zähneknirschend eingelenkt. Kundenservice geht leider anders, liebe Mitarbeiter von Topregal. Anlieferung selbst war am Ende dann gut, der Fahrer und dessen Service war hervorragend. Nochmal bestellen werden wir hier aber nicht, der Ärger mit dem Verkauf war zu groß.
Uns wurde die alte Bedienungsanleitung geschickt. Die neue haben wir per Mail sofort erhalten. Doch die neue Bedienungsanleitung zeigt den Zusammenbau falsch.
1 Etikett für die Regalbelastung hat gefehlt, wurde aber anstandslos und sofort nachgeliefert.
Das montierte Palettenregal entspricht voll unseren Erwartungen und macht einen stabilen Eindruck. Wir würden es wieder kaufen.
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Antwort von topregal.com/de
12.04.2024
Lieber TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für Ihre freundliche Bewertung und Sie trotz anfänglicher "Startschwierigkeiten" dennoch mit unserem Service und unserer Fachkompetenz zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie hoffentlich bald erneut als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles gepasst!
>nur die Vorkassarechnung ist für uns nicht optimal
>schön wäre Zahlung mit Rechnung
Mfg R. Pohler
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Antwort von topregal.com/de
15.03.2024
Sehr geehrter TOPREGAL-Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Den Kauf auf Rechnungen können wir für unsere österreichischen Kunden über unseren Partner bzw. Zahlungsdienstleister "Mondu" abwickeln. Sollten Sie daher den Kauf auf Rechnung für Ihre nächste Bestellung wünschen, so wählen Sie bitte entweder direkt die entsprechende Zahlungskondition über unseren Webshop oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, sodass wir die Anpassung entsprechend nachträglich vornehmen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine kauf auf Rechnung bei GmbH
Guter Service und Preise. Aber das man als GmbH nicht auf Rechnung kaufen kann, geht gar nicht. Obwohl wir schon mehrmals dort und hohen Summen bestellt haben, ist nur Vorkasse verfügbar.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top Service
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
prompte Lieferung
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Top - Kein EK auf Rechnung möglich
Lieferung Top, Ware entspricht den Erwartungen aber leider ist der EK nur per Vorkasse möglich.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vorauskasse finde ich für ein Unternehmen welches es seit 1901 gibt etwas fragwürdig.
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Antwort von topregal.com/de
01.03.2024
Sehr geehrter TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle, weshalb wir zunächst möglichst viel Rabatt (und hier gehört auch das Skonto dazu) anbieten. Sollten Sie eine andere Zahlungskondition wünschen, so sprechen Sie gerne unseren Kundenservice darauf an.
Viele Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Bezahlung prompte Lieferung.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles unkompliziert, schnelle Lieferung und Ware wie beschrieben.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und professionelle Auftragsabwicklung.
Freundliche Mitarbeiter.
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Antwort von topregal.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Wir hoffen, Sie bald erneut als unseren Kunden begrüßen zu dürfen und Sie mit einem ausgezeichneten Service sowie erstklassiger Ware erneut überzeugen können.
Herzliche Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team