Ansich bin ich mit Frosta sehr zufrieden, leider war die Sendung diesmal eher schlecht verpackt oder die Mengen in den Produktkartons sind geringer geworden, so dass einige der Produkte wie Wirsing, Kohlrabi oder Gemüsepfanne, aufgeplatzt waren (Ware in Kartons nicht die in Tüten) und Wirsingkrümel auf dem Boden der Umverpackung herumflogen.
Auf meine diesbezügliche Email von vor zwei Tagen kam bisher keine Rückmeldung. Liegt wohl am Weihnachtsstress.
An den Gerichten und der Verpackung gibts nichts zu meckern, alles super.
Danke für das interessante Buch.
Aber:
Auf der Webseite steht, dass wenn man nach 11:00 bestellt, die Ware am nächsten Tag versandt wird und man sie somit am übernächsten Tag bekommt.
Da ich Freitag frei hatte, habe ich bis Mittwoch abends mit der Bestellung gewartet damit sie nicht womöglich schon Donnerstag ankommt. Wirklich angekommen ist sie aber erst 4 Tage später am Dienstag, für mich ziemlich unpraktisch - dafür einen Stern Abzug.
DPD hat nicht bei mir sondern nur bei meiner Nachbarin geläutet und das Paket einfach ins Treppenhaus gestellt ohne mich zu informieren. Dort hab ich es eher zufällig gefunden. Das Live-Tracking stand eine Stunde später immer noch bei "noch 2 Stops" und eine mail mit "zugestellt" hab ich immer noch nicht - dafür einen weiteren Stern Abzug.
Bin behindert und wohne im Keller ich habe nach dem Klingeln
Bin behindert und wohne im Keller ich habe dasselbe Fahrer zugerufen aber leider hat ihn dss nicht interessiert und er hat es irgendwo im Haus angestellt ich habe das Paket erst am nächsten Tag vor meiner Tür gefunden alles war bereits angebaut so ist das leider grosser Mist.
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Antwort von frostashop.de
06.10.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde,
es tut uns leid, dass die Zustellung nicht optimal abgelaufen ist.
Leider liegt die Zustellung noch nicht in unseren Händen.
Melde Dich doch gerne einmal bei unserem Kundenservice, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Wir freuen uns, von Dir zu hören.
Dein FRoSTA-Shop Team
Liebe Angela,
wie wir gerade sehen konnten, hat dir unser Versandteam gut weiterhelfen könne und du hast deine Ware bereits erhalten.
Super, dass doch noch alles geklappt hat.
Sollte deine Lieferung zu lange dauern, dann melde Dich gerne jederzeit bei info@frostashop.de.
Wir helfen dir gerne weiter.
Dein FRoSTA Shop Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verbraucherverarschung exzellent!
Volle Punktzahl dafür.
56 % Fisch und der Rest Industrieabfall.
Vor 3 Jahren bekam ich bei Norma noch akzeptable Schlemmerfilets.
Ihre Produktentwickler gehören doch öffentlich hergeprügelt.
Der Lege hat ja auch gezeigt was fürn Dreck drin ist.
M.E. gilt 90% Fisch als akzeptabel.
Sie könnten stattdessen das auch als Panade mit Fischzusatz verkaufen,
käme dem wesentlich näher , also auf Nestle- Ebene.
Wir werden doch von Euch nur verarscht !!!!!! oder wie????
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Antwort von frostashop.de
21.07.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass wir dich mit unserem Schlemmerfilet nicht überzeugen konnten. Wir stecken viel Herzblut in die Rezepturen & Qualität unserer FRoSTA Gerichte. Solltest du den Eindruck haben, dass die Fischqualität abweichend zu deinen bisherigen Erfahrungen war, dann kannst du gerne unser Formular für Produktbeanstandungen, inkl. Chargendaten von der Verpackung, ausfüllen. So können wir dir schnell weiterhelfen und chargengenau prüfen. Du findest das Formular hier: https://www.frosta.de/kontakt .
Dein FRoSTA-Shop Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Pakete waren leider offen und der Inhalt in der Kiste verteilt. Leider Musste ich die Entsorgen. Rest war ok.
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Antwort von frostashop.de
13.07.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde,
es tut uns leid, dass deine Ware defekt war.
Dies muss auf dem Transportweg durch falsche Lagerung entstanden sein.
Wir würden uns freuen, wenn du dich einmal bei info@frostashop.de melden könntest.
Natürlich musst du nicht für die defekte Ware bezahlen.
Dein FRoSTA-Shop Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde auch nach einer Woche nicht bearbeitet. Auf Nachfrage erhält man keine Antwort
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Antwort von frostashop.de
04.07.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde,
entschuldige bitte, dass deine Sendung immer noch nicht bei dir angekommen ist.
Dafür wird es sicherlich einen triftigen Grund geben.
Allerdings ist bei uns von dir keine Nachricht eingegangen, weshalb ich dich bitte uns einmal unter info@frostashop.de zu kontaktieren.
Wir hoffen, wir hören bald von dir, damit wir das Problem abhaken können.
Dein FRoSTA-Shop Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket wurde einfach ohne Bescheid zu geben,vorne am Privathaus an der Kreisstr.bei meinen Schwiegereltern gelegt, wie gesagt der Namen Frosta ist Tiefkühlpost, und es waren ca. 28 Grad!! Zum Glück haben meine Schwiegerelten das Paket nach dem Einkaufen gefunden und haben es ins Büro gebracht.Ich selber war leider an diesem Tag nicht da !!! Also falsch geliefert, wie so oft es hier passiert, da die Fahrer einfach keine Lust haben, in den Innenhof zu gehen, und es im Büro abzugeben oder nicht lesen können/wollen wo sich das Bürogebäude befindet.
Also Fazit: da es ja nicht einfacher wird, und wir uns im Fachkräftemangel befinden, kaufe ich es direkt wieder im Laden. Sorry, aber leider ist das meine Bewertung, wobei es hier lediglich um die Fahrer geht!
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Antwort von frostashop.de
23.06.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde,
schade zu lesen, dass du nicht zu frieden warst.
Leider liegt die Zustellung noch nicht in unseren Händen...
Aber super, dass deine Schwiegereltern deine Sendung noch vor der Mülltonne retten konnten und du deine bestellte nun doch noch genießen kannst.
Alles Gute für dich.
Dein FRoSTA-Shop Team
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