garten-und-freizeit.deBewertungen:
3.105 Bewertungen in den letzten 12 Monaten85.295 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wettbewerbswidriges Verhalten?
Angeblich kurzfristig lieferbare Teile der Bestellung benötigten nun doch einige Wochen länger. Hier drängt sich bei allen Händlern mit diesem Geschäftsgebaren der Verdacht auf, dass die schnelle Verfügbarkeit angegeben wird, um sich gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nachdem ich telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, ging es nun doch schneller. Ein defekt geliefertes Teil wurde binnen der zugesagten 10 Tage nachgeliefert. Preis für die Ware kann im vorliegenden Fall als attraktiv b bezeichnet werden.
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ER
Ernst R.
Dissen
Relevanteste negative Bewertung
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.
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Bewertungen für garten-und-freizeit.de
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice war leider nicht sehr hilfreich. Wir hatten zwei Liegen bestellt und die Auflagen waren in der falschen Farbe geliefert worden. Über 4 Wochen haben wir hin und her geschrieben weil es keinen telefonischen Kontakt gab, obwohl wir in jeder Mail darum baten. Fazit wir haben immer noch die falschen Auflagen , haben dann zwar einen Nachlass bekommen aber die Liegen stehen immer noch Online mit der Farbe Beige drin.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
bitte entschuldigen Sie den entstandenen Ärger. Wir werden den Sachverhalt intern prüfen und besprechen. Sobald wir weitere Informationen für Sie haben, melden wir uns umgehend bei Ihnen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gut! Wirklich nicht gut!!!
Wenn’s mal wieder länger dauern sollte, dann bei Garten und Freizeit! Preise okay, wenn etwas fehlt, wird es kritisch. Kundenservice, unterirdisch! Am Telefon keine vernünftige Auskunft möglich, da am Telefon vermutlich eine Aushilfskraft ohne Einblick. Alles restliche wird per E-Mail geklärt und auf die Antwort warten Sie tagelang. Das ist nicht zeitgemäß und ich werde hier auch nicht mehr bestellen.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
06.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Gerne hätten wir zu der Bewertung Stellung genommen. Dies ist uns jedoch aufgrund fehlender Angaben nicht möglich. Wir bemühen uns, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhaft beschriebene Ware auf der Homepage ( Gartenliege sollte bis 160kg belastbar sein, war aber nur bis 100 kg belastbar ),schlechte Erreichbarkeit wegen Rücksendungsmodalitäten. Nachlieferung unvollständig, die neue Liege macht den Anschein schon benutzt zu sein, bekomme seit 5 Tagen keine Antwort auf meine erneute Reklamation. Trotz persönlichem Sonderpreisnachlaß geht das definitiv besser.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
31.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Unsere Fachabteilung kümmert sich bereits um Ihren Fall und wird sich zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung wurde beschädigt geliefert.
Reklamation dann ersetzt.
Neue Ware auch wieder beschädigt.
Keine Lust noch mal zu Reklamieren.
Ware sind auf den Fotos Qualitativer besser aus als in Echt.
Sorry:-(
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Antwort von garten-und-freizeit.de
09.10.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
SL
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht - keine Vorauskasse! schwierige Kommunikation
am 01.09.2023 habe ich 6 Stühle &Schutzhülle gekauft. Leider per Vorauskasse. Angez.Lieferzeit 4-7 Werkt. bzw.1-3 Werkt. Nach mehreren Mails (die erst Tage / Wochen später beantw. werden) kam eine Teillieferung am 20.09.23/Rest soll ab 29.9.folgen. Die Mail vom 05.10.23 bleibt weiter unbeantwortet. Chat-Team stellt sich tot. Aktuell: erhalt einer Rechnung rein nur über Versandkosten - ohne Ware!?
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Antwort von garten-und-freizeit.de
12.10.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie solange auf Ihre Ware warten müssen. Unsere Fachabteilung kümmert sich bereits um Ihren Fall und steht bereits mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Tisch hatte Macken an 2 Ecken. So als hätte man den Kunststofftisch mit den Kanten der Tischplatte über Asphalt geschrammt.
Mit war es aber zu stressig, den Tisch wieder zu verpacken und zurückzusenden.
Desweiteren war die Lieferzeit sehr lang. Es wird sehr viel auf der Homepage angeboten, aber ich glaube, die bestellen das dann erst beim Händler und schicken es dann selber los.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
22.05.2023
Lieber Garten-und-Freizeit Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@piolo.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Stets bemüht, aber am Ende nicht richtig lösungsorientiert.
Wir haben ein unvollständiges Couchteil geliefert bekommen.
Es gab keinen Ersatz, keinerlei Servicebewusstsein, nur Aufgrund penetrantem Drängeln, wurde irgendwann das Element wieder abgeholt.Ob ich meinem Geld hinterher laufen muss, weiß ich noch gar nicht
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Antwort von garten-und-freizeit.de
17.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sonnenschirm
Online steht Lieferung in 2-3 Werktagen. Nach der Bestellung kommt eine Bestätigung mit dem Datum der Lieferung. Tatsächlich kam sie erst nach 14 Tagen. Keine Information über den aktuellen Stand. Telefonisch 2x 30 Minuten in der Warteschleife und niemand ging ran.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
03.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis zur Zustellqualität. Wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger und versichern Ihnen, dass wir dies umgehend beim Versanddienstleister reklamieren. Wir hoffen sehr, dass die Freude an Ihrem neuen Produkt überwiegt und wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
GB
G. B.
Langenfeld
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Rückgabe. Man sagt die Bearbeitung kann bis zu 10 Tagen dauern,ich denke zu wenig Personal. Nun sind bereits 20 Tage vergangen und immer noch keine Antwort. Dann wird sicherlich geantwortet es ist zu spät angefordert worden.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
14.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
leider ist Ihre Email bei uns nicht angekommen.
Sofern Sie auf eine Rechnung oder Auftragsbestätigung geantwortet haben kommen diese nicht an, da es sich im NoRepay Email Adresse handelt.
Wir bitten Sie die Email nochmals an die Email Adresse info@garten-und-freizeit.de zu senden.
Vielen Dank.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 50 € für einen Handwerker bezahlt, damit er die Bäder liege zusammenschraubt. Ob wohl die Firma behauptet hat, ich bekomme sie komplett montiert geliefert!!!!
Und bis heute keinen Nachlass auf meine Kreditkarte bekommen!!!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
08.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Vielen Dank, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hatte problemlos geklappt. Leider war eine kleine Lackflasche undicht und schon eingetrocknet. Bei nachfrage verwies man lediglich auf den Lieferanten. Seit dem habe ich nichts mehr gehört.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
26.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundenservice befindet sich schon in der Klärung des Sachverhalts mit dem Hersteller. Sobald uns eine Antwort vorliegt, kommen wir wieder auf Sie zu.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
PH
Peter H.
Rohrdorf
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über einem Monat …
Das Werkzeug für den Zusammenbau gleicht einem Spielzeug. Nach über einem Monat und drittem Versuch einer korrekten Lieferung einer Austauschware ist immer noch unklar, wann die Lieferung erfolgen wird.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
03.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundenservice befindet sich schon in der Klärung des Sachverhalts mit dem Hersteller und mit Ihnen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. bei der Bearbeitung der Reklamation.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Tisch ist beschädigt angekommen, ich habe Bilder gemacht und dirlet per Mail gesendet und den Schaden erklärt und nicjts ist im Nachgang passiert und das bei einem Tisch für 600 Euro 😡😡😡🤬🤬😈
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Antwort von garten-und-freizeit.de
23.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Leider konnten wir keine schriftliche Reklamation von Ihnen finden. Bitte senden Sie daher eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verarbeitung und Qualität des gekauften Tisches ist sehr mangelhaft.
nach bereits 3 Wochen beginnen sich die ersten Bretter des Teakholztisches aus ihrer Verleimung zu lösen.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
05.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Unsere Fachabteilung kümmert sich bereits um Ihren Fall und wird sich zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure u. Rückzahlung 3 Wochen!
Retoure angemeldet, Abholung, ht mit Nachtelefonieren, 10 Tage gedauert, Geld nach 17 Tagen auch noch nicht da, aber zumindest angekündigt.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
20.11.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
Ihre Verärgerung über lange Bearbeitungszeit Ihrer Erstattung können wir sehr gut nachvollziehen. Sobald Ihre Retoure bei uns verbucht wurde, haben wir die Erstattung umgehend analog zu Ihrer bei Kaufabschluss gewählten Zahlungsart veranlasst.
Das Geld sollte bereits über die gewählte Zahlungsart bei Ihnen angekomen sein.
Wir bitten Sie dies zu prüfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
IK
Ilona K.
Riedstadt
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gartenliege
Die Lieferung kam schlecht verpackt, Schrauben im Paket verteilt und die Gartenliege war beschädigt. Rücksendung ohne Probleme.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
30.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass die Verpackung nicht ausreichend war. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und haben unsere Qualitätssicherung gebeten, den Artikel hinsichtlich der Verpackungsqualität zu prüfen und ggf. Maßnahmen einzuleiten. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zeitnahe Rückmeldung bei Reklamation. Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit. Hier hilft nur noch der Anwalt….
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Antwort von garten-und-freizeit.de
14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit nicht zufrieden sind. Im Moment haben wir ein sehr hohes Anrufaufkommen, sodass es in Einzelfällen zu längeren Wartezeiten oder belegten Leitungen kommen kann. Sollte dies der Fall sein, können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Sie.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird fehlerhafte Ware geliefert. Sehr lange Reaktionszeit >3 Wochen auf Reklamation. Abwicklung unprofessionell.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
08.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Vielen Dank, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware hatte viele macken. Es gab zwar Rabatt aber die fehlende Schraube wollten sie nicht zukommen lassen. Schade
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Antwort von garten-und-freizeit.de
23.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Miese Qualität
Ich sucht hochwertige Gartenmöbel und wurde sehr enttäuscht.
Zumindest funktionierte die Retoure reibungslos.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
30.05.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de