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Sehr geehrte Kundin, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für das positive Feedback zu unserer Ware bedanken und freuen uns, dass Sie bislang zufrieden mit unserem Shop waren. Es ist uns ein Anliegen, dass Sie auch weiterhin positive Erfahrungen mit uns machen. Zu Ihrer Sorge bezüglich der Retournierung der drei Artikel möchten wir Ihnen versichern, dass wir uns selbstverständlich die Zeit genommen haben, auf Ihre E-Mail zu antworten. Leider haben wir feststellen müssen, dass unsere Antworten aufgrund eines technischen Problems Ihrer Mailadresse betreffend als Fehlermeldungen an uns zurückgesendet wurden, wodurch eine erfolgreiche Kommunikation bisher nicht möglich war. Für diese technischen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir nehmen Ihr Anliegen bezüglich des Widerrufsrechts sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass Ihnen dieses Recht selbstverständlich zusteht. Um die Angelegenheit schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, stehen wir Ihnen neben der E-Mail-Kommunikation auch jederzeit telefonisch zur Verfügung. Sie erreichen unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 03643 8111111, wo wir Ihnen gerne weiterhelfen und die notwendigen Schritte für die Retournierung der Artikel mit Ihnen besprechen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen für die entstandene Situation entgegenkommen. Bitte kontaktieren Sie uns auf dem von Ihnen bevorzugten Weg, damit wir eine schnelle und zufriedenstellende Lösung finden können.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck haben, die Lieferung würde zu lange dauern. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung konnten wir feststellen, dass die Zahlung auf Vorkasse erst am 09.08. bei uns gebucht wurde. Wir haben Ihre Bestellung umgehend am darauffolgenden Tag, dem 10.08., versandt. Laut unseren Informationen wurde die Ware bereits am 12.08. zugestellt. Wir bitten um Verständnis, dass Zahlungen auf Vorkasse erst nach Eingang bearbeitet werden können. Wir tun unser Bestes, um Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und Ihnen eine zügige Lieferung zu gewährleisten. Sollten Sie dennoch weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.